Как подключить источник отзывов в разделе «Репутация»
Подключайте площадки (Яндекс.Карты, Google, Booking.com и другие), чтобы собирать все отзывы о вашем отеле в одном месте и отвечать на них прямо из системы.
Как подключить источник отзывов в разделе «Репутация»
Зачем это нужно: отзывы гостей на Яндекс.Картах, Google, Booking.com и других площадках — это первое, что видят люди перед бронированием. Чем быстрее вы на них отвечаете, тем выше доверие к отелю. Раздел «Репутация» собирает отзывы из всех выбранных вами источников в одном месте, чтобы не нужно было заходить на каждую площадку отдельно.
Подключение занимает одну минуту: вы указываете ссылку на страницу вашего отеля на нужной площадке — и система начинает автоматически собирать новые отзывы раз в сутки.
Шаг 1. Откройте раздел «Репутация»
В левом меню найдите группу Маркетинг и нажмите пункт Репутация.
Здесь видно стрелку на пункт меню «Репутация» в группе «Маркетинг». Если группа свёрнута — просто нажмите на её заголовок, чтобы раскрыть список.
Шаг 2. Перейдите на вкладку «Источники»
Внутри раздела «Репутация» находятся две вкладки: Отзывы и Источники. Нажмите Источники.
Здесь отображается полный каталог площадок, с которых можно собирать отзывы. Напротив каждой — её текущий статус: подключена или нет.
Шаг 3. Нажмите «Подключить» рядом с нужной площадкой
Найдите площадку в таблице (например, Яндекс.Карты или Booking.com) и нажмите кнопку Подключить справа.
Если нужная площадка не видна сразу — воспользуйтесь строкой поиска над таблицей: начните вводить название, и список отфильтруется.
Шаг 4. Вставьте ссылку на страницу вашего отеля и сохраните
Откроется окно с полем для ссылки. Зайдите на нужную площадку, откройте страницу вашего отеля и скопируйте ссылку из адресной строки браузера. Вставьте её в поле и нажмите Сохранить источник.
После сохранения напротив площадки появится статус «Сбор идёт» — это значит, система уже загружает ваши отзывы. Обычно первый сбор завершается в течение нескольких минут, после чего статус сменится на «Сбор завершён».
На заметку
>
Источник «Мои гости» — особый: он внутренний и не требует ссылки. Он собирает отзывы, которые гости оставляют в анкете по ссылке из письма после выезда. Нажмите «Подключить» рядом с ним — и появится короткое подтверждение. Никакой ссылки вводить не нужно.
Подсказки
- Где взять ссылку? Откройте Яндекс.Карты (или другую площадку), найдите ваш отель в поиске, перейдите на его страницу и скопируйте адрес из строки браузера. Убедитесь, что ссылка начинается с
https://. - Сколько источников можно подключить? Все, которые есть в каталоге — ограничений нет.
- Что будет с отзывами при отключении? Если вы нажмёте «Отключить», уже собранные отзывы останутся в системе. Новые просто перестанут поступать.
- Отзывы обновляются автоматически — раз в сутки. Вручную запускать ничего не нужно.
Частые вопросы
Как долго ждать первых отзывов после подключения? Первый сбор обычно занимает несколько минут. Статус в таблице изменится с «Сбор идёт» на «Сбор завершён» автоматически.
Я ошибся со ссылкой — как исправить? Нажмите «Отключить» рядом с площадкой, а потом снова «Подключить» и введите правильную ссылку.
Почему площадка подключена, но отзывов нет? Возможно, на странице ещё нет отзывов или они ещё не загрузились. Подождите до следующего утра — система собирает данные раз в сутки.
Можно ли подключить одну и ту же площадку дважды? Нет, каждый источник подключается один раз. Кнопка «Подключить» исчезает, когда источник уже добавлен.
Где потом смотреть собранные отзывы? На вкладке Отзывы в том же разделе «Репутация». Там можно фильтровать по источнику, рейтингу и отвечать на каждый отзыв прямо из системы.
Эта статья была полезна?