Интеграция с iiko: оплата депозитом
Как заказ из iiko, оплаченный с депозита гостя, попадает в бронирование, как напечатать чек «Оплата кредита» и оформить возврат.
Интеграция с iiko: оплата депозитом
Зачем это нужно: гость при заезде кладёт деньги на депозит — это его «кошелёк» внутри отеля. Пока он живёт у вас, из этого кошелька удобно оплачивать обеды и ужины в ресторане: гостю не нужно каждый раз доставать карту, а вам — принимать оплату по каждому заказу отдельно. Заказ, оплаченный с депозита в ресторане, сам приходит в карту бронирования уже со статусом «Оплачено».
В каком случае это особенно полезно: у гостя всё в одном месте — и проживание, и услуги, и ресторан. На стойке в любой момент видно, сколько денег ещё осталось на депозите, а неизрасходованный остаток вы вернёте гостю при выезде.
Шаг 1. Как работает депозит
Гость во время заезда кладёт деньги на депозит и получает квитанцию. С депозита оплачиваются услуги или штрафы во время проживания, а неизрасходованная сумма возвращается гостю при выезде.
В карте бронирования всегда виден текущий остаток — по нему сразу понятно, сколько ещё можно списать.
Шаг 2. Как в iiko оплатить заказ из депозита гостя
Этот шаг делает кассир или официант прямо в ресторане. При поиске гостя в iiko видно, какая сумма на депозите доступна к списанию.
Чтобы оплатить заказ с депозита гостя:
- В окне оплаты в iiko нажмите «Безнал. расчет» и выберите способ оплаты «Депозит».
- В открывшемся окне выберите номер комнаты. Нажмите «Ок».
- Выберите гостя, который будет оплачивать услугу с депозита.
- Подтвердите свой выбор.
- В окне оплаты заказа введите точную сумму, затем нажмите «Фискальный чек».
- Нажмите «Оплатить».
Обратите внимание. Если сумма заказа будет превышать сумму депозита, вы увидите сообщение об ошибке.
Шаг 3. Как найти заказ
Заказ автоматически появится в карте бронирования — в блоке «Детализация по услугам». Он показан отдельной строкой с иконкой 🍽 и оранжевой пометкой iiko, а рядом стоит зелёный статус «Оплачено».
Здесь видно строку «Ужин в ресторане (iiko)» на 1 200 ₽ со статусом «Оплачено» — это заказ, закрытый на номер гостя и оплаченный с его депозита.
Чуть выше, в блоке «Оплата», нажмите «Показать платежи» — там появится сам платёж с пометкой «💰 Депозит». Сумма заказа автоматически списана с депозита гостя, а плательщиком указан тот же гость, что и в iiko.
Так вы в любой момент видите, что именно и на какую сумму гость оплатил со своего депозита.
Шаг 4. Как напечатать чек
С 1 марта 2025 года для расчётов в сфере общественного питания действуют новые правила: сначала гостю печатают и выдают бумажный чек, и только после этого принимают оплату. Поэтому оплата заказа депозитом или в кредит подтверждается двумя чеками:
- чек со способом расчёта «Передача в кредит» — печатается в iiko;
- чек со способом расчёта «Оплата кредита» — печатается у вас, в карте бронирования.
Сначала один раз включите возможность печати. Перейдите в раздел «Управление» → «Настройки» → вкладка «Справочники» → блок «Способ оплаты». Нажмите на строку «Депозит», поставьте галочку «Разрешить печатать чек» и сохраните.
Это поле включает печать чека для всех оплат с депозита — настраивается один раз.
Дальше печатайте чек прихода так:
- Откройте карту бронирования и в блоке со счетами нажмите «Операции с оплатой и чеками».
- В открывшемся окне найдите платёж со способом оплаты «Депозит» и статусом «Чек не напечатан». Нажмите «Печатать чек».
Жёлтая пометка показывает, что оплата проведена, а чек по ней ещё не пробит. Кнопка справа запускает печать.
- В окне печати чека выберите кассу и нажмите «Распечатать чек».
Здесь же видно признак расчёта — «Оплата кредита». Именно с ним чек и уйдёт на кассу. После печати статус в списке операций сменится на «Напечатан».
Шаг 5. Как отменить заказ и сделать возврат
Чтобы отменить заказ и оформить возврат, сначала проведите возврат у себя, затем в iiko, и только после этого отмените заказ в iiko. Этот порядок нужен потому, что деньги на депозит из iiko автоматически не возвращаются.
- В карте бронирования выберите направление возврата. Чтобы вернуть сумму обратно на депозит, нажмите «Оформить возврат в депозит гостя» — деньги снова окажутся в кошельке гостя, и их можно будет потратить или отдать при выезде.
Если деньги нужно отдать гостю на руки, оформите возврат по счёту кнопкой «Оформить возврат» и укажите сумму. Проверьте настройки и нажмите «Применить». Если у вас настроена работа с кассой, поставьте галочку «Печатать чек на возврат», выберите кассу и распечатайте чек возврата.
- После этого проведите возврат и отмените заказ в iiko — чтобы суммы у вас и в ресторане совпадали.
Подсказки
Совет. Оплата с депозита удобна, когда гость много пользуется рестораном: не нужно принимать оплату по каждому заказу — всё списывается с его кошелька, а вы видите итог одной строкой.
На заметку. Отменить сам заказ можно только в iiko. У себя в карте бронирования вы оформляете возврат денег, а состав заказа меняют в ресторане.
Удобно. Перед тем как списать крупную сумму, взгляните на остаток депозита в карте брони — так вы не спишете больше, чем гость внёс.
Частые вопросы
Чем оплата депозитом отличается от оплаты в кредит? При оплате в кредит заказ висит со статусом «Не оплачено», и деньги вы принимаете позже — обычно при выезде. При оплате депозитом сумма списывается сразу из кошелька гостя, и заказ приходит уже оплаченным.
Что будет, если на депозите не хватит денег на заказ? Списать больше, чем есть на депозите, нельзя — в ресторане покажется сообщение об ошибке. Гость либо пополняет депозит, либо оплачивает заказ другим способом.
Почему платёж показан со статусом «Чек не напечатан»? Это значит, что оплата прошла, но бумажный чек «Оплата кредита» по ней ещё не пробит. Нажмите «Печатать чек», выберите кассу — и статус сменится на «Напечатан».
Можно ли вернуть деньги не на депозит, а гостю? Да. Вы сами выбираете направление возврата: обратно на депозит или напрямую гостю по счёту.
В каком порядке отменять заказ и делать возврат? Сначала возврат у себя, потом возврат в iiko, и только затем отмена заказа в iiko. Если сделать наоборот, деньги на депозит не вернутся.
Эта статья была полезна?