Ранний заезд и поздний выезд: как оплачивается и как настроить
Ранний заезд — заселение раньше установленного времени заезда, поздний выезд — выезд позже расчётного часа. По ПП РФ № 1912, п. 33 при посуточной оплате ранний заезд стоит не больше половины суток (если до времени заезда остаётся не больше 12 часов), а порядок оплаты позднего выезда отель устанавливает сам.
Как настроить правило раннего заезда и позднего выезда
Зачем это нужно? Ранний заезд и поздний выезд — одни из самых популярных дополнительных услуг в гостинице. Гость хочет приехать пораньше или задержаться подольше? Вы устанавливаете цену один раз, и система сама предлагает эти услуги во всех нужных местах: в форме бронирования и при работе администратора с бронью.
Настройка занимает пару минут, а выручка с дополнительных услуг может заметно вырасти — особенно в высокий сезон.
Шаг 1. Перейдите в раздел «Ранний/поздний»
В левом меню откройте раздел Ценообразование и нажмите Ранний/поздний.
Подпись 1 указывает на раздел «Ценообразование», подпись 2 — на пункт «Ранний/поздний», который нужно открыть.
Шаг 2. Настройте услугу «Ранний заезд»
На открывшейся странице вы увидите два блока: слева — Ранний заезд, справа — Поздний выезд.
Красной рамкой выделен блок «Ранний заезд», а стрелка справа указывает на поле «Стоимость (₽)». В соседнем блоке «Поздний выезд» всё устроено точно так же.
В блоке Ранний заезд:
- Убедитесь, что переключатель в правом верхнем углу блока включён (зелёный цвет).
- При необходимости измените название услуги — например, «Ранний заезд» или «Заезд от 10:00».
- Укажите стоимость в рублях — сколько гость заплатит за раннее прибытие.
- Нажмите Сохранить.
Совет. Если ранний заезд у вас бесплатный, укажите стоимость «0». Услуга появится в системе, но начисления не будет.
Шаг 3. Настройте услугу «Поздний выезд»
В правом блоке Поздний выезд — те же действия:
- Включите переключатель, если он ещё выключен.
- Укажите название и стоимость.
- Нажмите Сохранить.
Вверху страницы отображается стандартное время вашего отеля: заезд и выезд. Эти данные берутся из настроек отеля и помогают вам ориентироваться при заполнении.
Шаг 4. Укажите условия в настройках тарифа
Для каждого тарифа можно дополнительно описать условия раннего заезда и позднего выезда — например, «бесплатно при наличии свободных номеров» или «50% стоимости первой ночи». Эти данные видит администратор при работе с бронью.
Перейдите в Ценообразование → Тарифы и цены, откройте нужный тариф и прокрутите вниз до раздела Раннее заезд / Поздний выезд.
Здесь:
- Красная рамка 1 — секция раннего/позднего в форме тарифа
- Стрелка 2 — поле условий раннего заезда (введите текст, например: «Бесплатно при наличии мест»)
- Стрелка 3 — поле условий позднего выезда
- Стрелка 4 — галочка «Разрешать гостям бронировать ранний заезд в модуле бронирования и каналах продаж»
Галочки — это ваша пометка о том, какие тарифы вы готовы продавать с ранним заездом и поздним выездом. Она сохраняется вместе с тарифом, но сама по себе не открывает и не закрывает услугу для гостя.
Не забудьте нажать Сохранить тариф в конце страницы.
Шаг 5. Проверьте, что услуга продаётся онлайн
Показ услуги гостю на сайте включается в другом месте — в разделе Ценообразование → Услуги. Откройте услугу «Ранний заезд» и убедитесь, что в источниках продаж отмечен пункт «Модуль бронирования (сайт отеля)». То же самое проверьте для «Позднего выезда». В списке услуг у такой услуги стоит отметка «Продаётся на сайте».
Правило простое:
- отметка стоит → гость видит услугу при онлайн-бронировании и может её выбрать;
- отметки нет → услуга остаётся только для администратора, и он добавляет её в бронь вручную.
Подсказки
- Какую цену ставить? Средний диапазон по рынку: 300–700 ₽ за ранний заезд и 300–700 ₽ за поздний выезд. Но цена зависит от сезона, категории номеров и вашей политики.
- Бесплатный ранний/поздний при наличии свободных номеров — хороший способ порадовать постоянных гостей и повысить лояльность.
- Стандартное время (заезд и выезд) меняется в разделе Управление → Настройки отеля. После изменения подсказка на странице «Ранний/поздний» обновится автоматически.
- Если услуга отключена (переключатель серый), она не предлагается гостям и не начисляется при бронировании.
Чего пока нет
Настройка раннего заезда и позднего выезда в Hotel OS2 устроена проще, чем в некоторых других системах. Чтобы вы не искали то, чего нет, вот честный список:
- Нельзя занять номер на смежные сутки. Ранний заезд не «придерживает» номер на предыдущую ночь, а поздний выезд — на следующую. Если вам важно, чтобы номер не ушёл под другую бронь, закройте сутки вручную в шахматке.
- Нельзя автоматически включить доплату в предоплату. Стоимость раннего заезда и позднего выезда считается в общей сумме брони, отдельной настройки «включать в предоплату» нет.
- Нет запрета заезда и выезда в определённое время. Если ранний заезд у вас невозможен, просто выключите услугу переключателем.
- Нет отдельного времени заезда и выезда внутри правила. Стандартное время одно на весь отель и меняется в разделе «Управление → Настройки отеля».
- Нет разных правил на разные периоды. Одна цена раннего заезда действует круглый год; менять её к сезону нужно руками.
Частые вопросы
Можно ли сделать разную цену раннего заезда для разных тарифов? Да. В настройках каждого тарифа (Тарифы и цены) можно написать своё условие — например, для премиум-тарифа сделать ранний заезд бесплатным, а для стандартного — платным.
Гость уже забронировал — как добавить ему ранний заезд? Откройте бронирование и добавьте услугу вручную через блок «Услуги». Стоимость рассчитается автоматически.
Что случится, если я укажу цену 0? Услуга будет отображаться как бесплатная. Гость увидит её в форме бронирования, сможет выбрать, но доплаты не будет.
Где гость увидит предложение раннего заезда? В форме онлайн-бронирования, в списке дополнительных услуг. Показ зависит от одной настройки — отметки «Модуль бронирования (сайт отеля)» у самой услуги в разделе «Услуги». Галочка в тарифе на это не влияет.
Мне нужно разное время раннего заезда — например, до 10:00 и до 12:00 с разной ценой. Как быть? На странице «Ранний/поздний» всегда одна услуга раннего заезда и одна услуга позднего выезда — кнопки «Добавить» здесь нет. Поставьте цену за самый ходовой вариант, а особые случаи администратор оформит вручную: в разделе «Услуги» можно завести отдельную платную услугу и добавить её в бронь.
Как оплачивается ранний заезд и поздний выезд по закону
Нормы — в Правилах предоставления гостиничных услуг (ПП РФ № 1912), действуют с 1 марта 2026 года:
- Время заезда и выезда устанавливает отель (п. 27). Разница между временем выезда и временем заезда — не больше 3 часов. Например, выезд в 12:00 — заезд не позже 15:00.
- Оплата бывает посуточной и (или) почасовой (п. 29) — выбирает отель.
- Ранний заезд при посуточной оплате (п. 33): за время от заселения до установленного времени заезда отель берёт не больше платы за половину суток. Если гость заселяется больше чем за 12 часов до времени заезда, порядок оплаты устанавливает отель.
- Поздний выезд (п. 33): плата взимается в порядке, установленном отелем.
| Ситуация (заезд 14:00, выезд 12:00) | Сколько может взять отель |
|---|---|
| Заселение в 08:00 | не больше половины суток |
| Заселение в 01:00 (за 13 часов) | по правилам отеля, например полные сутки |
| Выезд в 16:00 | по правилам отеля: почасово, фиксированно или половина суток |
Свои правила раннего заезда и позднего выезда опубликуйте на сайте и в подтверждении брони — тогда спора на стойке не будет.
Сколько брать за ранний заезд и поздний выезд
Цену отель выбирает сам, закон ограничивает только ранний заезд — не больше половины суток. Три распространённые схемы:
- Фиксированная цена — одна сумма за ранний заезд и одна за поздний выезд. Именно так устроено поле «Стоимость (₽)» на странице «Ранний/поздний». Просто для гостя и администратора.
- Процент от суток — например, 50 % стоимости суток. Удобно, если цены сильно меняются по сезону: напишите условие в описании тарифа, а администратор доначислит услугу вручную.
- Бесплатно при наличии свободных номеров — для постоянных гостей и премиум-тарифов. Поставьте стоимость «0»: услуга будет видна, но без доплаты.
Перед сезоном сравните цену раннего заезда с ценой суток: если половина суток дешевле вашей фиксированной цены, при раннем заезде за 12 часов вы нарушите п. 33.
Шаблон: как зафиксировать ранний заезд в брони
Если ранний заезд или поздний выезд согласован по телефону, зафиксируйте договорённость в комментарии к брони, чтобы смена на ресепшене её увидела. Скопируйте и заполните:
Ранний заезд: согласован заезд в __:__ (стандартное время заезда — __:__). Стоимость — ____ ₽, услуга добавлена в бронь / бесплатно. Согласовал(а): ____, дата ____.
Поздний выезд: согласован выезд в __:__ (расчётный час — __:__). Стоимость — ____ ₽. Номер на следующую ночь проверен в шахматке. Согласовал(а): ____, дата ____.
Ранний заезд не придерживает номер на предыдущую ночь, а поздний выезд — на следующую. Если важно, чтобы номер не ушёл под другую бронь, закройте эти сутки в шахматке вручную.
Частые вопросы
Как оплачивается ранний заезд в гостиницу по закону?
По п. 33 ПП РФ № 1912 при посуточной оплате — не больше чем за половину суток, если гость заселяется не раньше чем за 12 часов до времени заезда. Если раньше — по правилам отеля.
Как оплачивается поздний выезд из гостиницы?
В порядке, который установил отель: почасово, фиксированной суммой или долей суток. Правило должно быть опубликовано заранее.
Ранний заезд в гостиницу — это со скольки?
Всё, что раньше установленного отелем времени заезда. По п. 27 ПП № 1912 время заезда не может быть позже времени выезда больше чем на 3 часа.
Как добавить ранний заезд гостю, который уже забронировал?
Откройте бронь и добавьте услугу «Ранний заезд» в блоке «Услуги» — стоимость рассчитается автоматически.
Читайте также
Эта статья была полезна?