Отложенная электронная оплата по ссылке из шахматки
Как отправить гостю ссылку для онлайн-предоплаты прямо из карточки бронирования, настроить сумму и автоматическую отмену неоплаченных броней.
Отложенная электронная оплата по ссылке из шахматки
Зачем это нужно? Бывает, что гость бронирует номер по телефону или через сайт, но оплату хочет внести позже — с карты, удобным для себя способом. Чтобы не терять такие брони и получать предоплату до заезда, используйте функцию отправки ссылки на оплату прямо из карточки бронирования.
Гость получает письмо с персональной ссылкой, переходит по ней и видит все детали брони: номер, даты, стоимость и сумму к оплате.
Важно про деньги. Приём оплаты картой на странице по ссылке пока готовится: платёжный сервис к системе ещё не подключён, поэтому деньги по ссылке на расчётный счёт гостиницы не поступают. Сейчас ссылка нужна, чтобы показать гостю детали брони и согласовать сумму предоплаты, а сам платёж принимайте привычным способом — наличными, по терминалу или по счёту.
Какие бронирования можно оплатить
- Созданные администратором вручную в шахматке
- Поступившие с сайта через форму онлайн-бронирования
Шаг 1. Откройте карточку бронирования
Перейдите в раздел Бронирования и откройте нужную бронь — либо из списка, либо кликнув на блок в шахматке.
В правой части экрана откроется карточка бронирования со всеми деталями: даты, гость, номер, стоимость.
Шаг 2. Отправьте ссылку на оплату
В нижней части карточки находится блок кнопок действий. Нажмите кнопку «Ссылка на оплату».
Откроется окно «Принять предоплату» с деталями:
- Стоимость брони и уже оплаченная сумма
- Сумма к оплате — система подставит остаток автоматически. Вы можете изменить сумму (например, для частичной предоплаты 50%)
- Email гостя — если он указан, письмо уйдёт автоматически
Нажмите «Создать ссылку и QR-код». Ссылка создастся сразу, и, если у гостя указан email, письмо с кнопкой перехода к оплате уйдёт автоматически.
Обратите внимание: после создания система сообщит, ушло письмо или нет. Если гостиница ещё не настроила отправку писем или у гостя нет email — появится сообщение, что письмо не отправлено. В этом случае скопируйте ссылку и отправьте её гостю сами: кнопками WhatsApp, Telegram или Почта.
Шаг 3. Повторная отправка ссылки
Если нужно отправить ссылку ещё раз (или гость не получил письмо), создайте ссылку снова через ту же кнопку. После создания вы увидите готовую ссылку:
- Копировать — кнопка рядом со ссылкой копирует её в буфер обмена
- Отправить через WhatsApp, Telegram или Почту — кнопки под ссылкой
Шаг 4. Как гость оплачивает бронирование
Гость получает письмо и переходит по ссылке. На странице оплаты он видит всю информацию по брони: имя, номер, даты заезда и выезда, сумму к оплате.
Если гость нажмёт «Оплатить», система пометит сумму как внесённую — в брони вырастет оплаченная часть, а гость увидит экран «Оплачено». Но денег при этом никто не переводит: реквизиты карты страница не спрашивает, платёжный сервис не подключён.
Обратите внимание: отметку об оплате на этой странице нельзя считать поступлением денег. Всегда сверяйтесь с выпиской банка или кассой. Пока приём картой не подключён, предупреждайте гостя, что оплатить нужно тем способом, о котором вы договорились.
Обратите внимание: ссылка действует 30 дней с момента создания и датой заезда не ограничена — после заезда она по-прежнему откроется.
Шаг 5. Настройка автоматической отмены неоплаченных броней
Иногда гости не оплачивают вовремя. Чтобы не отменять такие брони вручную, настройте автоматическую отмену.
Перейдите в раздел Настройки → вкладка Виджет бронирования → найдите блок «Порядок и настройки способов оплаты» → нажмите «Редактировать» в правом верхнем углу блока.
Раскройте строку «Отложенная электронная оплата по ссылке» (нажмите стрелку справа).
В открывшемся блоке «Автоотмена неоплаченных броней» настройте:
- Отменять если предоплата не пришла — выберите срок из списка (например, «Через 24 часа» или «Через 2 суток»).
- Как только срок выбран, ниже появится галочка «Автоматически применять к ручным бронированиям из шахматки». Включите её, чтобы правило распространялось и на брони, созданные администратором вручную. Пока срок не выбран, галочки в блоке нет.
Нажмите «Сохранить».
Обратите внимание: отсчёт срока идёт от момента создания ссылки на оплату. Автоотмена работает только для броней, по которым ссылка уже создана и ещё не оплачена, и только пока не наступила дата заезда. Если по брони ссылку не создавали — автоматически она не отменится.
>
Пример: выбран срок «Через 24 часа». Вы отправили гостю ссылку в понедельник в 15:00 — если к вторнику 15:00 оплата не поступит, бронь отменится сама.
Подсказки
Совет 1. Если у гостя нет email — после создания скопируйте ссылку и отправьте в мессенджер через кнопки WhatsApp или Telegram прямо из окна.
Совет 2. Ссылка действует 30 дней с момента создания. Для броней, созданных незадолго до заезда, установите короткий срок автоотмены (1–2 часа), чтобы освободить номер для других гостей.
Совет 3. Сумму к оплате можно уменьшить — укажите нужный размер предоплаты (например, 30% или 50% от стоимости). Остаток гость оплатит при заселении.
Частые вопросы
Можно ли отправить ссылку, если гость уже въехал? Да, ссылка откроется и после заезда — она живёт 30 дней с момента создания. Но для заселившихся гостей удобнее принимать оплату прямо в карточке бронирования: там сумма сразу попадёт в кассу и отчёты. Учтите: автоотмена неоплаченных броней после наступления даты заезда уже не срабатывает.
Что произойдёт, если гость не оплатит? Если вы настроили автоматическую отмену и отправили гостю ссылку, бронирование отменится само — через выбранный срок после создания ссылки. Если ссылку не создавали или автоотмена не настроена, бронь останется активной, и отменить её нужно вручную.
На какую сумму создаётся ссылка? По умолчанию — остаток к оплате. Если бронь ещё не оплачена частично, ссылка будет на полную стоимость. Сумму можно изменить перед отправкой.
Гость потерял письмо. Как отправить ссылку повторно? Снова откройте карточку бронирования, нажмите «Ссылка на оплату» и создайте новую ссылку. Предыдущая при этом продолжает работать — каждая ссылка живёт 30 дней с момента создания. Если вы изменили сумму, прямо скажите гостю, по какой ссылке платить, иначе он может открыть старую со старой суммой.
Можно ли отправить ссылку в WhatsApp напрямую из системы? Да. После создания ссылки в окне появятся кнопки для отправки через WhatsApp, Telegram и электронную почту.
Эта статья была полезна?