Как редактировать шаблон письма для email-рассылки
Как настроить имя отправителя, выбрать цвет шаблона, использовать автоподстановку и отправить тестовое письмо.
Как редактировать шаблон письма для email-рассылки
Зачем редактировать шаблоны писем? Каждое автоматическое письмо — подтверждение брони, приветствие, напоминание — отправляется по готовому шаблону. Именно от него зависит, как письмо выглядит в почтовом ящике гостя: какое имя стоит в строке «От кого», какого цвета шапка письма, какой текст в теме и в теле.
Редактирование шаблона позволяет придать письмам фирменный стиль вашего отеля, подобрать нужный цвет и формулировки — без помощи программиста, прямо в системе.
Шаг 1. Откройте раздел «Шаблоны писем»
В боковом меню разверните группу Управление и выберите пункт Шаблоны писем.
В группе Управление находится пункт «Шаблоны писем». Кликните на него, чтобы открыть редактор.
Шаг 2. Выберите тип письма
Слева вы увидите список типов писем: подтверждение бронирования, письмо после выезда, welcome-письмо и другие. Кликните на нужный тип.
Если у шаблона уже есть ваши изменения — рядом с названием будет значок «Кастом». Если значка нет — используется стандартный вариант системы.
Шаг 3. Настройте отправителя, цвет и тему
После выбора типа письма справа откроется редактор. Здесь можно настроить:
- От кого — имя отправителя, которое гость увидит в почтовом ящике. Укажите название вашего отеля.
- Цвет шаблона — палитра из 15 цветов. Выберите тот, что соответствует стилю вашего отеля.
- Тема письма — строка, которую гость читает первой, ещё не открыв письмо.
Поле «От кого» — пишите название отеля так, как хотите его видеть гости. Палитра цветов расположена ниже: кликните на нужный кружок. Выбранный цвет применится к шапке письма.
Шаг 4. Настройте содержание письма с автоподстановкой
Во вставленном HTML можно использовать переменные — специальные метки, которые система автоматически заменит реальными данными при отправке. Для этого:
- Щёлкните на нужную переменную в жёлтом блоке «Автоподстановка».
- Метка вставится в конец HTML-текста. Перенесите её в нужное место вручную.
Доступные переменные: имя гостя, фамилия, отчество, название отеля, телефон, адрес, дата заезда, дата выезда, ссылка на онлайн-регистрацию, сумма предоплаты и другие. Перед переменной и после неё можно ставить любой текст.
Шаг 5. Проверьте и сохраните шаблон
Прежде чем сохранить, воспользуйтесь одной из двух проверок:
- Превью — открывает письмо прямо в браузере: вы увидите, как оно будет выглядеть у гостя, с реальными подставленными примерами.
- Тестовое письмо — отправляет письмо на указанный вами email, чтобы проверить как оно отобразится в почтовом клиенте.
В поле «Электронная почта» укажите свой адрес и нажмите Отправить. Когда всё устраивает — нажмите кнопку Сохранить в верхней части редактора.
Подсказки
- Цвет шаблона влияет только на шапку письма (полоска сверху), а не на весь фон.
- Если хотите вернуть исходный вариант системы — нажмите кнопку Сбросить (появляется после первого сохранения изменений).
- Поле «От кого» — это имя, а не адрес email. Адрес отправки настраивается в разделе «Настройки».
- Переменные работают только в HTML-письмах. Убедитесь, что вы вставляете их внутрь HTML-тегов, а не в атрибуты.
Частые вопросы
Можно ли настроить разные шаблоны для разных языков? Система хранит один шаблон на тип письма. Если ваши гости бронируют на нескольких языках — вы можете вставить в один шаблон текст на нескольких языках, разделив их горизонтальной линией.
Изменения применятся ко всем письмам сразу или только к новым? Изменения применяются к новым отправкам. Письма, которые уже были отправлены гостям, останутся прежними.
Что будет, если я нажму «Сбросить»? Ваши изменения удалятся, и письмо снова будет отправляться по стандартному шаблону системы. Это действие нельзя отменить — сохраните свой текст в отдельном документе, если хотите вернуться к нему позже.
Почему кнопки редактора не реагируют на клик? Скорее всего, поверх редактора открылось окно превью или тестового письма. Закройте его, нажав «Закрыть» или кликнув крестик в углу окна.
Переменная вставилась не туда — как переместить её в нужное место? Найдите её в тексте (она выглядит как имя переменной в двойных фигурных скобках) и перенесите вырезать-вставить в нужное место с помощью Ctrl+X / Ctrl+V.
Эта статья была полезна?