#Чек-лист#Маркетинг

Электронные замки для гостиниц: как выбрать в 2026 году

НН

Основатель Hotel OS2

25 января 2026Обновлено 11 октября 2026

Электронные замки для гостиниц заменяют механический ключ картой, браслетом, кодом или телефоном. Выбирать их нужно не по цене за дверь, а по трём вопросам: работает ли замок с вашей PMS, как он открывается при разряде батареи и есть ли сервис в вашем городе. Для гостиницы замок — прежде всего контроль: кто, когда и в какой номер заходил.

Что дают электронные замки

• ключ перестаёт работать в момент выезда — потерянная карта не открывает номер

• история открываний помогает разбирать споры и жалобы

• карту для горничной можно ограничить по времени и этажам

• ключ выдаётся при заселении из PMS, без отдельной программы замков

Виды замков: карта, браслет, код, телефон

• Карта RFID. Самый распространённый вариант: карту кодируют на ресепшене. Плюсы — привычно гостям, дешёвые заготовки. Минусы — карты теряют и размагничивают, нужен кодировщик.

• Браслет. Тот же RFID, но на руке — удобен для курортов и бассейнов, где карту некуда положить. Минус — браслеты дороже карт и их нужно собирать при выезде.

• Код. Гость получает цифры заранее и может заселиться без ресепшена. Минус — код можно подсмотреть или передать, его нужно менять после каждого гостя.

• Телефон. Ключ приходит в приложение или по ссылке. Удобно для бесконтактного заселения, но нужна связь у двери и запасной вариант для гостей без смартфона.

Многие гостиницы совмещают: карты для основного заселения и код или ссылку для позднего заезда.

Марки замков в России

Ниже — марки, которые чаще встречаются в российских гостиницах, со ссылками на наши справочные статьи о работе с ними. Прямая интеграция с Hotel OS2 сейчас работает только у NORWEQ и совместимых замков; у остальных марок проверяйте статус на странице Интеграции.

• замки NORWEQ — интеграция с Hotel OS2 работает

• замки TESA от Smarteq

• замки HSU

Общий список — в справке с какими замками работает Hotel OS2.

Интеграция замков с PMS: как выдаётся ключ при заселении

Без интеграции администратор заселяет гостя в PMS, а потом отдельно открывает программу замков и вручную кодирует карту на те же даты — двойная работа и риск ошибиться номером. С интеграцией ключ создаётся из карточки брони: PMS передаёт замку номер комнаты и срок проживания, кодировщик записывает карту, а при продлении проживания срок ключа меняют из той же брони. Для цифровых ключей по ссылке оборудование на ресепшене вообще не нужно — гость получает ссылку перед заездом.

На что смотреть при выборе

1. Совместимость с вашей PMS — иначе ключи придётся кодировать в двух программах.

2. Тип ключа: карта, браслет, код или телефон.

3. Питание: сколько работают батарейки и как замок предупреждает о разряде.

4. Аварийное открывание при разряде и механический ключ для персонала.

5. Открывание изнутри без ключа — проверьте, что гость выйдет из номера без карты, это важно при эвакуации.

6. Сервис и запчасти в вашем городе.

Вопросы поставщику перед покупкой

• С какими PMS у вас есть готовая интеграция и кто её настраивает?

• Сколько стоит замок, кодировщик, карты и программа — и есть ли абонентская плата?

• Сколько работают батарейки при 10 открываниях в день и как замок сообщает о разряде?

• Как открыть номер, если батарея села, а гость внутри или снаружи?

• Хранит ли замок историю открываний и как её выгрузить?

• Где ближайший сервис и сколько ждать замены сломанного замка?

• Какие замки уже стоят у гостиниц в вашем регионе — можно ли с ними поговорить?

Какие замки работают с Hotel OS2

Сейчас работают замки NORWEQ и совместимые с ними, а также цифровые ключи по ссылке — без оборудования. TTLock, Salto и другие системы в разработке; актуальные статусы — на странице Интеграции. Как ключ выдаётся при заселении — на странице PMS для гостиницы.

Частые вопросы

Какие электронные замки лучше для гостиницы?

Те, что работают с вашей PMS, имеют аварийное открывание и сервис в вашем городе. Тип ключа — карта, браслет, код или телефон — выбирают под формат гостиницы.

Как работает электронный замок с PMS?

Ключ создаётся из карточки брони: PMS передаёт замку номер комнаты и срок проживания, кодировщик записывает карту, а при выезде ключ перестаёт работать.

Какие замки работают с Hotel OS2?

Замки NORWEQ и совместимые с ними, а также цифровые ключи по ссылке без оборудования. Остальные системы в разработке — статусы на странице интеграций.