Иконки «Подготовка к заезду»

Иконки «Подготовка к заезду»

Зачем это нужно

Зачем нужны иконки «Подготовка к заезду»? Бывает, что гости заранее предупреждают: «Едем с малышом», «Возьмём с собой собаку», «Хочется не одну большую кровать, а две раздельных». Если такие пожелания записать только в заметку — горничная может их не заметить и подготовить номер как обычно.

Иконки «Подготовка к заезду» решают эту проблему. Администратор отмечает важные особенности прямо в брони, а горничная видит маленькие иконки рядом с номером в разделе «Хаускипинг». Сразу понятно — куда принести детскую кроватку, где разобрать кровать в Twin, в каком номере допустимо животное.

Шаг 1. Открыть бронь и найти блок «Подготовка к заезду»

Зайдите в раздел «Бронирования» и нажмите на нужную бронь — справа откроется карточка. Промотайте её до блока «Подготовка к заезду» — он выделен светло-жёлтым фоном.

Шаг 2. Выбрать тип кровати

В строке «Тип кровати» три варианта:

• — не указано — — у гостя нет особых пожеланий, готовим как обычно.
• Double (одна большая) — одна двуспальная кровать.
• Twin (две раздельных) — две односпальных кровати рядом.

Нажмите на нужный вариант, он подсветится оранжевым.

Шаг 3. Отметить другие пожелания

Под кроватью три чекбокса:

• Заезд с детьми — нужна детская кроватка, посуда поменьше, защита на углы.
• Дополнительное место — нужна раскладушка или диван-кровать сверх штатных мест.
• Проживание с животными — гость с питомцем, нужно постелить пелёнку, убрать хрупкое.

Поставьте галочки там, где это применимо.

Шаг 4. Сохранить

Нажмите оранжевую кнопку «Сохранить» в правом нижнем углу блока. Появится зелёное уведомление «Подготовка к заезду сохранена» — отметки записаны.

Шаг 5. Проверить, как иконки увидит горничная

Перейдите в раздел «Хаускипинг» (Операции → Хаускипинг). Откройте «Карточки» или «Таблицу» — иконки появятся рядом с номером.

Что означает каждая иконка:

• 🛏 Twin / Double — какой тип кровати приготовить.
• 👶 (розовая) — заезд с детьми.
• ➕ (синяя) — нужно дополнительное место.
• 🐕 (оранжевая) — гость с животным.

В карточном виде иконки видны прямо под номером — горничная пробегает глазами по плитке этажа и сразу понимает, какие номера требуют особой подготовки.

Подсказки

• Если в номере подряд идут «Выезд и заезд» в один день — иконки показываются по заезжающему гостю. Это логично: горничная как раз готовит номер под нового жильца, а не дописывает к старому.
• Twin против Double — если у вас в категории номера есть только Twin, не оставляйте поле пустым. Лучше подтвердить «Twin», чтобы горничная не пыталась объединять кровати.
• Дети + дополнительное место — это разные отметки. «Дети» означает что нужна детская кроватка или защита; «Дополнительное место» — взрослая раскладушка. Можно отметить оба.
• Животные — после выезда такого гостя имеет смысл назначить дополнительную проверку и проветривание. Поставьте номеру статус уборки «Проверка» после стандартной чистки.
• Если пожелание пришло уже после заселения — обновите отметки в карточке и сохраните. Иконки в хаускипинге обновятся при следующем заходе.

FAQ

Влияют ли эти иконки на стоимость брони? Нет. Это только пометки для службы подготовки номера. Если за дополнительное место или животное берётся плата — добавьте отдельную услугу в брони.

Я отметил «Twin», но в номере физически только Double — что увидит горничная? Она увидит подпись «Twin». Это сигнал: «попробуйте поставить две односпальных, если возможно, или предупредите администратора, что в номере только Double». В этом случае имеет смысл связаться с гостем заранее.

Можно ли запретить выбор «Дети», если в брони ноль детей? Нет, отметка ставится независимо от числа гостей. Это пометка для подготовки, а не учёт детей в проживании. Дети для учёта указываются полем «Гости» — там же где «взрослых».

Где ещё видны эти иконки кроме хаускипинга? Сейчас — в табличном и карточном виде раздела «Хаускипинг». В будущем добавим их в личный кабинет горничной и в журнал службы приёма.

Можно ли убрать все отметки, если гость передумал? Да. Снимите галочки, выберите «— не указано —» в типе кровати и нажмите «Сохранить». Иконки исчезнут.