Интеграция с r_keeper: оплата в кредит
Как ресторанный заказ, закрытый на номер в кредит, попадает в бронирование, как принять по нему оплату и оформить возврат.
Интеграция с r_keeper: оплата в кредит
Зачем это нужно: гость поужинал в ресторане, но не хочет платить прямо на месте — он просит записать сумму на свой номер и рассчитаться при выезде. Это и есть оплата «в кредит»: ресторанный заказ закрывается на номер гостя и сам появляется в его бронировании как неоплаченная услуга. Вам не нужно вручную ничего вносить — заказ приходит из ресторанной системы r_keeper, а оплату и возврат вы проводите уже в карте бронирования. Так все траты гостя собраны в одном месте, и при выезде у вас сразу есть полная картина по счёту.
Шаг 1. Создайте заказ в r_keeper
Этот шаг делает кассир или официант прямо в ресторанной системе r_keeper:
- Оформляет заказ и нажимает «Расчёт заказа».
- Заходит в группу «Платёжные карты» и выбирает тип оплаты «Закрытие на номер».
- Вводит номер комнаты гостя — на экране появляется список тех, кто в ней проживает.
- Выбирает нужного гостя.
- Выбирает оплату в кредит и закрывает заказ.
После этого данные о заказе автоматически уходят в карту бронирования — вручную переносить ничего не надо.
Шаг 2. Найдите заказ в карте бронирования
Откройте бронирование гостя и найдите блок «Детализация по услугам». Ресторанный заказ появится там отдельной строкой с иконкой 🍽 и оранжевой пометкой r_keeper — так вы сразу понимаете, что заказ пришёл из ресторана.
На картинке — бронирование Анны Петровой. Строка «Бизнес-ланч (r_keeper)» на 1 800 ₽ — это заказ, закрытый на её номер в кредит.
Шаг 3. Проведите оплату и напечатайте чек
Так как гость закрыл заказ в кредит, рядом с ним стоит статус «Не оплачено» — значит, деньги ещё нужно принять.
Когда гость рассчитывается (например, при выезде), нажмите напротив этой строки кнопку «Оплачено» — заказ станет оплаченным. Если у вас подключена касса, при оплате можно распечатать чек.
Здесь нажмите «Оплачено», чтобы провести оплату по счёту. После этого статус строки сменится на зелёное «Оплачено».
Обратите внимание: при закрытии заказа в кредит чек «передача в кредит» печатается в самом r_keeper, а чек об оплате — уже у вас при приёме денег.
Шаг 4. Отмените заказ и сделайте возврат
Если заказ нужно отменить, порядок такой: сначала оформите возврат в карте бронирования, и только потом отмените сам заказ в r_keeper.
Чтобы вернуть деньги, найдите нужную строку в «Детализации по услугам». У заказа, готового к возврату, появится кнопка «Провести возврат».
Нажмите «Провести возврат» — деньги вернутся гостю. Если подключена касса, вместе с этим можно напечатать чек возврата. После возврата не забудьте отменить заказ в r_keeper.
Подсказки
Совет. Оплата «в кредит» удобна, когда гость хочет рассчитаться за всё сразу при выезде. Если же он платит в ресторане на месте (наличными или картой), заказ придёт уже с пометкой «Оплачено» — это другой режим, описанный в отдельной инструкции.
На заметку. Ресторанные заказы с пометкой r_keeper нельзя редактировать вручную в карте бронирования — состав и сумму меняют только в самой ресторанной системе.
Удобно. Все заказы гостя из ресторана видны прямо в бронировании, поэтому при выезде вы сразу видите, что оплачено, а что ещё нет.
Частые вопросы
Почему ресторанный заказ ещё не появился в бронировании? Заказ приходит сразу после того, как его закрыли на номер в r_keeper. Если прошло несколько минут, а заказа нет — уточните у сотрудника ресторана, был ли заказ действительно закрыт на номер гостя.
Что означает статус «Не оплачено» у ресторанного заказа? Это значит, что заказ закрыт в кредит и деньги за него вы ещё не приняли. Когда гость рассчитается, нажмите «Оплачено».
Можно ли изменить сумму ресторанного заказа в бронировании? Нет. Заказ приходит из r_keeper и показывается только для просмотра и оплаты. Если сумму нужно исправить — это делают в ресторанной системе.
В каком порядке делать возврат? Сначала оформите возврат в карте бронирования кнопкой «Провести возврат», а затем отмените заказ в r_keeper. Так суммы у вас и в ресторане останутся согласованными.
Нужно ли печатать чек вручную? Только если у вас подключена касса и вы хотите выдать гостю бумажный или электронный чек. Чек о передаче заказа в кредит печатается в r_keeper автоматически.
Эта статья была полезна?