Как работать с замками TESA от Smarteq

Как работать с замками TESA от Smarteq

TESA — это система электронных замков, которые устанавливаются в номерах гостиницы. Замки выпускает компания Smarteq. TESA работает совместно с системой управления отелем: в номерном фонде каждой комнате присваивается определённый номер замка, а по броне кодируются ключи. При заселении гость получает свой электронный ключ, чтобы попасть в забронированный номер.

Зачем это нужно

Зачем подключать замки TESA к системе управления? Чтобы администратор на стойке не переключался между программами: он видит бронь гостя, нажимает одну кнопку — и карта готова. Срок действия ключа система подставляет сама, по времени заезда и выезда, поэтому после отъезда карта перестаёт открывать дверь без всяких дополнительных действий.

Это ещё и спокойствие за безопасность: механические ключи гости теряют и увозят с собой, а электронную карту можно перевыпустить за секунды — старая тут же блокируется. Если в номере живут двое, каждому выдаётся своя карта, и по журналу всегда видно, кто и когда получил ключ.

Обратите внимание. Поддерживается работа только с оригинальными заводскими замками от производителя.

Шаг 1. Установите INHOVA и PMS Server

Обе программы вы получаете у представителя компании Smarteq.

1. Установите INHOVA по инструкции производителя.
2. Скопируйте файл PMSServer.exe в папку с установленной INHOVA.

Шаг 2. Настройте INHOVA

1. Откройте программу и введите имя пользователя Inhova — так вы получите права администратора системы.
2. Нажмите на кнопку Data и выберите Setup.
3. На вкладке Facility поставьте галочку «Use PMS interface» и выберите UDP.

Шаг 3. Настройте PMS Server

1. Запустите файл PMSServer.exe, который вы поместили в папку с программой INHOVA.
2. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Stop Comms».
3. На вкладке «Server Setup» выберите такие настройки: способ связи — Ethernet, номер порта — 9999, формат подтверждения — STX | PCId | ACK | EXT PAR.
4. На вкладке «INHOVA Devices» найдите компьютер, на котором установлена программа INHOVA, и запишите его PC ID. Этот идентификатор понадобится дальше.

Шаг 4. Установите и настройте программу-агент

Чтобы компьютер на стойке мог прошивать карты, на него ставится небольшая программа-посредник — агент. Она связывает систему управления отелем и оборудование TESA. Скачать её и прочитать порядок настройки можно в разделе «Замки» — там же, где вы будете подключать замковую систему.

Если стоек регистрации несколько и у каждой свой энкодер, добавьте отдельное рабочее место для каждой стойки: в блоке «Рабочие места» введите название стойки и нажмите «Добавить рабочее место». Каждое место получит свой ключ доступа — его вставляют в программу-агент на нужном компьютере.

Обратите внимание. Windows 7 не поддерживает нужный способ связи, поэтому агент работает начиная с Windows 8 и Windows 10.

Шаг 5. Выберите замковую систему

В меню слева откройте раздел «Замки». В блоке «Подключение к системе замков» выберите из списка систему TESA от Smarteq и в поле «IP-адрес» укажите адрес компьютера, на котором установлена программа INHOVA.

Слева выбираете систему замков, справа вписываете адрес компьютера с INHOVA.

Ниже появятся два поля именно для TESA. В поле «Номер порта» укажите 9999 — тот же порт, что вы задали в PMS Server на вкладке «Server Setup». В поле «PC ID» впишите идентификатор, который вы записали в PMS Server на вкладке «INHOVA Devices». Поставьте галочку «Интеграция включена» и нажмите «Сохранить».

Это поле для номера порта, рядом — для идентификатора компьютера. Справа кнопка сохранения: пока вы её не нажали, настройки не применятся.

Шаг 6. Настройте номерной фонд

Теперь свяжите каждую комнату с её замком. В блоке «Номера и замки» напротив каждой комнаты в поле «№ замка» впишите номер, под которым эта комната зарегистрирована в системе TESA. По умолчанию используется номер комнаты, но можно указать другой. Заполнив нужные комнаты, нажмите «Сохранить номера замков».

Здесь видно, какой номер замка присвоен каждой комнате. Так выглядит список после сохранения.

Шаг 7. Создавайте ключи

Чтобы выдать гостю ключ от забронированного номера, в блоке «Выпуск ключей» выберите нужную бронь из списка заехавших, оставьте тип ключа «Основной гость» и укажите количество карт. Срок действия ключа выбирается автоматически, в соответствии со временем заезда и выезда гостя. Нажмите «Выпустить ключ» и вставьте карту-ключ в энкодер TESA.

Здесь выбираете бронь гостя, рядом указываете, сколько карт нужно, и подтверждаете выпуск.

Если в гостинице несколько стоек ресепшен с разными энкодерами, в поле «Рабочее место» выберите нужный энкодер для прошивки. По умолчанию предлагается то рабочее место, которым пользовались в прошлый раз.

Шаг 8. Выпустите дополнительный электронный ключ

Если в номере живёт второй гость, ему тоже выдаётся своя карта.

1. В блоке «Выпуск ключей» выберите то же бронирование.
2. В поле «Тип ключа» укажите «Дополнительный гость».
3. Положите карту на устройство для кодирования карт и нажмите «Выпустить ключ».

В списке выданных ключей появятся строки с действующими картами: «Основной ключ» — карта первого гостя и «Дополнительный (Joiner)» — карта второго гостя. Обе действуют одновременно. А вот прежние карты этого номера блокируются и переходят в статус «Отменён».

Шаг 9. Смотрите историю создания ключей

Чтобы узнать, когда был выдан ключ по бронированию, откройте блок «Список выданных ключей» в том же разделе «Замки».

В журнале видно гостя, номер комнаты и замка, тип карты, её статус, стойку, на которой карту прошили, и дату выдачи.

Подсказки

• Проверьте порт и PC ID сразу. Именно из-за опечатки в номере порта или в идентификаторе компьютера карта чаще всего «не прошивается». Оба значения должны в точности совпадать с тем, что показывает PMS Server.
• Заполните номера замков заранее. Сделайте это при настройке номерного фонда — тогда при заезде гостя карта выпустится в один клик.
• Несколько стоек — несколько рабочих мест. Добавьте по одному рабочему месту на каждую стойку с энкодером, и карта всегда прошьётся на нужном компьютере.
• Заглядывайте в журнал перед выездом. Так вы будете уверены, что по освобождённому номеру не осталось действующих карт.

Частые вопросы

Что будет с картой после выезда гостя? Срок действия карты привязан к датам заезда и выезда, он подставляется автоматически. После окончания брони карта перестаёт открывать номер — отдельно отключать её не нужно.

Гость потерял карту. Что делать? Выпустите новую карту по этому же бронированию. Прежние карты номера сразу заблокируются, и по потерянной карте войти уже не получится.

Можно ли выдать по карте каждому из двух гостей? Да. Первому выпускаете «Основной» ключ, второму — «Дополнительный» (Joiner). В журнале они видны отдельными строками, и обе карты действуют одновременно.

Какой номер замка указывать у комнаты? По умолчанию — номер самой комнаты. Если в системе TESA комната зарегистрирована под другим номером, впишите его.

У нас две стойки регистрации, карта прошилась не на той. Почему? Скорее всего, в поле «Рабочее место» осталось то, которым пользовались в прошлый раз, — оно подставляется по умолчанию. Перед выпуском карты выберите нужную стойку.