#Чек-лист

Чек-лист уборки номера для горничной: образец для гостиницы

КHO

Команда Hotel OS2

Редакция Hotel OS2

10 октября 2026

Чек-лист горничной — список действий по уборке номера, разбитый по зонам: вход, спальня, санузел, мини-кухня и финальная проверка. Он нужен, чтобы ни один номер не сдали гостю с забытым полотенцем или пустым дозатором. Скачайте бесплатный образец чек-листа (Excel) и поменяйте пункты под свой отель.

Что входит в чек-лист

• Вход и общее: проветрить, проверить забытые вещи, вынести мусор, протереть ручки и выключатели

• Спальня: сменить бельё, застелить по стандарту, протереть пыль, проверить шкаф, вымыть пол

• Санузел: вымыть и продезинфицировать сантехнику, сменить полотенца, пополнить расходники, проверить слив

• Мини-кухня: вымыть посуду и технику, проверить холодильник, пополнить чай и воду

• Финальная проверка: свет, розетки, кондиционер, Wi-Fi, сообщить о поломках, отметить номер «Чисто»

Уборка после выезда и текущая

После выезда гостя номер убирается полностью, с обязательной сменой белья. Текущая уборка в занятом номере — по стандарту отеля и с учётом пожеланий гостя: кто-то просит не беспокоить. Для гостевых домов, которые работают по эксперименту, требования записаны в Положении о классификации гостевых домов: уборка перед заездом и после выезда, в занятых комнатах — не реже раза в неделю, смена белья и полотенец — перед каждым заездом и не реже раза в неделю.

Как внедрить чек-лист

1. Пройдите номер сами и вычеркните пункты, которые вам не нужны.

2. Распечатайте по листу на номер или держите на телефоне у горничной.

3. Первую неделю проверяйте каждый убранный номер по чек-листу.

4. Замечания записывайте в столбец «Замечание» — так видно, что повторяется.

Как это в Hotel OS2

В Hotel OS2 после выезда гостя номер сам получает статус «Грязно», и горничная видит его в разделе «Хаускипинг». Когда уборка закончена, номер отмечается чистым — администратор видит это в шахматке и не заселит гостя в неубранный номер.

Частые вопросы

Что должно быть в чек-листе горничной?

Действия по зонам: вход, спальня, санузел, мини-кухня и финальная проверка — от смены белья и полотенец до проверки света, Wi-Fi и отметки номера «Чисто».

Как часто нужно убирать номер в гостевом доме?

По Положению о классификации гостевых домов: перед заездом и после выезда, в занятых комнатах — не реже раза в неделю; бельё и полотенца — перед каждым заездом и не реже раза в неделю.