Как восстановить или изменить пароль

Как восстановить или изменить пароль для входа в личный кабинет

Зачем это нужно: если вы забыли пароль или хотите сменить его из соображений безопасности — не нужно обращаться в поддержку. Система автоматически отправит ссылку для создания нового пароля прямо на вашу почту. Весь процесс занимает не больше двух минут.

Как восстановить забытый пароль

Шаг 1. Откройте страницу входа и нажмите «Забыли пароль?»

Перейдите на страницу входа в систему. Под кнопкой «Войти» вы увидите ссылку «Забыли пароль?» — нажмите на неё.

Откроется небольшое окно для восстановления пароля.

Шаг 2. Введите ваш email и нажмите «Восстановить пароль»

В открывшемся окне введите электронную почту, на которую зарегистрирован ваш аккаунт, и нажмите кнопку «Восстановить пароль».

На экране появится подтверждение — система сообщит, что письмо отправлено.

Шаг 3. Проверьте почту и перейдите по ссылке

Откройте входящие письма на указанном адресе. Вы получите письмо с заголовком «Восстановление пароля — Hotel OS2». В нём будет кнопка-ссылка для создания нового пароля.

Обратите внимание: ссылка действует 15 минут. Если не успели — запросите её повторно с шага 1.

Шаг 4. Придумайте и сохраните новый пароль

После перехода по ссылке откроется страница создания нового пароля. Введите новый пароль дважды и нажмите «Сохранить новый пароль».

После сохранения вы автоматически попадёте на страницу входа — используйте новый пароль.

---

Подсказки

• Письмо не пришло? Проверьте папку «Спам» — иногда письма попадают туда. Если письма нет и в спаме, подождите пару минут и запросите ссылку снова.
• Ссылка устарела? Ничего страшного — вернитесь на страницу входа и повторите с шага 1. Каждый раз генерируется новая ссылка.
• Не помните, какой email использовали? Обратитесь к администратору вашего отеля — он подскажет, на какую почту зарегистрирован аккаунт.
• Хотите изменить пароль, когда уже вошли в систему? Это можно сделать в разделе «Настройки» → «Смена пароля» без выхода из системы.

---

Частые вопросы

Могу ли я изменить пароль, не выходя из системы? Да. Зайдите в «Настройки» → вкладка «Безопасность» → «Смена пароля». Введите текущий пароль и придумайте новый.

Я ввёл правильный email, но письмо не пришло — что делать? Подождите 2–3 минуты, проверьте спам. Если письма нет — попробуйте запросить снова. Убедитесь, что вводите именно тот адрес, на который зарегистрирован аккаунт.

Ссылка из письма говорит «недействительна» — почему? Ссылка работает 15 минут с момента запроса. Если вы открыли письмо позже — просто запросите новую ссылку на странице входа.

Я администратор отеля — могу ли я сбросить пароль сотруднику? Да, администратор может изменить пароль любому пользователю своего отеля через раздел «Сотрудники».

Что делать, если я забыл и email, и пароль? Свяжитесь с поддержкой Hotel OS2 — укажите название вашего отеля, мы поможем восстановить доступ.