Алиса для отелей: интеграция Яндекс Станции и шахматки
Алиса для отелей — программа Яндекса, по которой в номера ставят Яндекс Станции: гость голосом узнаёт расписание завтрака, пароль от Wi-Fi, включает музыку и будильник. Hotel OS2 передаёт Яндексу ключ интеграции, а установку, настройку и выход из аккаунта гостя при выезде проводит команда Яндекса.
Зачем это нужно: Яндекс Станция — умная колонка с голосовым ассистентом Алисой, которую можно установить в каждый номер. Гость войдёт в свой аккаунт Яндекс Плюс и получит персональные возможности: расписание завтрака, прогноз погоды, пароль от Wi-Fi, управление телевизором, будильники и заказ услуг в номер — голосом, без звонка на ресепшн.
Отдельная забота — чтобы следующий гость не увидел чужой аккаунт на колонке. Выход Станции из аккаунта уехавшего гостя настраивает и проверяет команда Яндекса — от Hotel OS2 нужен только ключ. Ровно так это написано и в карточке «Яндекс Станция» в Настройках. Обязательно проверьте этот сценарий вместе с Яндексом на тестировании при подключении (Шаг 2) — до этого просите горничную при уборке смотреть, не остался ли на Станции аккаунт прошлого гостя.
Интеграция доступна отелям с шахматкой Hotel OS2 на тарифе «Стандарт» и выше. Свой тариф можно посмотреть в разделе Настройки → вкладка Подписка.
Шаг 1. Скопируйте ключ из настроек Hotel OS2
Перейдите в раздел Настройки (левое меню → Управление → Настройки), откройте вкладку Интеграции. В голубом блоке «Ключ для интеграции» (не путайте с похожим блоком «Ключ интеграции» для сканера паспортов, он расположен ниже) вы увидите уникальный ключ вашего объекта — нажмите Копировать.
Именно этот ключ нужно передать команде Яндекса — по нему они поймут, какой объект подключается.
Шаг 2. Свяжитесь с Яндексом для настройки
Прокрутите ту же вкладку Интеграции ниже — там есть карточка «Яндекс Станция» с адресом почты Яндекса и напоминанием о трёх шагах подключения.
Обратитесь к команде Яндекса, чтобы провести настройку и тестирование:
- Email: alicebusiness@yandex-team.ru
- Телефон: 8 902 432-54-74
- Сайт: alice.yandex.ru/business/hotel
Передайте им скопированный ключ. Яндекс проведёт технические работы со своей стороны.
Шаг 3. Заключите договор и установите Станции
Подпишите договор с командой Алисы для отелей на приобретение Яндекс Станций. После этого устройства устанавливаются в номера, и интеграция начинает работать.
Как работает интеграция
После того как Яндекс всё настроил, процесс полностью автоматический.
При заезде. Гость входит в номер и видит Яндекс Станцию. Он может войти в свой аккаунт Яндекс Плюс или создать новый прямо на месте — и сразу пользоваться Алисой.
Во время проживания. Алиса отвечает на вопросы, включает музыку, ставит будильники и помогает с заказами — в рамках возможностей аккаунта гостя.
При выселении. Администратор отмечает выезд в шахматке — работа с бронью не меняется. Выход Станции из аккаунта уехавшего гостя настраивает и проверяет команда Яндекса — от Hotel OS2 нужен только ключ. Этот сценарий разбирают на тестировании при подключении (Шаг 2); если на тесте выход не сработал, сообщите об этом команде Алисы для отелей.
Подсказки
Гостю не нужна подписка заранее. Он может войти в существующий аккаунт Яндекс Плюс или создать новый прямо в номере — это занимает пару минут.
Работа администратора не меняется. Ключ передаётся один раз, при каждом выезде администратор просто отмечает выселение в шахматке, как обычно.
Договор заключается напрямую с Яндексом. Hotel OS2 передаёт ключ для технической связки — всё остальное вы обсуждаете с командой Алисы для отелей.
Частые вопросы
Что будет, если гость не выйдет из аккаунта сам? За выход из аккаунта отвечает сторона Яндекса — это проверяют на тестировании при подключении (Шаг 2). Пока подключение не протестировано, попросите горничную при уборке проверить Станцию: аккаунт можно закрыть на самом устройстве.
Можно ли установить Яндекс Станцию только в часть номеров? Да, это обсуждается с Яндексом при заключении договора. Устройства можно поставить только в отдельные категории номеров или во все сразу.
Нужно ли что-то менять в Hotel OS2 при каждом заезде? Нет. Ключ передаётся один раз при подключении, дальше администратор работает с бронями в шахматке как обычно.
Что делать, если у гостя нет аккаунта Яндекса? Гость может создать новый аккаунт прямо на Станции — это быстро и бесплатно. Выход из такого аккаунта при выезде работает так же, как и из любого другого — по настройке со стороны Яндекса.
Можно ли подключить Яндекс Станцию, если у отеля несколько корпусов? Да, интеграция привязана к отелю в целом. Подробности по нескольким зданиям уточняйте у команды Яндекса при настройке.
Что Алиса умеет для гостя отеля
Гость входит на Станции в свой аккаунт Яндекса или создаёт новый прямо в номере и пользуется Алисой в рамках возможностей своего аккаунта:
- узнаёт информацию об отеле: время завтрака, пароль от Wi-Fi, погоду;
- включает музыку, ставит будильник и таймер;
- задаёт вопросы так же, как дома.
Для отеля это способ разгрузить ресепшн от однотипных вопросов и сделать номер заметнее в отзывах. Важно, чтобы после выезда Станция вышла из аккаунта гостя и следующий постоялец не увидел чужие данные: этот сценарий настраивает и проверяет на тестировании команда Яндекса, а администратор просто отмечает выезд в шахматке, как обычно.
Что входит в программу и сколько стоят устройства, определяет договор с Яндексом — уточняйте на alice.yandex.ru/business/hotel.
Что подготовить до обращения в Яндекс
Чтобы подключение прошло быстрее, соберите заранее:
- Тариф Hotel OS2 — интеграция доступна на тарифе «Стандарт» и выше; проверьте в «Настройки» → «Подписка».
- Ключ интеграции — «Настройки» → «Интеграции», голубой блок «Ключ для интеграции» (не путать с ключом сканера паспортов ниже).
- Число и категории номеров, куда планируете ставить Станции: можно начать с одной категории.
- Ответственного на стороне отеля, который пройдёт тестирование вместе с Яндексом, включая выход из аккаунта после выезда.
- Текст для гостей: что Алиса знает об отеле — часы завтрака, Wi-Fi, телефон ресепшна.
Контакты команды Алисы для отелей указаны в карточке «Яндекс Станция» на вкладке «Интеграции» и в шагах этой статьи.
Частые вопросы
Сколько стоит Алиса для отелей?
Стоимость устройств и условия программы определяет договор с Яндексом. Со стороны Hotel OS2 нужен только ключ интеграции на тарифе «Стандарт» и выше.
Можно ли поставить Станции только в часть номеров?
Да, это обсуждается с Яндексом при заключении договора — например, только в люксы.
Меняется ли работа администратора?
Нет. Ключ передаётся один раз, дальше администратор отмечает заезды и выезды в шахматке как обычно.
Читайте также
Эта статья была полезна?