Настройки раздела «Репутация»

Настройки раздела «Репутация»

Зачем это нужно. Отзывы гостей — это ваша репутация и один из главных факторов, по которым люди выбирают, где остановиться. Раздел «Настройки» помогает управлять тем, как система собирает отзывы с разных площадок, какие из них показывать в виджете на вашем сайте и как быстро вы узнаёте о новых оценках. Один раз всё настроив, вы получаете аккуратную витрину отзывов и своевременные письма — без ежедневной ручной работы.

Все настройки собраны на отдельной вкладке внутри раздела «Репутация» и разбиты на четыре понятных блока.

Шаг 1. Откройте вкладку «Настройки»

Зайдите в раздел «Репутация» и вверху переключитесь на вкладку «Настройки». Здесь и находятся все параметры работы с отзывами.

Здесь нажмите на «Настройки» — откроется страница с четырьмя блоками, которые мы разберём ниже.

Шаг 2. Настройте сбор отзывов в источниках

В блоке «Сбор отзывов в источниках» укажите, за какой период собирать отзывы с подключённых площадок и как часто их обновлять.

• Период сбора отзывов. Например, «За последние 1,5 года». Отзывы старше выбранного периода не будут влиять на средний рейтинг в виджете. Так свежие впечатления гостей весят больше, чем то, что было давно.
• Период обновления отзывов. Как часто система перечитывает уже собранные отзывы на площадках, чтобы подхватить изменения.

Шаг 3. Выберите способ публикации отзывов на сайте

В блоке «Публикация отзывов на сайте» вы решаете, как отзывы попадают в виджет на вашем сайте.

• Вручную. Собранные отзывы копятся в разделе, а вы сами выбираете, какие показать гостям. Полный контроль над витриной.
• Автоматически. Отзывы публикуются сами по заданным правилам. Можно показывать только отзывы с оценкой не ниже выбранной и, при желании, только те, где гость оставил текст комментария.

Здесь удобно начать с автоматической публикации отзывов «4 звезды и выше» — так на сайте всегда будут свежие хорошие отзывы без вашего участия.

Шаг 4. Настройте виджет на сайте

В блоке «Настройка виджета на сайте» задаётся внешний вид блока с отзывами.

• Показывать источник текстом вместо ссылки. Название площадки будет обычным текстом, а не кликабельной ссылкой. Рекомендуем именно так: гость видит, откуда отзыв, но не уходит с вашего сайта на сторонний.
• Показывать флаг языка отзыва. Если отзыв переведён автоматически, рядом будет виден его оригинальный язык.

Шаг 5. Включите уведомления на почту

В блоке «Уведомления на электронную почту» настройте, кто и когда получает письма об отзывах.

• Адреса. Добавьте один или несколько адресов — например, свой и управляющего. Нажмите «Добавить», чтобы вписать ещё один.
• Периодичность, день недели и время. Выберите, когда присылать сводку: ежедневно, раз в неделю или раз в месяц.
• Условия. Отметьте, о чём именно уведомлять: о новых отзывах и об изменении среднего рейтинга.

Когда всё готово, нажмите «Сохранить настройки» — параметры вступят в силу сразу.

Подсказки

• Начните с публикации «Вручную», пока присматриваетесь к отзывам. Позже переключитесь на «Автоматически» — это экономит время.
• Для виджета оставьте источник текстом, а не ссылкой: гость не уйдёт с вашего сайта на чужую площадку.
• Уведомления удобно настроить на утро понедельника — так вы начинаете неделю с полной картины по отзывам.
• Добавьте в уведомления адрес управляющего: важные отзывы не потеряются, даже если вы в отпуске.

Частые вопросы

Отзывы старше выбранного периода удалятся? Нет. Они остаются в разделе, просто перестают влиять на средний рейтинг в виджете на сайте.

Чем «Вручную» отличается от «Автоматически»? При ручной публикации вы сами выбираете, какие отзывы показать гостям. При автоматической отзывы попадают в виджет сами — по заданным правилам (например, только 4–5 звёзд).

Можно ли отправлять уведомления сразу нескольким людям? Да. Добавьте столько адресов, сколько нужно — письма придут на каждый из них.

Почему рекомендуется показывать источник текстом, а не ссылкой? Так гость понимает, с какой площадки отзыв, но остаётся на вашем сайте, а не уходит на сторонний ресурс.

Что значит «флаг языка отзыва»? Если отзыв написан на другом языке и переведён автоматически, рядом будет виден его исходный язык — гостю понятно, что это перевод.

Как часто обновляются отзывы? С той периодичностью, которую вы выбрали в блоке «Сбор отзывов в источниках».