#Законы

Онлайн-касса для гостиницы: когда пробивать чек, предоплата и возвраты

КHO

Команда Hotel OS2

Редакция Hotel OS2

7 октября 2026

Закон о контрольно-кассовой технике (54-ФЗ) обязывает гостиницу пробивать чек при каждом расчёте с гостем — наличными, картой, по QR-коду или через сайт. Бумажные бланки строгой отчётности, заполненные от руки, больше не применяются: БСО тоже формируются кассой.

Когда нужен чек

• предоплата за бронирование — в том числе онлайн на сайте

• оплата при заселении или выезде

• возврат денег при отмене — чек возврата

• допуслуги и товары: завтрак, парковка, трансфер, мини-бар

Предоплата: два чека

1. При получении предоплаты пробивается чек с признаком «предоплата» (или «предоплата 100 %», если гость оплатил всё проживание).

2. Когда услуга оказана — в день заезда или выезда — пробивается второй чек «полный расчёт» с зачётом полученной предоплаты.

Если гость доплачивает на месте, доплата отражается в том же итоговом чеке.

Онлайн-оплата на сайте

Когда гость платит на сайте, а не у стойки, чек должен уйти ему электронно — на почту или телефон. Для этого используют облачную кассу: она стоит у оператора и пробивает чек автоматически после оплаты.

Возвраты

При возврате предоплаты пробивается чек с признаком «возврат прихода» на возвращаемую сумму. Удержание при поздней отмене или незаезде — не больше стоимости одних суток по Правилам № 1912. Подробнее

Чек-лист

1. Касса зарегистрирована в ФНС и подключена к оператору фискальных данных.

2. Для онлайн-оплаты на сайте подключена облачная касса.

3. Администраторы знают, как пробить предоплату, полный расчёт и возврат.

4. В чеке правильные признаки способа расчёта и наименования услуг.

Как это устроено в Hotel OS2

Для онлайн-оплат через ЮKassa чеки по 54-ФЗ пробиваются через облачную кассу АТОЛ Онлайн по договору отеля. Подключение кассовых аппаратов на ресепшене (Атол, Штрих-М, Эвотор) пока в разработке — для расчётов у стойки нужна ваша касса. Статусы — на странице Интеграции.