Инструкции для горничной
Что видит горничная в Hotel OS2: раздел Хаускипинг с личными задачами уборки и раздел Отчёты с заездами, выездами и занятыми номерами.
Инструкции для горничной
Зачем горничной нужен личный кабинет в Hotel OS2? Горничная — один из ключевых сотрудников отеля. Именно она поддерживает чистоту и уют в каждом номере. Hotel OS2 даёт горничной удобный личный кабинет, где она видит только то, что нужно для работы: свои задачи уборки и список заезжающих/выезжающих гостей. Ничего лишнего — только нужное.
В этой статье показываем, как горничная работает в системе: что видит на экране, как отмечает уборку и где смотреть, кто заезжает сегодня.
Шаг 1. Войти в систему
Горничная входит по своему логину и паролю — так же, как любой другой сотрудник.
После входа в боковом меню слева будут видны только два раздела:
- Хаускипинг — задачи уборки, назначенные именно этой горничной
- Отчёты — списки гостей: кто заезжает, кто выезжает, кто проживает
Здесь показаны два раздела, которые видит горничная. Все остальные разделы (настройки, тарифы, аналитика) горничной недоступны — это нормально.
Шаг 2. Раздел «Хаускипинг» — задачи уборки
В этом разделе горничная видит только те уборки, которые назначены лично ей. Уборки других горничных здесь не отображаются.
Для каждой задачи видно:
- номер и название комнаты
- тип уборки (стандартная, генеральная, после выезда)
- текущий статус
Чтобы отметить начало уборки, нажмите кнопку «Начать» рядом с нужной задачей. Когда уборка завершена — нажмите «Завершить». Можно добавить короткий комментарий, например: «Заменила постельное бельё» или «Не смогла убраться — гость в номере».
Совет: Старайтесь обновлять статус сразу — супервайзер и администратор видят изменения в режиме реального времени и планируют заселение новых гостей исходя из готовности номеров.
Шаг 3. Раздел «Отчёты» — кто заезжает и выезжает
Помимо задач уборки, горничной доступен раздел «Отчёты». Здесь три полезных списка:
| Отчёт | Что показывает | |---|---| | Заезды | Список гостей, которые заезжают сегодня (или в выбранный день) | | Выезды | Список гостей, которые выезжают сегодня | | Занятые номера | Список всех гостей, проживающих прямо сейчас |
Чтобы посмотреть отчёт, нажмите кнопку CSV или XLSX рядом с нужным отчётом — список гостей скачается на компьютер или откроется в браузере.
Здесь горничная видит заголовок раздела. Для просмотра конкретного дня можно выбрать нужную дату через поле «Период».
Подсказки
- Заезды особенно важны с утра: здесь видно, в какие номера ждут новых гостей и нужна уборка «после выезда».
- Выезды помогают понять, какие номера освободятся сегодня и нужно будет убрать.
- Если задачи в разделе «Хаускипинг» нет — уточните у супервайзера: возможно, уборки пока не назначены.
- Статус уборки влияет на видимость номера для ресепции. Отмечайте «Завершено» только когда номер действительно готов к заселению.
Частые вопросы
Почему я вижу только некоторые уборки, а не все? Горничная видит только задачи, назначенные лично ей. Супервайзер или администратор назначают задачи через раздел «Хаускипинг».
Я нечаянно нажала «Завершить», а уборка ещё не готова. Что делать? Обратитесь к супервайзеру или менеджеру — они могут изменить статус задачи обратно.
Почему у меня нет доступа к бронированиям или настройкам? Уровень доступа горничной настроен специально: она видит только то, что нужно для уборки. Если нужен расширенный доступ, обратитесь к администратору.
Как посмотреть, кто проживает в конкретном номере? Перейдите в «Отчёты» → «Занятые номера». В списке будут все номера с действующими бронями, имена гостей и даты проживания.
Может ли горничная добавить комментарий к уборке? Да. При нажатии «Завершить» система предложит ввести короткую заметку. Это удобно, чтобы сообщить о неисправности или особых просьбах гостя.
Эта статья была полезна?