Как установить приложение бронирования в сообщество «ВКонтакте»

Зачем это нужно. Сообщество «ВКонтакте» сегодня — не просто витрина с фотографиями, а полноценный канал продаж. Если правильно выстроить путь гостя, сообщество приносит прямые брони так же, как официальный сайт: человек листает ленту, видит кнопку «Забронировать» и оформляет проживание, не выходя из соцсети.

Приложение для сообщества «ВКонтакте» позволяет гостю выбрать даты, номер и тариф, а также оплатить проживание прямо в социальной сети. Из инструкции вы узнаете, как подключить приложение и превратить сообщество в точку роста продаж.

Обратите внимание. Установить и настроить приложение может только администратор.

Как установить приложение

Шаг 1. Откройте параметры приложения

В разделе «Настройки» откройте вкладку «Виджет бронирования» и пролистайте страницу до блока «Приложение для сообщества «ВКонтакте»». Здесь собраны все параметры приложения.

Это тот самый блок, в котором вы за пару минут подготовите приложение к работе.

Шаг 2. Подключите приложение

Поставьте галочку «Приложение подключено». Пока она снята, гости смогут бронировать по ссылке, но система будет считать эти брони обычными заявками с сайта.

Здесь нажмите на галочку — она включает приложение для вашего сообщества.

Шаг 3. Введите название и идентификатор вашего объекта

В поле «Название объекта» напишите, как ваш отель должен называться в приложении, — например, «Гостиница «Лазурный»». В поле «Идентификатор сообщества» укажите номер вашего сообщества «ВКонтакте»: его видно в адресе сообщества или в его настройках.

Это поля, по которым система понимает, для какого объекта и какого сообщества работает приложение.

Шаг 4. При необходимости добавьте счётчик Яндекс Метрики

Если вы ведёте статистику, укажите номер счётчика Яндекс Метрики в поле «Счётчик Яндекс Метрики для приложения». После этого вы сможете отслеживать:

• посещение страницы «Номера»;
• посещение страницы «Заказ услуг»;
• бронь номера;
• выбор тарифа;
• посещение страницы данных о госте и выбора способа оплаты;
• отсутствие свободных номеров на запрошенные даты;
• действия гостя, связанные с покупками (электронная коммерция).

Это поле для номера счётчика. Если статистика вам не нужна — оставьте его пустым.

Шаг 5. Сохраните настройки

Нажмите кнопку «Сохранить параметры приложения». Система запомнит все введённые данные — при следующем открытии настроек они будут на месте.

Шаг 6. Поставьте кнопку приложения в сообществе

Под полями система показывает готовую ссылку приложения. Скопируйте её кнопкой «Копировать» и вставьте в кнопку меню вашего сообщества «ВКонтакте». Установка завершена.

Так выглядит готовая ссылка. Именно она отличает гостей из сообщества от гостей с сайта.

Если всё настроено правильно, гость из сообщества нажимает кнопку «Забронировать» и сразу попадает к выбору дат и номеров:

Дальше всё как на сайте: даты, номер, тариф, данные гостя и оплата.

Обратите внимание. В приложении показываются только те тарифы, у которых в блоке «Источники продаж» разрешено бронирование через форму на сайте.

Брони, оформленные через приложение, попадают в список броней и в отчёты с источником «ВКонтакте» — вы сразу видите, сколько заявок принесло сообщество.

Как изменить обложку и название кнопки приложения

Шаг 1. Вернитесь к параметрам приложения

Откройте «Настройки» → «Виджет бронирования» и найдите тот же блок приложения для сообщества.

Шаг 2. Замените название и обложку и сохраните

В поле «Название кнопки приложения» напишите, как должна называться кнопка в сообществе, — например, «Забронировать» или «Забронировать номер». В поле «Обложка кнопки» вставьте ссылку на картинку, которую хотите видеть на кнопке. После изменений нажмите «Сохранить параметры приложения».

Подсказки

• Идентификатор сообщества — это только цифры. Если вы скопировали адрес целиком, оставьте в поле лишь номер.
• Название кнопки лучше делать коротким: длинная надпись в меню сообщества обрезается.
• Обложку загружайте по прямой ссылке на картинку — она должна начинаться с «https».
• Не снимайте галочку «Приложение подключено», пока кнопка живёт в сообществе: без неё брони перестанут отмечаться как пришедшие из «ВКонтакте», и вы не увидите отдачу от соцсети в отчётах.
• Раз в месяц заглядывайте в отчёты и сравнивайте, сколько броней приносит сообщество, а сколько — сайт. Это лучший способ понять, окупается ли работа с соцсетью.

Частые вопросы

Нужно ли отдельно заводить цены и номера для приложения? Нет. Приложение показывает те же номера, тарифы и цены, что и бронирование на сайте. Всё, что вы меняете в системе, сразу видно гостям из сообщества.

Почему в приложении не видно какой-то тариф? Скорее всего, у этого тарифа не разрешено бронирование через форму на сайте. Откройте тариф и проверьте блок «Источники продаж».

Как понять, что бронь пришла именно из сообщества? В списке броней у такой заявки будет метка «ВКонтакте». В отчётах она попадёт в отдельную долю по источникам.

Можно ли подключить приложение к нескольким сообществам? Ссылка одна, и её можно поставить в кнопку меню любого вашего сообщества. Но в параметрах приложения указывается один идентификатор — впишите то сообщество, которое считаете основным.

Что будет, если я отключу приложение? Ссылка продолжит открывать бронирование, гость сможет забронировать номер. Но новые брони будут отмечаться как обычные заявки с сайта, без метки «ВКонтакте».