Личный кабинет супервайзера
Как создать сотрудника с уровнем доступа «Супервайзер» и какие разделы ему доступны: хаускипинг, шахматка, служба приёма, отчёты.
Личный кабинет супервайзера
Зачем нужна роль «Супервайзер»? Когда в отеле работает несколько горничных, кому-то нужно распределять уборки, следить за состоянием номеров и контролировать выполнение. Это и есть задача супервайзера — старшей горничной или старшего смены. Ему не нужен доступ ко всем настройкам отеля, но нужна рабочая картина по номерам и уборкам.
Уровень доступа «Супервайзер» создан именно для таких сотрудников: он видит шахматку и статистику занятости, работает с разделом хаускипинга в полном объёме (назначает уборки, ремонты, исполнителей), просматривает отчёты по заездам и выездам — и при этом не может открыть настройки отеля, тарифы и цены.
Шаг 1. Создать сотрудника с уровнем доступа «Супервайзер»
Перейдите в раздел управления сотрудниками. Для этого в боковом меню откройте группу Управление и нажмите Сотрудники.
Нажмите кнопку Добавить сотрудника в правом верхнем углу страницы.
Шаг 2. Указать уровень доступа «Супервайзер»
В форме Новый сотрудник заполните обязательные поля: Электронная почта (она же будет логином), Имя, Фамилия и Страна. В поле Уровень доступа выберите из списка пункт Супервайзер.
Если у вас несколько объектов размещения, в блоке Объекты размещения отметьте те, к которым сотрудник получит доступ.
Галочку Отправить приглашение на почту оставьте включённой — тогда сотрудник получит письмо и сам задаст себе пароль. Если снять галочку, в форме появится поле Пароль, и вы зададите его вручную.
После того как выбран уровень доступа — нажмите Создать. Сотрудник получит доступ и сможет войти в систему под своим логином.
Шаг 3. Разделы, доступные супервайзеру — Хаускипинг
Главный рабочий инструмент супервайзера — раздел Хаускипинг. Здесь отображаются все номера с их текущим состоянием: грязно, убрано, проверено, ремонт.
Супервайзер может:
- назначить уборку или ремонт на любой номер;
- указать исполнителя для каждой задачи;
- изменить статус уборки после проверки;
- переключиться между режимами «Номера» и «Уборки»;
- отфильтровать список по исполнителю, этажу или корпусу;
- открыть и распечатать План обслуживания на день.
Шаг 4. Разделы, доступные супервайзеру — Шахматка и отчёты
Супервайзер открывает Шахматку броней в режиме просмотра. Сверху ему доступна сводка дня: загрузка на сегодня, сколько гостей заезжает и выезжает, заметки и указания, состояние номеров — «Грязно», «Убрано», «Проверено», «Ремонт». Создавать, редактировать и отменять брони он не может — кнопки + Создать в его шахматке нет.
Сетку с бронями система супервайзеру пока не показывает: под сводкой остаётся только строка дат, без строк номеров. Мы это исправляем. Пока распределяйте уборки и меняйте статусы номеров в разделе Хаускипинг — там у супервайзера полный доступ.
Также ему доступны Статистика и отчёты по заездам, выездам и занятым номерам и раздел Заметки.
Шаг 5. Служба приёма — что здесь может супервайзер
Раздел Служба приёма показывает день целиком: кто заезжает, кто выезжает, кто проживает, сколько номеров грязных. Для планирования уборок это самая удобная страница.
Учтите: сейчас в Hotel OS2 этот раздел открыт супервайзеру в полном объёме — он видит долг гостя и суммы броней, а также может нажать Новая бронь, принять оплату, оформить досрочный выезд и продление. Если старшей горничной такие действия ни к чему, оставьте ей уровень доступа Горничная — она увидит только свои задачи по уборке.
Подсказки
Удобно разделить роли: если у вас в штате есть старшая горничная, которая раздаёт задачи, — назначьте ей роль «Супервайзер». Остальным горничным оставьте роль «Горничная» — они будут видеть только свои задачи в хаускипинге.
Пароль задаёт сам сотрудник: после создания учётной записи на email приходит письмо с приглашением войти в систему. Если письмо не пришло — проверьте правильность адреса и папку «Спам».
Супервайзер не может менять тарифы и настройки. Это сделано намеренно — рабочие инструменты есть, но влиять на коммерческие настройки отеля невозможно.
Частые вопросы
Чем отличается «Супервайзер» от «Горничной»? Горничная видит только свои задачи по уборке. Супервайзер видит все номера, может назначать задачи любому исполнителю, менять статусы и смотреть шахматку и отчёты.
Может ли супервайзер создать бронь? В шахматке — нет, она открыта ему только на просмотр, кнопки создания там нет. А вот в разделе Служба приёма кнопка Новая бронь ему доступна, как и приём оплаты, досрочный выезд и продление. Учитывайте это, когда решаете, кому выдать уровень доступа «Супервайзер».
Сколько супервайзеров можно создать? Ограничений нет — создайте столько, сколько нужно для вашей смены или корпуса.
Можно ли позже изменить роль сотрудника? Да. Зайдите в раздел Сотрудники, нажмите на карточку нужного человека и измените роль. Изменения вступят в силу при следующем входе сотрудника в систему.
Супервайзер видит данные гостей? Да. Кроме занятости номеров (кто заедет, кто выезжает) в разделе Служба приёма он видит карточки гостей с телефонами, суммами броней и долгами. Если вы не хотите открывать это старшей горничной, оставьте ей уровень доступа «Горничная».
Эта статья была полезна?