СКАЛА в гостинице: как отправлять уведомления о прибытии гостей

Как работать с каналом передачи уведомлений «СКАЛА» в модуле миграционного учёта

Зачем это нужно: по закону отель обязан сообщать в МВД сведения обо всех проживающих гостях. Делать это вручную — долго и легко ошибиться. Модуль миграционного учёта берёт данные, которые вы уже внесли по гостю, и сам формирует уведомления о прибытии. Остаётся только передать их в МВД через выбранный канал.

«СКАЛА» — один из таких каналов передачи. Вы подключаете к нему свой отель, а дальше готовые анкеты уходят в «СКАЛА», а она передаёт сведения в МВД. В этой статье разберём, как подключить «СКАЛА» и работать с уведомлениями о прибытии.

Шаг 1. Подключите канал «СКАЛА»

Если вы ещё не работаете со «СКАЛА», сначала отправьте заявку на подключение на адрес info@sibniiau.ru и получите доступ к личному кабинету.

Когда доступ есть, откройте раздел «Настройки» → вкладка «Миграционный учёт» и найдите блок «Канал передачи уведомлений»:

1. Выберите вариант «СКАЛА».
2. В появившихся полях укажите логин и пароль от вашего личного кабинета «СКАЛА».
3. Нажмите «Сохранить».

Готово — канал подключён. Теперь уведомления будут уходить в МВД через «СКАЛА».

Шаг 2. Посмотрите статусы анкет

Откройте раздел «Уведомления о прибытии». Здесь появляются анкеты всех гостей, которых вы заселили. Сверху видна плашка с активным каналом передачи — так вы всегда знаете, куда уходят данные.

Искать нужную анкету удобно с помощью фильтров — по статусу, по гражданству гостя и по датам заезда или выезда.

Справа у каждой анкеты показан её статус:

• «Отправлено» — анкета уже ушла в МВД.
• «Готово к отправке» — все нужные данные заполнены, можно отправлять.
• «Не заполнено» — по гостю не хватает данных. Такую анкету можно дозаполнить прямо здесь.
• «Возвращено» — анкету вернули, рядом обычно видна причина.
• «Снят с учёта» — гость снят с миграционного учёта.

Шаг 3. Заполните анкету

Нажмите на имя гостя или на «Редактировать» справа. Откроется анкета гостя. Поля, отмеченные восклицательным знаком, — обязательные: без них уведомление в МВД не уйдёт.

Заполните данные и нажмите «Сохранить». После этого статус анкеты сменится на «Готово к отправке».

Обратите внимание: чтобы данные гостя автоматически попали в анкету, их лучше внести до заселения. Если вы заполнили сведения уже после заселения, отмените заселение по брони, сохраните, заселите гостя заново и снова сохраните — тогда данные подтянутся. Либо просто дозаполните анкету вручную прямо в разделе «Уведомления о прибытии».

Шаг 4. Отправьте готовые анкеты в «СКАЛА»

Когда все нужные анкеты получили статус «Готово к отправке», нажмите кнопку «Отправить готовые». Все готовые анкеты уйдут в «СКАЛА», а она передаст сведения в МВД.

Что делать, если статус изменился на «Возвращено»

Иногда по отдельным анкетам приходит статус «Возвращено». Не пугайтесь — чаще всего это легко исправить:

1. Рядом со статусом обычно указана причина — её в большинстве случаев можно поправить самостоятельно (например, дозаполнить поле). Если причины нет, обратитесь в поддержку «СКАЛА».
2. Если «Возвращено» приходит сразу по всем анкетам — проверьте логин и пароль в настройках канала. Если они верные, тоже обратитесь в поддержку «СКАЛА».
3. Анкеты гостей без прописки не отправляются автоматически — такую анкету заполните в личном кабинете «СКАЛА» вручную.

Подсказки

• Для гостей, у которых прописка в том же регионе, где находится отель, уведомления не создаются — это нормально.
• Заносите паспортные данные, дату рождения и адрес гостя ещё до заселения — тогда анкеты будут заполняться сами, и вам останется только нажать «Отправить готовые».
• Плашка с активным каналом наверху страницы помогает быстро убедиться, что данные уходят именно через «СКАЛА».
• Данные, которые вы дозаполнили прямо в анкете уведомления, остаются только в модуле миграционного учёта и не меняют профиль гостя.

Частые вопросы

Чем «СКАЛА» отличается от Госуслуг? Это два разных канала передачи сведений в МВД. Вы выбираете тот, к которому подключён ваш отель. Данные гостей и сами анкеты формируются одинаково — разница только в том, куда они уходят.

Нужно ли что-то платить за подключение? Доступ к «СКАЛА» оформляется на стороне самого оператора — заявку отправляют на info@sibniiau.ru. После получения логина и пароля вы просто вводите их в настройках.

Почему по некоторым гостям нет анкет? Если регион прописки гостя совпадает с регионом отеля, уведомление не создаётся — так предусмотрено правилами учёта.

Что означает восклицательный знак у поля в анкете? Это обязательное поле. Пока оно не заполнено, уведомление нельзя отправить в МВД, и анкета остаётся в статусе «Не заполнено».

Я заполнил данные гостя после заселения, а в анкете их нет. Что делать? Отмените заселение по брони, сохраните, заселите гостя заново и сохраните — данные подтянутся. Либо дозаполните анкету вручную в разделе «Уведомления о прибытии».