Как изменить условия действующей программы лояльности
Инструкция по изменению процента скидки и порогов перехода между уровнями программы лояльности. Объясняет, что происходит с уже выданными картами при изменении условий.
Как изменить условия действующей программы лояльности
Зачем это нужно? Когда программа лояльности уже запущена, могут возникнуть ситуации, когда нужно скорректировать её условия: поднять или снизить процент скидки, изменить порог, при котором гость переходит на следующий уровень. Например, вы решили сделать программу более привлекательной и снизить порог для серебряного уровня — теперь гостям не нужно ждать так долго. Или, наоборот, хотите увеличить процент скидки для верного гостя уровня «Платиновый».
Всё это можно сделать в несколько кликов прямо в системе — без потери данных о ваших постоянных гостях.
Шаг 1. Откройте раздел «Скидки» программы лояльности
В левом меню перейдите в раздел Скидки и промокоды, затем выберите карточку «Скидка по программе лояльности». Откроется страница с тремя уровнями: Серебряный, Золотой, Платиновый.
На этой странице каждый уровень отображается отдельным блоком. Вверху — название и текущие условия, ниже — поля для редактирования.
Шаг 2. Измените процент скидки
Найдите нужный уровень и нажмите в поле «Процент скидки». Введите новое значение — например, вместо 5% поставьте 7%.
Здесь же можно изменить порог перехода на уровень — поле «Порог перехода» рядом. Например, если тип накоплений «Деньги» — введите сумму в рублях, если «Ночи» — количество ночей.
Шаг 3. Обратите внимание на подсказку при изменении порога
Система сама подскажет, как изменение порога отразится на уже выданных картах.
Если вы увеличиваете порог (например, с 10 000 ₽ до 15 000 ₽):
Появится жёлтое предупреждение: уровень у выданных карт останется прежним — гостей, которые уже достигли уровня, понижать не будут. Просто новым гостям для достижения этого уровня потребуется больше накоплений.
Если вы уменьшаете порог (например, с 10 000 ₽ до 8 000 ₽):
Появится синяя подсказка: гости, которые уже накопили нужную сумму, могут автоматически перейти на более высокий уровень.
Шаг 4. Сохраните изменения
После того как внесли правки — нажмите кнопку «Сохранить» в правом нижнем углу карточки уровня.
Кнопка есть у каждого уровня отдельно — вы можете изменить только нужный уровень и сохранить его, не трогая остальные.
После сохранения рядом с кнопкой на секунду появится подтверждение «Сохранено ✓» — это значит, изменения применены.
Подсказки
Изменения действуют сразу. Как только нажали «Сохранить», новый процент скидки или порог вступает в силу для всех новых начислений.
Гостей нельзя понизить автоматически. Если вы увеличили порог, система не снимает уже достигнутые уровни. Это защищает репутацию вашей программы лояльности.
Уровень «Базовый» не редактируется здесь. Базовый уровень — это стартовая точка для всех участников. Для его настройки обратитесь к разделу общих параметров программы.
Тип накоплений (деньги, ночи, деньги и ночи) задаётся один раз при подключении программы. Если нужно его изменить — обратитесь в поддержку.
Частые вопросы
Нужно ли пересчитывать уровни вручную после изменения порогов? Нет. Если вы уменьшили порог, система автоматически повысит уровень гостям, которые уже его достигли. Если увеличили — ничего не изменится у тех, кто уже на этом уровне.
Можно ли изменить только один уровень, оставив остальные без изменений? Да. Кнопка «Сохранить» есть у каждого уровня отдельно. Измените только нужные поля и сохраните только этот блок.
Изменение скидки отразится на уже оформленных бронированиях? Нет. Скидка применяется в момент бронирования. Уже оформленные брони не пересчитываются.
Как проверить, что изменения применились? После нажатия «Сохранить» появится отметка «Сохранено ✓». Для дополнительной проверки обновите страницу — новые значения отобразятся в полях.
Можно ли временно деактивировать один из уровней? Да. В заголовке каждой карточки уровня есть чекбокс «Активна». Снимите галочку и сохраните — уровень перестанет применяться к новым гостям, но уже выданные карты сохранят свой статус.
Эта статья была полезна?