Закрытые тарифы для участников программы лояльности
Как настроить тарифы, доступные только участникам программы лояльности определённого уровня.
Закрытые тарифы для участников программы лояльности
Зачем это нужно
Программа лояльности — один из лучших способов удержать постоянных гостей. Но чтобы участники чувствовали себя особенными, им нужно предлагать то, чего нет у остальных. Закрытые тарифы — это именно такой инструмент: специальные условия бронирования, которые видят только те, кто уже вступил в вашу программу лояльности.
Например, можно создать тариф «Только для постоянных гостей» с бесплатным поздним выездом и ранним заездом — и сделать его доступным только для участников уровня Silver и Gold. Гости будут стремиться к новому уровню, а вы получите больше повторных бронирований.
Шаг 1. Включите режим закрытых тарифов
Зайдите в Настройки → вкладка Виджет бронирования. Пролистайте вниз до блока Закрытые тарифы и поставьте галочку «Настраивать закрытые тарифы в зависимости от уровня лояльности».
Здесь нужно поставить галочку — именно она открывает возможность настраивать доступ к тарифам по уровню лояльности.
Нажмите Сохранить комментарии.
После включения появится подсказка: для настройки тарифов перейдите на вкладку «Тарифы».
Шаг 2. Откройте нужный тариф
Перейдите на вкладку Тарифы (в той же странице Настроек). Найдите тариф, который хотите сделать закрытым, и нажмите иконку карандаша ✏️ рядом с ним.
В форме редактирования пролистайте вниз — вы увидите новый блок Программа лояльности.
Шаг 3. Выберите кому доступен тариф
В блоке Программа лояльности есть два варианта:
- Всем гостям — тариф виден всем без ограничений (режим по умолчанию)
- Только участникам программы лояльности — тариф с пометкой «Персональный» виден только авторизованным участникам
Выберите вариант в зависимости от того, кому вы хотите предложить этот тариф.
Шаг 4. Укажите уровни лояльности
Если выбрали «Только участникам программы лояльности», отметьте конкретные уровни, для которых будет доступен этот тариф. Например, только Silver и Gold — а Базовый и Platinum пусть бронируют по другим условиям.
Для каждого уровня можно создать отдельный тариф с разным набором условий — например, более щедрые условия для Gold по сравнению с Silver.
Нажмите Сохранить изменения.
Шаг 5. Проверьте результат в списке тарифов
После сохранения в карточке тарифа появится фиолетовый бейдж с названиями уровней лояльности — это подтверждение, что тариф правильно настроен как закрытый.
Участники программы лояльности, авторизованные при бронировании, будут видеть этот тариф с пометкой «Персональный».
Подсказки
На заметку: - Флаг «Закрытые тарифы» влияет на все тарифы сразу — если его выключить, блок настройки лояльности в тарифах исчезнет, но сохранённые настройки не пропадут. - Один тариф можно открыть сразу для нескольких уровней — отметьте столько, сколько нужно. - Для каждого уровня лояльности рекомендуем создать отдельный тариф с чуть разными условиями — это мотивирует гостей переходить на следующий уровень. - Закрытые тарифы отображаются в виджете бронирования только после авторизации гостя. Неавторизованные гости их не видят.
Частые вопросы
Гость жалуется, что не видит закрытый тариф. Что делать? Скорее всего, гость не авторизован в виджете бронирования. Закрытые тарифы видны только после входа в личный кабинет. Попросите гостя войти в свой аккаунт на сайте отеля.
Можно ли сделать закрытый тариф только для одного уровня? Да — просто отметьте галочкой только нужный уровень. Остальные останутся без галочки.
Если убрать флаг «Закрытые тарифы» в настройках — что произойдёт с уже настроенными тарифами? Тарифы перестанут быть закрытыми и снова станут доступны всем гостям. Настройки уровней сохраняются, и при повторном включении флага всё восстанавливается.
Могу ли я установить разные цены для разных уровней лояльности? Да — создайте несколько тарифов с разными ценами и условиями, каждый из которых откройте для своего уровня. Например, «Серебряный» тариф для Silver и «Золотой» тариф для Gold.
Где гость видит, что тариф для него персональный? В виджете бронирования рядом с названием тарифа появляется пометка «Персональный».
Эта статья была полезна?