Оплата брони по ссылке из списка бронирований

Оплата брони по ссылке из списка бронирований

Зачем это нужно

Зачем отправлять гостю ссылку на оплату прямо из списка бронирований? Часто менеджер на ресепшен работает не с шахматкой, а со списком — там удобно искать гостя по фамилии, фильтровать по дате заезда или по статусу «Не оплачено». И когда нужно срочно взять предоплату — диктовать реквизиты по телефону неудобно: гость может ошибиться в номере счёта, не успеть до закрытия операционного дня, или просто отложить на завтра.

Ссылка на оплату решает это за пару секунд: вы открываете нужную бронь, жмёте кнопку — и гостю на почту уходит письмо с готовой кнопкой «Перейти к оплате». Если почты нет — можно сразу отправить ссылку в WhatsApp, Telegram или скопировать и переслать любым удобным способом.

Когда кнопка доступна

Кнопка «Ссылка на оплату» появляется в панели брони, если выполнены три условия:

• бронь уже создана и сохранена;
• статус брони — «Подтверждено» или «Ожидает»;
• в брони есть остаток к оплате (полностью оплаченные брони такую ссылку не требуют).

Для отменённых и завершённых броней кнопка не отображается — это защита от случайного выставления оплаты по ненужной брони.

Как отправить ссылку

Шаг 1. Откройте раздел «Бронирования»

В левом меню кликните «Бронирования». Откроется общий список всех заявок отеля — с фильтрами по статусу, источнику и периоду заезда.

Шаг 2. Выберите нужную бронь

Найдите гостя в списке и кликните по строке. Справа выдвинется панель «Бронирование» с деталями: гость, даты, номер, способ оплаты, история и блок действий.

При необходимости воспользуйтесь поиском или фильтрами — например, фильтр «С долгом» сразу покажет все брони с остатком к доплате.

Шаг 3. Нажмите «Ссылка на оплату»

Пролистайте панель брони до блока кнопок и нажмите фиолетовую «Ссылка на оплату».

Откроется небольшое окно «Принять предоплату» с готовой суммой.

Шаг 4. Проверьте сумму

По умолчанию в окне подставляется остаток к доплате: стоимость брони минус всё, что гость уже внёс. Если нужна не полная сумма, а, например, только депозит — поменяйте число вручную.

Указать сумму больше стоимости брони нельзя — система не даст. Это защита и для гостя (не переплатит), и для отеля (не придётся возвращать переплату).

Шаг 5. Отправьте ссылку

Нажмите фиолетовую кнопку «Создать ссылку и QR-код». Если у гостя в карточке указан e-mail, письмо со ссылкой уйдёт ему автоматически: приветствие, сумма, даты заезда и большая кнопка «Перейти к оплате». Гость нажимает, открывается защищённая страница оплаты картой — деньги падают на ваш расчётный счёт.

Сразу после создания окно покажет готовую ссылку и кнопки «Копировать», «WhatsApp», «Telegram», «Почта». Если у гостя нет e-mail или вы хотите продублировать сообщение — отправьте ссылку любым из этих способов.

Что увидит гость после оплаты

После успешного платежа сумма автоматически попадает в поле «Оплачено» в брони, а статус ссылки меняется на «Оплачено». В шахматке и в списке бронирований остаток к доплате сразу обновляется — никаких ручных подтверждений вводить не нужно.

Подсказки

• Ссылка живёт 30 дней. Этого хватает, чтобы гость спокойно оплатил в удобный день. Если срок истёк — откройте бронь и выпустите новую ссылку из той же кнопки.
• Не печатайте предоплату — отправьте ссылку. Гость, который видит в письме кнопку «Перейти к оплате», конвертируется лучше, чем гость, который должен сам открыть онлайн-банк и вводить реквизиты.
• Дублируйте письма мессенджером. Молодые гости часто не проверяют почту, зато сразу видят сообщение в WhatsApp. Кнопка WhatsApp подставит готовый текст с приветствием и ссылкой — отправите в один клик.
• Можно несколько ссылок подряд. Если в брони сначала взяли предоплату 50%, а потом нужна доплата — спокойно отправьте вторую ссылку: она автоматически встанет на остаток к оплате.
• Старая ссылка перестаёт работать. Каждое нажатие кнопки выпускает новую ссылку и обнуляет предыдущую. Это безопасно: гость не сможет случайно оплатить дважды.

Частые вопросы

Как быстро деньги придут на счёт? Сам платёж в кассу проходит мгновенно, а на расчётный счёт отеля деньги поступают по правилам платёжного провайдера — обычно в течение 1–2 рабочих дней. В системе статус оплаты обновится сразу после успешного платежа.

Можно ли отправить ссылку, если в брони не указан телефон гостя? Да. Телефон нужен только для удобства — чтобы кнопка WhatsApp сразу открыла нужный чат. Сама ссылка создаётся и отправляется по почте независимо от телефона. Если же вы хотите отправить вручную — скопируйте ссылку и пришлите её любым способом.

Что если у гостя несколько броней — он оплатит одной ссылкой все? Нет, каждая ссылка привязана к одной конкретной брони. Если у одного гостя три брони, и нужно собрать оплату за все — откройте каждую и отправьте отдельные ссылки. Это безопаснее: гость точно видит, за что платит.

А если гость говорит, что не получил письмо? Откройте бронь ещё раз, нажмите «Ссылка на оплату» — новое письмо уйдёт сразу. Если и второе не доходит — отправьте ссылку через WhatsApp или Telegram, мессенджеры доставляют почти мгновенно.

Можно ли отправить одну ссылку нескольким плательщикам? Сама ссылка одна, и оплатить её сможет только один человек — кто первый успеет ввести карту. Если гости решили скинуться (например, две семьи на одну бронь), удобнее разделить: создать вторую бронь, и каждой выставить свою ссылку.