Как подключить ресторанную систему r_keeper

Как подключить ресторанную систему r_keeper

Зачем это нужно. Если в вашем отеле есть ресторан или бар, гостям удобно не платить за каждый обед на месте, а записывать заказы на свой номер. Подключение ресторанной системы r_keeper как раз для этого: заказы из ресторана привязываются к проживающему гостю и автоматически попадают в его счёт по брони. Гость может рассчитаться картой, наличными, депозитом или попросить записать заказ на номер в кредит — а вы видите все эти начисления в карточке брони и в отчётах, не сверяя бумажки вручную.

Ниже — как за пару минут подготовить связку со стороны Hotel OS2: добавить ресторан и получить два значения, которые затем передаются в ресторанную систему.

Как это работает

После настройки в форме приёма заказа в ресторане появляется поиск гостя по номеру комнаты, а также по фамилии или телефону. Найдётся только тот, кто сейчас проживает в отеле. Гостя привязывают плательщиком к заказу, и вся информация о нём — включая наличие депозита — подтягивается из вашей системы автоматически. Как только заказ закрыт, он тут же отображается в карточке брони, а оплату по неоплаченным заказам ресторана можно провести уже на стороне отеля.

Шаг 1. Откройте раздел внешних систем услуг

Зайдите в раздел «Управление отелем» → «Настройки» и откройте вкладку «Интеграции». Пролистайте до блока «Внешние системы услуг» и нажмите кнопку «Добавить систему».

Здесь хранятся все ваши внешние системы — ресторан, бар, СПА и другие. Можно добавить сразу несколько ресторанов, если у вас их больше одного.

Шаг 2. Выберите ресторан r_keeper и сохраните

В открывшейся форме заполните три поля:

• в поле «Тип системы» выберите «Ресторан / Бар»;
• в появившемся поле «Система» выберите «r_keeper»;
• в поле «Название» впишите название вашего ресторана, например «Ресторан «Лазурь»».

Затем нажмите «Добавить».

Ресторан сразу появится в списке ниже. Так же вы можете добавить и второй, и третий ресторан — каждый со своим названием.

Шаг 3. Скопируйте ключ интеграции

В том же разделе есть блок «Ключ для интеграции» — это общий ключ вашего отеля. Нажмите «Копировать» и передайте это значение специалисту, который настраивает ресторанную систему.

Ключ один на весь отель — его достаточно скопировать один раз, даже если ресторанов несколько.

Шаг 4. Скопируйте идентификатор ресторана

У каждого добавленного ресторана есть свой идентификатор — он показан прямо в карточке ресторана. Нажмите на значок копирования рядом с ним и тоже передайте это значение при настройке ресторанной системы.

Идентификатор у каждого ресторана свой — если ресторанов несколько, для каждого копируйте его отдельно.

Подсказки

• Ключ — один, идентификаторов — много. Ключ интеграции общий для всего отеля, а идентификатор — у каждого ресторана свой. Не перепутайте их местами при настройке.
• Название — для вас. Пишите понятное название («Ресторан на 1 этаже», «Лобби-бар»), чтобы потом легко различать заведения в списке и в отчётах.
• Проверьте, что ресторан активен. Если в карточке появилась метка «Неактивна» — заказы по нему приходить не будут. Откройте карточку на редактирование и включите систему снова.
• Отмена заказа — на стороне ресторана. Если заказ закрыли по ошибке, удалить или аннулировать его нужно в самой ресторанной системе — тогда он автоматически исчезнет и из брони.

Частые вопросы

Можно ли подключить несколько ресторанов? Да. Нажимайте «Добавить систему» столько раз, сколько у вас заведений. Ключ интеграции общий, а идентификатор копируйте у каждого ресторана отдельно.

Куда попадают оплаты из ресторана? Все оплаты и возвраты по услугам ресторана отображаются в карточке брони гостя, а также в отчётах и в модуле финансового учёта — так же, как и остальные платежи по брони.

Гость может записать обед на номер в кредит? Да. При закрытии заказа доступны оплата картой, наличными, депозитом или запись на номер в кредит. Неоплаченные заказы вы потом закрываете счётом на стороне отеля.

Я скопировал не то значение — что делать? Ничего страшного. Ключ интеграции всегда на месте в блоке «Ключ для интеграции», а идентификатор — в карточке нужного ресторана. Откройте раздел заново и скопируйте правильное значение.

Можно ли удалить ресторан из списка? Да, в карточке ресторана есть значок корзины. После удаления заказы по этому ресторану поступать перестанут. </content>