Один раз настройте обвязку — логотип сверху, фирменный цвет, контакты внизу — и все ваши рассылки будут выглядеть единообразно и узнаваемо.

Зачем нужен шаблон письма

Письмо без оформления выглядит как сообщение в чате: голый текст на белом фоне. Гость пробегает глазами и забывает.

Шаблон — это рамка вокруг текста, одинаковая для всех ваших рассылок:

🎨 Цветная шапка с логотипом — гость узнаёт ваш отель ещё до того, как прочитал первое слово.
📝 Текст письма в центре — то что вы пишете в каждой кампании.
📞 Подвал с контактами — телефон, адрес, сайт. Гость всегда знает как с вами связаться.

Шаблон настраивается один раз. Дальше любая рассылка — Welcome, спецпредложение, поздравление — автоматически попадает в эту обвязку.

Где открыть настройку

Откройте Маркетинг → Email-маркетинг.
В правом верхнем углу нажмите «🎨 Шаблон письма».
Откроется окно с настройками и живым превью справа:

Окно настройки шаблона письма с превью

Меняете любое поле слева — превью справа обновляется сразу.

Шаг 1. Логотип отеля

Поле «Логотип отеля» — адрес картинки вашего логотипа.

Если у вас уже есть логотип на сайте: откройте его в браузере, кликните правой кнопкой → «Копировать адрес изображения», вставьте в поле.
Если логотипа нет, оставьте поле пустым — система покажет название отеля текстом в шапке. Это нормально, многие так и работают.
Размер логотипа не критичен — система автоматически уменьшит его до удобной высоты ~42 px.

Лучший формат: PNG или SVG с прозрачным фоном. JPG тоже подойдёт, но не на тёмном фирменном цвете.

Шаг 2. Фирменный цвет шапки

Это цвет полосы сверху письма, на которой расположен логотип.

Три способа выбрать:

Готовая палитра — 8 проверенных цветов под рукой. Просто кликните по кружочку.
Колорпикер — щёлкните по квадратику слева от строки и выберите любой оттенок мышкой.
Код цвета — впишите в формате #0ea5e9 (синий), #10b981 (зелёный) и т.д.

Подсказка: выбирайте насыщенный цвет, на котором хорошо читается белый текст. Светло-жёлтый или светло-серый — плохая идея: гость не увидит название отеля в шапке.

Шаг 3. Подвал письма

Поле «Подвал письма» — текст внизу, под основным сообщением. Что туда писать:

Тёплая прощальная фраза: «Будем рады видеть вас снова!» или «С наилучшими пожеланиями, команда отеля».
Слоган отеля, если есть.
Юридическую информацию (для крупных сетей).

Контакты — телефон, email, адрес, сайт — добавляются автоматически под этим текстом. Их брать не нужно: система берёт их из настроек отеля и подставит сама.

Если телефона/адреса в подвале не хватает — проверьте, что они заполнены в Настройки → Контакты отеля. После сохранения они появятся во всех письмах.

Шаг 4. Сохранить и проверить

Нажмите «Сохранить шаблон». Готово — все будущие рассылки и тестовые отправки будут оформлены этой обвязкой.

Чтобы убедиться: создайте любую кампанию, напишите пару строк и нажмите 👁 «Предпросмотр» под текстом — увидите письмо целиком, с шапкой и подвалом.

Подсказки

Один цвет — на весь сезон. Не меняйте фирменный цвет каждую неделю. Гости узнают вас по постоянной палитре — пусть это будут «ваши» цвета.
Подвал короткий. 1-2 строки. Длинный подвал отвлекает от главного — текста письма.
Подвал на русском. Даже если письмо для иностранных гостей — лучше адаптировать его на их язык в самом тексте кампании, а подвал оставить на основном.
Адрес сайта подвала кликабельный. Если вы заполнили Сайт отеля в настройках — он автоматически станет ссылкой.

Частые вопросы

Можно ли несколько шаблонов — например, летний и зимний? Нет, шаблон у отеля один. Если хотите менять оформление по сезонам — перенастройте шаблон в начале сезона. На уже отправленные письма это не влияет.

Шаблон применяется к авто-письмам (Welcome, Feedback)? Пока — только к разовым рассылкам в разделе Email-маркетинг. Авто-письма используют свои встроенные шаблоны (планируется унификация).

Что увидит гость, если у него отключены картинки в почте?

Шапка останется цветной (это фон, не картинка) — узнаваемость сохранится.
Логотип, если он картинкой, не покажется — но останется текст с названием отеля.
Контакты в подвале — текст, видны всегда.

Логотип получился слишком большим/маленьким — что делать? Высота логотипа фиксирована — около 42 px. Если ваш файл огромный, он автоматически уменьшится. Если, наоборот, маленький и плохо смотрится — загрузите версию побольше (минимум 200×60 px рекомендуется).

Можно ли изменить шрифт писем? Шрифт фиксирован — стандартный системный (Apple/Segoe/Roboto). Это сделано специально: такие шрифты есть на всех устройствах и письмо выглядит одинаково и в Gmail, и в Outlook, и в Mail.ru.

Где сохраняется шаблон? В настройках вашего отеля. Если у вас несколько отелей в системе — у каждого свой шаблон.

Шаблон письма для Email-рассылки: логотип, цвет, подвал