Как управлять рекомендациями Помощника

Как управлять рекомендациями Помощника

Зачем это нужно. На главной странице в блоке «Возможности роста ваших продаж» Помощник подсказывает, что стоит улучшить в отеле, чтобы продавать больше. Но не за всё хочется браться прямо сейчас: какой-то совет вы уже выполнили вручную, другой актуален только в сезон, а третий вы решили отложить на пару недель. Чтобы блок показывал только то, что важно именно сегодня, ненужные рекомендации можно скрыть — насовсем, до конкретной даты или на определённый период каждого года.

При этом скрытая рекомендация никуда не пропадает: вы всегда найдёте её в общем списке и сможете вернуть обратно.

Шаг 1. Найдите блок «Возможности роста ваших продаж»

Откройте главную страницу — сразу под шапкой вы увидите блок «Возможности роста ваших продаж». Справа показан общий процент готовности отеля, а под ним — шкала уровней: «Новичок», «Специалист», «Эксперт».

Советы собраны в карточки по этапам бронирования гостя: «Продвижение и доступность сайта», «Лёгкий выбор номера», «Понятные и выгодные тарифы», «Фокус на прямые продажи». Каждая карточка свёрнута и показывает, сколько в ней рекомендаций (например, «Рекомендаций: 1»). Внизу блока есть кнопка «Посмотреть все».

Шаг 2. Раскройте карточку этапа и нажмите «Скрыть»

Нажмите на строку «Рекомендаций: …» в нужной карточке — она раскроется, и вы увидите сами советы этого этапа. У каждого совета появится ссылка «Скрыть».

Наведитесь на рекомендацию, которую хотите убрать, и нажмите «Скрыть». Откроется небольшое окно «Изменить статус».

Шаг 3. Выберите статус и укажите дату

В окне «Изменить статус» выберите в списке один из четырёх вариантов. Если нужно, укажите дату или период, добавьте короткий комментарий и нажмите «Сохранить».

Что означает каждый статус:

• Включено — обычное состояние. Так помечены все новые рекомендации, и они показываются на главной.
• Выключено — рекомендация скрывается совсем. Здесь нужно указать причину, чтобы вы потом вспомнили, почему её убрали.
• Выключено до даты — рекомендация исчезнет до выбранного дня, а в этот день снова появится на главной.
• Выключено на сезон — рекомендация будет скрываться каждый год в один и тот же период (например, с 15 декабря по 15 января).

Если вы выбрали «Выключено до даты», появится поле для даты — до неё совет не будет вас беспокоить. Для варианта «Выключено на сезон» указываются число и месяц начала и окончания периода. Комментарий (например, «вернёмся после ремонта») можно добавить по желанию.

Шаг 4. Управляйте всеми рекомендациями сразу

Нажмите кнопку «Посмотреть все» внизу блока — откроется таблица со всеми рекомендациями. Здесь видно название совета, его текущий статус и столбец «Действие» с кнопкой «Изменить статус».

Даже скрытые рекомендации остаются в этой таблице — так вы в любой момент можете поменять им статус или вернуть на главную. Обратите внимание: скрытая рекомендация по-прежнему учитывается в общем проценте готовности отеля, она просто не мозолит глаза на главной странице.

Подсказки

• Не удаляйте — скрывайте. Если совет пока не актуален, лучше поставить «Выключено до даты», а не забывать о нём совсем. В нужный день он сам вернётся.
• Используйте комментарии. Через месяц бывает трудно вспомнить, почему рекомендация скрыта. Пара слов в комментарии сэкономит время.
• «Выключено на сезон» — для повторяющихся вещей. Например, совет по летним акциям логично скрывать на зиму — и он будет прятаться автоматически каждый год.
• Процент готовности не обманешь. Скрытие совета не повышает ваш процент — это честный показатель того, что реально настроено в отеле.

Частые вопросы

Скрытая рекомендация удаляется навсегда? Нет. Она просто перестаёт показываться на главной. Найти её и вернуть можно в таблице «Все рекомендации».

Совет вернётся сам после даты, которую я указал? Да. В указанный день рекомендация со статусом «Выключено до даты» снова появится на главной странице.

Что будет с рекомендацией «на сезон» на следующий год? Она будет автоматически скрываться в тот же период каждый год — повторно ничего настраивать не нужно.

Можно ли вернуть совет раньше срока? Да. Откройте «Все рекомендации» или окно «Изменить статус» и поставьте статус «Включено» — совет сразу вернётся на главную.

Влияет ли скрытие на процент готовности отеля? Нет. Скрытая рекомендация всё равно учитывается в общем проценте — вы просто убираете её с глаз, не «улучшая» показатель искусственно.