Отправка цен и ограничений в систему управления Opera / Опера

Зачем это нужно. Обычно при работе с системой управления Opera цены и ограничения задаются в ней, а к нам приходят уже готовыми. Но многим отелям удобнее наоборот: вести цены в одном месте — здесь, в разделе тарифов, — а в систему управления отправлять их автоматически. Тогда не нужно дублировать одну и ту же работу дважды и сверять, где какая цена.

Для этого есть раздел «Синхронизация тарифов с АСУ». Вы добавляете туда тарифы, и цены с ограничениями по ним уходят в Opera сами, в реальном времени. Ниже — как это включить и как потом управлять тарифами.

Обратите внимание. Для синхронизации доступны самостоятельные тарифы, тарифы-наследники, динамические тарифы и тарифы с относительным ценообразованием. Комбинированные и санаторные тарифы синхронизировать нельзя.

Шаг 1. Подключите возможность отправки цен и ограничений

Напишите в службу поддержки на support@hotelos2.ru с просьбой открыть отправку цен и ограничений. В письме укажите номер вашего объекта и логин сотрудника, который будет добавлять тарифы для синхронизации. После подключения нужные вкладки появятся в настройках.

Шаг 2. Выполните настройки в системе управления Opera

На стороне Opera нужно подготовить обмен: включить передачу заголовка тарифа вместе с пакетами, режим удаления деталей тарифа при обновлении и запрет на изменение цен вручную внутри Opera. Для ограничений включите передачу всех кодов ограничений — тогда минимальный и максимальный срок проживания, запрет заезда и выезда, стоп-продажи будут приниматься полностью.

Эти настройки делает тот, кто отвечает за вашу Opera. Если сомневаетесь — попросите нашу поддержку связаться с ним.

Шаг 3. Выберите, куда доставлять цены и ограничения

Откройте «Настройки» и перейдите на вкладку «Настройка синхронизации». В пунктах «Цены на размещение» и «Ограничения» выберите «Доставлять в АСУ».

Здесь вы выбираете направление: «Принимать из АСУ» — цены приходят из Opera, «Доставлять в АСУ» — цены задаются у нас и уходят в Opera.

Обратите внимание. Когда вы включаете доставку, приём цен и ограничений из системы управления прекращается. Доступность номеров и цены на услуги по-прежнему принимаются из Opera.

Шаг 4. Отметьте, какие размещения передавать

Ниже появится блок «Выбрать размещения». По умолчанию отмечены все типы. Снимите галочку, если какой-то тип передавать не нужно — например, детские размещения или дополнительные взрослые места. Кнопка «Все» возвращает полный набор. Затем нажмите «Сохранить».

Обратите внимание. Одноместное размещение всегда отмечено и недоступно для редактирования: без него Opera не примет цены.

После сохранения в настройках появится новый раздел — «Синхронизация тарифов с АСУ».

Шаг 5. Откройте раздел «Синхронизация тарифов с АСУ»

Перейдите на эту вкладку. Здесь список тарифов, которые отдают цены и ограничения в систему управления, их коды, статусы и время последней отправки.

Нажмите «Добавить тариф», чтобы начать. Кнопка «Обновить тарифы в АСУ» рядом отправляет заново сразу все тарифы из списка.

Шаг 6. Выберите тариф

Откроется окно «Создание тарифа синхронизации». Выберите в списке тариф, который хотите связать с тарифом в Opera.

Под списком показываются код тарифа в системе управления и его параметры: тип тарифа, питание, минимальный и максимальный срок проживания, возвратный он или нет. Проверьте их и нажмите «Продолжить».

Обратите внимание. Если нужного тарифа нет в списке — сначала создайте тариф в Opera, а затем активируйте одноимённый тариф в разделе «Тарифы». Параметры тарифа берутся из справочника тарифных планов и здесь не редактируются: изменить их можно только в Opera.

Шаг 7. Привяжите пакеты к категориям номеров

Во втором окне можно выбрать пакет (услугу) для каждой категории номеров. Код пакета уйдёт в тариф вместе с ценой на каждый период с этой категорией — так удобно разделять, например, питание гостей из разных категорий.

Доступностью самих пакетов управляйте в Opera: пакет, выбранный здесь, всегда добавляется к категории, независимо от периода его действия. Нажмите «Продолжить».

Шаг 8. Проверьте данные и отправьте тариф

Откроется окно «Сохранение и отправка нового тарифа». В нём собраны все параметры, которые уйдут в систему управления: тариф, его код, количество пакетов и периоды, за которые отправятся цены и ограничения.

Проверьте данные и нажмите «Создать и синхронизировать». Статус тарифа в таблице станет «Синхронизируется». Обмен занимает примерно полторы минуты, после чего статус меняется на «Включена».

Обратите внимание. С этого момента меняйте цены по тарифу только у нас — в разделе «Тарифы». Если поменять цену вручную в Opera, данные разойдутся.

Кнопка «Вид» над таблицей позволяет выбрать, какие колонки показывать: код тарифа, тип, питание, пакеты, последнюю отправку. Отметьте нужные и нажмите «Сохранить».

Действия с тарифом при синхронизации

Нажмите «Действие» в строке тарифа — откроется меню.

Редактировать. Открывает карточку тарифа синхронизации: здесь можно поменять привязку пакетов, обновить тариф в системе управления и включить или выключить синхронизацию.

Обновить тариф в АСУ. Отправляет данные по одному тарифу заново. То же самое доступно на странице редактирования. Чтобы отправить заново все тарифы, нажмите «Обновить тарифы в АСУ» над таблицей. Мы рекомендуем делать это, если интеграция какое-то время не работала или вы заметили расхождение данных.

Отключить синхронизацию. Данные перестанут обновляться, статус изменится на «Отключена». Всё, что вы поменяете в тарифе, в систему управления не уйдёт. Включить обратно можно в любой момент: в окне «Включение синхронизации с АСУ» выберите, как передать данные — «Обновить полностью» (весь тариф за всё время уйдёт заново) или «Отправлять только новые изменения». После повторного включения советуем запустить полное обновление.

Удалить. Тариф исчезнет из списка, синхронизация по нему остановится, данные отправляться перестанут.

Как отправляются данные

После настройки цены и ограничения уходят в Opera в реальном времени — сразу, как вы сохранили изменения в тарифе.

Когда тариф сопоставляется впервые, отправляется история и будущее: цены за 700 дней назад и на два года вперёд, ограничения — на два года вперёд. Точные даты этого периода показаны подсказкой прямо под таблицей.

Работа с тарифами-наследниками

Есть две схемы.

1. В Opera создайте тариф с такими же правилами наследования, как у нас, и добавьте для синхронизации только самостоятельный (родительский) тариф. При этой схеме ограничения в тарифе-наследнике из нашей системы задать не получится — их придётся выставлять в Opera вручную.
2. В Opera создайте несколько самостоятельных тарифов и сопоставьте их с тарифами-наследниками у нас. Тогда добавьте для синхронизации и самостоятельные тарифы, и наследников: цены и ограничения из тарифов-наследников будут приходить в самостоятельные тарифы Opera.

Работа с динамическими тарифами

Тоже две схемы.

1. Динамический тариф с тарифами-источниками настроен у нас. В Opera достаточно создать один тариф, который будет принимать готовые цены.
2. Динамический тариф настроен в Opera. Тогда тарифы-источники должны быть созданы в Opera как самостоятельные, а мы выгружаем цены в них.

Работа с относительным ценообразованием

Отправка работает и с тарифами, где цены считаются по формулам от базовой цены. Пересчёт происходит у нас, в систему управления уходит уже результат.

Обратите внимание. Обязательно должна быть задана цена за одноместное размещение — без неё цены за этот период в Opera не уйдут. И не синхронизируйте тариф, пока не настроили его до конца: в недонастроенном тарифе могут быть пустые цены.

Синхронизация детских размещений

Чтобы отправлять детские цены по возрастам, откройте вкладку «Особенности интеграции» и поставьте галочку «Использовать цены по детским возрастным категориям».

Если галочка стоит — цены уходят по возрастным диапазонам: в Opera их три, сначала отправляется цена за основное детское размещение, а если его нет — за детское дополнительное место. Если галочка снята — отправляется цена только из первого диапазона, и в Opera она попадает в первую возрастную группу.

Подсказки

• Сначала тариф в Opera, потом связка у нас. Пока тарифа нет в системе управления, связывать не с чем — код тарифа будет пустым.
• Не правьте цены в двух местах. После включения синхронизации цены живут у нас. Ручная правка в Opera — самая частая причина расхождений.
• Расхождение — обновите тарифы. Если данные разъехались или связь пропадала, нажмите «Обновить тарифы в АСУ»: всё уйдёт заново.
• Проверяйте статус. «Синхронизируется» — обмен идёт, «Включена» — всё передаётся, «Отключена» — изменения не уходят.
• Настройте «Вид» под себя. Если тарифов много, оставьте в таблице только нужные колонки — список станет читаемее.

Частые вопросы

Сколько ждать, пока тариф начнёт передаваться? В среднем полторы минуты. Пока идёт обмен, в таблице стоит статус «Синхронизируется», потом он меняется на «Включена».

Почему нельзя снять галочку с одноместного размещения? Opera не принимает цены без него — это обязательный тип размещения. Остальные типы вы отмечаете по своему усмотрению.

Что будет с ценами и услугами, которые приходили из системы управления? Цены и ограничения по тарифам она присылать перестанет — теперь их задаёте вы. Доступность номеров и цены на услуги по-прежнему приходят из Opera.

Я отключил синхронизацию, а потом включил. Данные восстановятся? Да. При включении выберите «Обновить полностью» — весь тариф уйдёт заново. Если выбрать «Отправлять только новые изменения», в Opera попадут лишь те правки, которые вы сделаете после включения.

Можно ли синхронизировать санаторную путёвку или комбинированный тариф? Нет, такие тарифы в списке для добавления не появятся. Синхронизируются самостоятельные тарифы, тарифы-наследники, динамические и с относительным ценообразованием.