Статусы занятости номеров: Свободно, Проживание, Заезд, Выезд, Выезд и заезд

Статусы занятости номеров: Свободно, Проживание, Заезд, Выезд, Выезд и заезд

Зачем это нужно

Зачем нужны 5 разных статусов вместо одного «Занято»? Утром управляющему важно за пару секунд понять, что сегодня будет в гостинице: сколько номеров свободны, сколько гостей выезжает, сколько приезжает и где у нас «выезд под заезд» — самые горячие номера, на которые нужно бросить уборку в первую очередь.

Раньше блок «Занятость номеров» показывал общую цифру «занято», но это слишком грубо. Теперь он раскладывает все номера на 5 понятных статусов — сразу видно, как нужно распределить смену администраторов и горничных.

Как открыть

Шаг 1. В боковом меню откройте раздел «Хаускипинг».

Шаг 2. В верхней части страницы найдите блок «Занятость номеров» — он слева, рядом с блоком «Состояние уборки».

Что означает каждый статус

В блоке вы увидите 5 строк с количеством номеров и процентом от общего числа:

Шаг 1. Свободно — номера, которые сегодня пусты и в которые сегодня никто не заезжает. Их можно показывать гостям, которые просят заселиться без брони.

Шаг 2. Проживание — номера, в которых уже живёт гость и сегодня он никуда не съезжает и никого нового туда не заселяют. Уборка делается по обычному графику.

Шаг 3. Заезд — номера, в которых сегодня будет или уже состоялся заезд. Эти номера нужно подготовить в первую очередь до часа заселения.

Шаг 4. Выезд — номера, из которых сегодня выезжает гость. После его ухода горничной нужно убрать номер для следующего гостя.

Шаг 5. Выезд и заезд — самые «горячие» номера: один гость съезжает, и сразу после него в этот же номер заезжает другой. Уборку нужно сделать максимально быстро в коротком промежутке между выездом и заездом.

Подсказки

• Смотрите блок утром — это даёт чёткий план на день для администратора и службы уборки.
• Если в строке «Выезд и заезд» больше нуля — обсудите с горничными порядок уборки именно этих номеров: успеть до прихода нового гостя.
• Цифра «Заезд» помогает заранее проверить, готовы ли у вас комплекты ключей, бланки регистрации и подарки для встречи.
• Зелёная полоса «Свободно» — это запас на спонтанные продажи. Если в высокий сезон она длинная, есть смысл поднять цену на оставшиеся ночи.

Частые вопросы

Что попадает в «Свободно»? Любой номер, в котором сегодня нет ни проживания, ни заезда, ни выезда. Если гость съехал вчера и новый придёт только послезавтра — номер сегодня «Свободно».

Почему один и тот же номер не попадает в «Заезд» и «Выезд» одновременно? Если в номере и выезд, и заезд в один день, он попадает в отдельную категорию «Выезд и заезд». Так удобнее планировать срочную уборку.

Меняются ли цифры в течение дня? Да. Когда вы оформляете новое бронирование на сегодня, заселяете или выселяете гостя, статусы автоматически пересчитываются.

Учитываются ли отменённые брони? Нет. Если бронь отменили, номер по этой брони перестаёт считаться «Заезд» или «Выезд».

Сумма всех статусов всегда равна общему числу номеров? Да. Каждый номер попадает ровно в одну из пяти категорий, поэтому строка «Всего номеров» внизу блока всегда равна сумме пяти статусов.