Отчёт менеджера за период
Сводный управленческий отчёт по ключевым показателям отеля с возможностью сравнения двух произвольных периодов.
Отчёт менеджера за период
Зачем нужен отчёт менеджера за период? Это сводная таблица ключевых показателей работы отеля, в которой два периода стоят рядом — чтобы вы сразу видели динамику.
Например, можно сравнить апрель этого года с апрелем прошлого и за несколько секунд понять — загрузка выросла или упала, как изменился средний чек, сколько было отмен. Это инструмент для управленческих решений, а не для операционной работы.
Как открыть отчёт
В левом меню нажмите раздел Аналитика, затем выберите Отчёты.
Здесь нажмите вкладку Отчёт менеджера — она расположена в ряду вкладок в верхней части страницы.
Шаг 1. Выбрать отчётный период
В верхней части вкладки есть панель фильтров с четырьмя полями для дат.
Первые два поля — Отчётный период с и по — это период, который вы хотите проанализировать. Например, с 1 по 30 апреля 2025 года.
Шаг 2. Выбрать период сравнения
Следующие два поля — Период сравнения с и по — это период, с которым будете сравнивать. Например, с 1 по 30 апреля 2024 года.
Период сравнения необязателен: если его не задавать, отчёт покажет только текущий период без столбца сравнения.
Шаг 3. Нажать «Применить фильтр»
Нажмите кнопку Применить фильтр справа от полей дат. Система сформирует таблицу.
Шаг 4. Изучить таблицу показателей
Откроется сводная таблица с несколькими блоками показателей.
Каждая строка — один показатель. Два столбца: ваш период и период сравнения.
Блок «Номера»
- Дней в периоде — сколько дней в выбранном диапазоне
- Всего номероночей — максимально возможное количество продаж (все номера × все дни)
- Продано номероночей — сколько ночей фактически занято
- Свободных номеров — сколько ночей простояло без гостей
- Ремонт — сколько номероночей было закрыто на ремонт
Блок «Гости»
- Продано мест — человеко-ночи (2 гостя × 3 ночи = 6 мест)
- Взрослых — человеко-ночи только для взрослых
Блок «Загрузка»
- % загрузки (все номера) — доля проданных ночей от всех возможных
- % загрузки (без ремонта) — то же, но без учёта номеров на ремонте
- Максимальная загрузка по дням — лучший день в периоде
- Минимальная загрузка по дням — худший день
Блок «Заезды / Выезды»
- Номеров заехало / выехало — количество бронирований
- Человек заехало / выехало — количество гостей
- Номеров от стойки — брони, оформленные напрямую на ресепшн
- Отмен в период — отменённые брони, проживание которых попадало в период
- Отмен за период — брони, которые были отменены именно в этот период
- Незаезды — гости, которые не явились в день заезда
Блок «Начисления»
- Доход за период — общий доход за выбранные даты (подневной расчёт)
- Доход за проживание — доход без дополнительных услуг
- Штрафы — штрафы за незаезды
- ADR — средняя цена номера за сутки (доход ÷ проданные номероночи)
Блоки «Оплата» и «Возвраты»
- Всего оплат — сумма платежей за период по дате платежа
- Всего возвратов — сумма возвратов
- Ниже — детализация по способам оплаты
Шаг 5. Сохранить отчёт в файл
Нажмите кнопку Экспорт в XLS — файл сразу скачается на ваше устройство.
Файл удобно открывать в Excel или Google Таблицах для дальнейшей обработки.
Подсказки
Совет 1. Для сравнения «год к году» устанавливайте одинаковые числа месяца. Например, с 22 по 29 апреля текущего года и с 22 по 29 апреля прошлого.
Совет 2. Показатель «Незаезды» помогает оценить потери от гостей, которые оплатили бронь, но не приехали. Если он растёт — стоит пересмотреть условия отмены.
Совет 3. ADR снижается, если вы активно продаёте номера по скидкам или через OTA с высокой комиссией. Следите за этим показателем в сравнении с прошлым периодом.
Совет 4. Разница между «Отмен в период» и «Отмен за период» важна: первое показывает, сколько подтверждённых бронирований в итоге не состоялось; второе — активность по отменам именно в эти дни.
Частые вопросы
Как часто обновляются данные в отчёте? Один раз в сутки, в 10:00 по времени вашего объекта. Данные за текущий день появятся только на следующий день утром.
Можно ли сравнивать периоды разной длины? Да, система позволяет это. Но для корректного сравнения рекомендуем выбирать одинаковое количество дней: это делает цифры сопоставимыми.
Что значит «Номеров от стойки»? Это брони с источником «Стойка» или «Прямые» — те, которые сотрудник ресепшн внёс вручную при личном обращении гостя, без онлайн-заявки.
В чём разница между «Доходом за период» и «Доходом за проживание»? Доход за проживание — только оплата за ночи, без дополнительных услуг. Доход за период включает всё. В текущей версии отчёта эти значения совпадают, если допуслуги не учитываются отдельно.
Почему загрузка «без ремонта» выше, чем «все номера»? Потому что из знаменателя исключены закрытые на ремонт номера. Например, если 5 из 20 номеров на ремонте, а 10 заняты — без ремонта загрузка 10/15 = 67%, с ремонтом 10/20 = 50%.
Эта статья была полезна?