Что будет, если вовремя не оплатить подписку

Что будет, если вовремя не оплатить подписку Hotel OS2

Зачем знать об ограниченном режиме — счёт иногда задерживается, карта не срабатывает или просто выпадает из поля зрения. Если подписка на Hotel OS2 не продлена вовремя, система переходит в режим ограниченного доступа: часть функций временно блокируется, но все данные остаются целыми и в безопасности.

Эта статья объясняет, что именно перестаёт работать, что остаётся доступным и как быстро вернуть систему в полный режим.

---

Уведомление о задолженности

Как только подписка истекает, вверху экрана появляется красный баннер с предупреждением. Баннер виден на всех страницах системы.

На баннере написано «Подписка истекла. Свяжитесь с поддержкой» и ссылка для связи.

---

Какие возможности ограничены

Шаг 1. Действия с бронированием недоступны

В ограниченном режиме нельзя:

• создать новое бронирование вручную
• изменить существующее бронирование (даты, номер, стоимость)
• отменить бронирование
• заселить или выселить гостя
• переселить гостя в другой номер
• провести оплату по брони

Шахматка по-прежнему показывает все существующие брони, их можно просматривать. Новые бронирования из каналов продаж (Booking.com, Ostrovok и других) поступают в систему в стандартном режиме.

Шаг 2. Нельзя добавлять заметки

Добавление новых заметок к бронированиям заблокировано. Существующие заметки можно читать.

Шаг 3. Заблокировано редактирование номерного фонда

Нельзя изменять параметры номеров: категорию, описание, фотографии, вместимость.

Шаг 4. Нельзя изменить статус уборки номера

Недоступны переключения статуса: грязный, убирается, убран, на проверке, ремонт.

Шаг 5. Недоступны действия с профилем гостя

Нельзя:

• создать новый профиль гостя
• изменить данные гостя
• объединить профили гостей

---

Как работать в ограниченном режиме

Шаг 6. Просматривайте все бронирования

Все ранее созданные бронирования доступны для просмотра. В разделе «Служба приёма» виден список гостей на сегодня — кто заезжает и кто выезжает.

Здесь можно видеть контактные данные гостей для звонка, текущую загрузку отеля, краткую информацию по бронированиям.

Шаг 7. Проверьте раздел «Тарифы» в настройках

Дату окончания подписки и текущий тариф можно посмотреть в разделе Управление → Настройки → Тарифы.

Здесь же находится кнопка для связи с поддержкой по вопросам оплаты.

После погашения задолженности работа Hotel OS2 восстанавливается полностью — баннер исчезает, все функции возвращаются.

---

Подсказки

• Данные в безопасности. Все бронирования, профили гостей и история платежей сохранены — при задолженности ничего не удаляется.
• Каналы продолжают работать. Новые бронирования из Booking.com и других каналов поступают даже в ограниченном режиме.
• Срочный заезд? Если гость уже у стойки, а система заблокирована — звоните в поддержку, восстановление занимает несколько минут.
• Предупреждение заранее. За 7 и 3 дня до окончания подписки система показывает предупредительный баннер — чтобы успеть оплатить до блокировки.

---

Частые вопросы

Могут ли потеряться данные, если подписка истекла? Нет. Все данные остаются нетронутыми. Ограничивается только возможность вносить изменения.

Как долго действует ограниченный режим? До момента оплаты. После подтверждения оплаты система восстанавливается автоматически, обычно в течение нескольких минут.

Смогут ли гости бронировать онлайн через мой сайт? Онлайн-бронирование через виджет на вашем сайте в ограниченном режиме также заблокировано. Бронирования через внешние каналы (Booking.com и др.) продолжают поступать.

Что делать, если я не помню дату окончания подписки? Откройте «Управление → Настройки → Тарифы» — там указан текущий тариф и срок действия.

Можно ли получить отсрочку? Свяжитесь с поддержкой — менеджер подберёт удобный вариант.