Контрактование в разделе «Портал клиента»

Зачем это нужно. Чтобы продолжить работу в Hotel OS2 после пробного периода, нужно пройти контрактование — выбрать тариф с нужными инструментами и оформить договор. Всё это делается в разделе «Портал клиента»: вы выбираете тариф, заполняете реквизиты гостиницы, и на их основе формируется договор оферты и счёт на оплату.

Когда пробный период подходит к концу, вверху кабинета появляется уведомление. Нажмите в нём «Перейти к полной версии» — откроется «Портал клиента». В любой момент портал можно открыть и сам: «Настройки» → группа «Аккаунт» → «Портал клиента».

Как выбрать компоненты

1. Перейдите в «Портал клиента». Откроется окно «Быстрый старт в Hotel OS2».
2. Нажмите «К выбору инструментов».

Здесь коротко описаны три этапа: выбор тарифа, реквизиты для договора и оплата счёта.

На странице «Выбор компонентов» показаны три тарифа: «Мини», «Стандарт» и «Про». В Hotel OS2 компоненты продаются не по отдельности, а комплектом — тарифом. Под каждым тарифом сразу видны первые три инструмента. Тариф, который подходит по числу ваших номеров, отмечен зелёной плашкой.

1. Нажмите «Посмотреть все инструменты», чтобы увидеть полный состав каждого тарифа.
2. Выберите период оплаты — 1 месяц или 12 месяцев со скидкой — и нажмите «Добавить в корзину» у подходящего тарифа.

Выбранный тариф отобразится в корзине справа вместе с итоговой суммой.

1. В корзине нажмите кнопку «Продолжить».

Вы перейдёте к заполнению реквизитов.

Как заполнить реквизиты

В блоке «Реквизиты» укажите данные о средстве размещения. Они нужны для подготовки договора с Hotel OS2.

Примечание. Перед заполнением реквизитов отметьте согласие на обработку персональных данных и подтвердите, что ознакомились с политикой конфиденциальности. Затем нажмите «Приступить к заполнению».

Черновик сохраняется каждый раз, когда вы нажимаете «Продолжить», — заполнение можно прервать и вернуться позже.

Шаг 1. Данные о средстве размещения

1. Заполните: название средства размещения, тип средства размещения, фактический адрес, количество номеров, адрес сайта, звёздность. Название, адрес и число номеров подставляются из карточки отеля — проверьте их.
2. Нажмите кнопку «Продолжить».

Примечание. Если заполнены не все обязательные поля, шаг будет отмечен жёлтым цветом. Нажмите на него, чтобы вернуться и дописать данные.

Шаг 2. Юридические данные

1. В блоке «Основная информация» введите ИНН и нажмите «Проверить».

Обратите внимание. Если ИНН не прошёл проверку, убедитесь, что он введён правильно. Если ошибка сохраняется, напишите в поддержку Hotel OS2 по адресу info@hotelos2.ru.

После проверки на странице появятся дополнительные поля.

1. Заполните поля, подсвеченные жёлтым цветом: «Форма организации», «Почтовый адрес», «Работа с ЭДО». Если почтовый адрес совпадает с юридическим, нажмите «Как юридический». Для организаций проверьте также наименование, КПП и юридический адрес — они подставляются из раздела «Юридические данные» отеля.
2. Нажмите кнопку «Продолжить».

Шаг 3. Эквайринг

1. В блоке «Основная информация» в раскрывающемся списке выберите поставщика услуг — платёжную систему, через которую гости будут оплачивать брони онлайн:

• «ЮKassa» или «СБП через Т-Кассу» — если планируете принимать оплату через них;
• «Другой» — если планируете работу с другим эквайрингом или пока не будете его настраивать.

1. Если вы выбрали «ЮKassa» или «СБП через Т-Кассу», заполните дополнительные поля — заключён ли уже договор с платёжной системой и почту для связи по подключению — и нажмите кнопку «Продолжить».

Шаг 4. Контактные данные

1. Заполните три блока — ФИО, телефон и электронную почту:

• «Контакты для договора»,
• «Кто будет обучаться и настраивать личный кабинет»,
• «Финансы и оплата счетов».

1. Нажмите кнопку «Продолжить».

Обратите внимание. В поле «E-mail оплаты первого счёта» укажите электронную почту сотрудника, который оплатит первый счёт: счёт придёт именно туда. Оплата первого счёта юридически подтверждает заключение договора.

Завершение и отправка данных

Проверьте заполненную информацию и нажмите кнопку «Отправить данные». Заполненные шаги отмечены зелёным, незаполненные — жёлтым: кнопка станет активной, когда все четыре шага будут заполнены.

Обратите внимание. После отправки данных изменить состав корзины и введённую информацию будет нельзя. Они останутся доступны только для просмотра. Если потребуется внести изменения, напишите в поддержку Hotel OS2.

На основании заполненных данных будет сформирован договор. Его можно посмотреть и скачать по кнопке «Посмотреть договор оферты».

После оплаты счёта и подключения тарифа договор будет доступен для просмотра в блоке «Документы» в «Портале клиента».

Как оплатить счёт по договору

Тариф, который добавлен в корзину, будет иметь статус «Ожидает оплаты». Счёт на оплату формируется автоматически сразу после отправки данных и приходит на «E-mail оплаты первого счёта».

Выберите способ оплаты:

• быстрая оплата онлайн;
• оплата по счёту.

Быстрая оплата онлайн

1. Нажмите на область «Быстрая оплата онлайн».
2. В блоке «Счета на оплату» нажмите «Оплатить».
3. На экране появится QR-код. Откройте приложение банка, выберите «Оплата по QR» или «Сканировать» и наведите камеру на код. Получатель, сумма и назначение платежа с номером счёта подставятся сами — останется подтвердить платёж.

Оплата по счёту

1. Нажмите на область «Оплата по счёту».
2. В блоке «Счёт на оплату» нажмите «Скачать счёт» — откроется счёт для оплаты в банке, его можно распечатать или сохранить.
3. При необходимости после оплаты загрузите платёжное поручение с отметкой банка «Исполнено». Поддерживаемые форматы: PDF, JPEG, PNG, до 3 файлов по 10 МБ. Это позволит сотрудникам Hotel OS2 подключить тариф до поступления денег на счёт.

Примечание. Если счёт не оплачен, в кабинете появится уведомление. По кнопке из уведомления вы сможете сразу перейти к оплате, проверить статус счёта и завершить оплату.

После оплаты счёта деньги поступят на расчётный счёт Hotel OS2. После их зачисления статус счёта изменится на «Оплачен», а статус тарифа — на «Подключен».

Подсказки

• Заполнять реквизиты удобнее с карточкой организации под рукой: ИНН, КПП, юридический и почтовый адрес.
• Проверка ИНН сверяет контрольные цифры номера. Если вы опечатались хотя бы в одной цифре, проверка не пройдёт — перепроверьте ИНН по документам.
• При оплате по счёту указывайте в назначении платежа номер счёта: так оплату найдут быстрее.
• Платёжное поручение с отметкой «Исполнено» ускоряет подключение: не нужно ждать, пока деньги дойдут до счёта.
• Реквизиты из портала сохраняются в «Настройки» → «Юридические данные» отеля, и следующие счета на продление подписки выставляются уже на них.

Частые вопросы

Можно ли выбрать сразу несколько тарифов? Нет. В корзине может быть только один тариф: он уже включает весь набор инструментов. Если нажать «Добавить в корзину» у другого тарифа, он заменит прежний.

Я ошибся в реквизитах после отправки. Что делать? После отправки данные доступны только для просмотра. Напишите в поддержку Hotel OS2 по адресу info@hotelos2.ru — исправим реквизиты и при необходимости выставим новый счёт.

Почему тариф «Стандарт» нельзя добавить в корзину? «Стандарт» рассчитан на гостиницы от 11 номеров, а «Мини» — до 10 номеров. Портал сам показывает, какой тариф подходит по числу ваших номеров.

Можно ли оплатить счёт картой? Оплата картой пока не подключена. Оплатите счёт по QR-коду в приложении банка или по счёту с расчётного счёта организации или ИП.

Где потом найти договор и счёт? В «Портале клиента», в блоке «Документы»: там лежат счёт и — после оплаты — договор оферты.