Закрытые тарифы для участников программы лояльности
Как сделать тариф, который на сайте видят и бронируют только вошедшие участники программы лояльности выбранных уровней.
Закрытые тарифы для участников программы лояльности
Зачем это нужно
Зачем нужны закрытые тарифы: программа лояльности помогает превращать случайных гостей в постоянных. Чтобы участникам было ради чего возвращаться, предложите им условия, которых нет у остальных, — например, тариф с завтраком или с поздним выездом, доступный только гостям уровня Silver и Gold.
Такой тариф видят на сайте только участники программы выбранных уровней, которые вошли в личный кабинет гостя. Для них он отмечен пометкой «Персональный». Остальные гости этот тариф не видят и забронировать его не могут.
Перед началом убедитесь, что программа лояльности у вас уже настроена и в ней есть участники.
Шаг 1. Откройте настройки программы лояльности
В меню слева, в группе Гости и CRM, откройте раздел Программа лояльности и перейдите на вкладку Настройки.
Здесь собраны все параметры программы: накопления, оповещения и закрытые тарифы.
Шаг 2. Включите закрытые тарифы
Пролистайте вкладку вниз до блока Закрытые тарифы и поставьте галочку «Настраивать закрытые тарифы в зависимости от уровня лояльности». Нажмите Сохранить изменения.
После этого появится подсказка, где настраивать сами тарифы, а в форме каждого тарифа появится блок Программа лояльности.
Шаг 3. Откройте нужный тариф
Перейдите в Настройки → Тарифы. Найдите тариф, который хотите сделать доступным только участникам программы, и нажмите на карандаш рядом с его названием.
В нашем примере это тариф «Включён завтрак».
Шаг 4. Выберите, каким гостям доступен тариф
В форме тарифа найдите блок Программа лояльности и выберите один из вариантов:
- Всем гостям — тариф доступен всем гостям, независимо от участия в программе лояльности.
- Только участникам программы лояльности — тариф доступен только участникам программы, которые вошли в личный кабинет гостя на сайте.
Если выбрали «Только участникам программы лояльности», отметьте галочками уровни, для которых будет доступен тариф. Нажмите Сохранить изменения.
Для каждого уровня можно сделать свой тариф с определённым набором услуг — например, Silver получает завтрак, а Gold ещё и поздний выезд.
Шаг 5. Проверьте значок в списке тарифов
Вернитесь в список тарифов. У закрытого тарифа появился значок с уровнями лояльности, для которых он доступен.
Если значка нет — проверьте, сохранили ли вы тариф и стоит ли галочка из шага 2.
Как это видит гость
Если на выбранные даты есть закрытые тарифы, гость увидит над списком номеров приглашение войти в личный кабинет.
После входа список номеров обновится. Участник программы нужного уровня увидит закрытый тариф с пометкой «Персональный» — в примере это гость Wang Lei с уровнем Gold.
Гость, который не вошёл, не участвует в программе или имеет другой уровень, этот тариф не увидит. Забронировать его в обход сайта тоже не получится — бронирование будет отклонено.
Подсказки
На заметку: - Галочка из шага 2 действует сразу на все тарифы. Если её снять, закрытые тарифы снова станут доступны всем гостям, а настройки уровней сохранятся до повторного включения. - Один тариф можно открыть сразу для нескольких уровней — отметьте все нужные. - Если в шаге 4 не отметить ни одного уровня, тариф увидят участники программы любого уровня. - Чтобы проверить настройку, войдите на своём сайте в личный кабинет участника программы и найдите тариф с пометкой «Персональный».
Частые вопросы
Гость говорит, что не видит закрытый тариф. Что проверить? Убедитесь, что гость вошёл в личный кабинет на сайте, что он участник программы лояльности и что его уровень отмечен в настройках тарифа. Если в карточке гостя есть кнопка «Стать участником», значит, он ещё не в программе.
Где гость берёт логин и пароль от личного кабинета? Личный кабинет гость создаёт после первого бронирования на вашем сайте. Логин — его электронная почта.
Можно ли сделать закрытый тариф только для одного уровня? Да. Отметьте в шаге 4 только этот уровень, остальные оставьте без галочки.
Можно ли установить разные цены для разных уровней? Да. Создайте несколько тарифов с разными ценами и условиями и откройте каждый для своего уровня — например, один для Silver, другой для Gold.
Что будет, если снять галочку «Настраивать закрытые тарифы…»? Блок «Программа лояльности» исчезнет из формы тарифов, а все закрытые тарифы станут доступны всем гостям. Выбранные уровни сохранятся, и при повторном включении всё вернётся как было.
Читайте также
Эта статья была полезна?