Как включить и выключить авто-письмо для гостей
Инструкция по включению и выключению автоматических email-рассылок: быстрый переключатель в списке и через настройки письма.
Как включить и выключить авто-письмо для гостей
Зачем это нужно: авто-письма — это сообщения, которые система отправляет гостям автоматически по расписанию: приветствие при бронировании, напоминание о заезде, просьба оставить отзыв и другие. Каждое письмо можно включить или выключить в любой момент — например, чтобы приостановить рассылку на период ремонта или активировать акционное письмо к сезону.
Управлять включением и выключением авто-писем можно двумя способами — прямо из списка или через настройки конкретного письма.
Шаг 1. Перейдите в раздел «Авто-письма»
В боковом меню нажмите Маркетинг, а затем выберите Авто-письма.
На экране появится список всех авто-писем. У каждого письма в правом верхнем углу карточки видна кнопка со статусом: Вкл (зелёная) или Выкл (серая).
Здесь сразу видно, какие письма уже работают, а какие отключены. Зелёная кнопка означает, что письма отправляются; серая — что рассылка остановлена.
Шаг 2. Способ 1 — Быстрое включение или выключение прямо из списка
Найдите нужную карточку авто-письма. Нажмите на кнопку Выкл, чтобы включить письмо — она станет зелёной Вкл. Нажмите Вкл, чтобы выключить — она станет серой Выкл.
Изменение сохраняется сразу — дополнительно нажимать «Сохранить» не нужно. Письмо начнёт (или прекратит) отправляться автоматически с этого момента.
Шаг 3. Способ 2 — Через настройки письма
Нажмите на карточку нужного авто-письма — откроется форма настроек.
В верхней правой части формы найдите переключатель Отправлять. Переведите его вправо (подсветится синим), чтобы включить письмо, или влево (станет серым), чтобы выключить.
После изменения нажмите кнопку Сохранить внизу формы.
На заметку
Совет: Если вы хотите временно остановить рассылку, не удаляйте письмо — просто нажмите Выкл. Все настройки (тема, текст, аудитория) сохранятся, и вы сможете включить письмо снова в любой момент одним нажатием.
>
Помните: Авто-письма отправляются только если в настройках системы указан рабочий email-адрес для отправки. Проверьте это в разделе Настройки → Уведомления.
Частые вопросы
Можно ли включить сразу несколько писем за раз? Нет, каждое авто-письмо включается и выключается отдельно. Это сделано специально, чтобы точно контролировать, какие письма отправляются гостям в данный момент.
Если письмо включено, когда именно оно отправится? Система отправляет письмо автоматически, когда наступает нужное событие: например, Welcome-письмо — после создания бронирования, письмо с отзывом — после выезда гостя. Вы выбираете задержку в настройках (например, «через 2 часа после выезда»).
Я случайно выключил письмо — как его снова включить? Просто нажмите кнопку Выкл на карточке — она снова станет зелёной Вкл. Все гости, у которых событие ещё не наступило, получат письмо в назначенное время.
Как проверить, как выглядит письмо перед включением? Откройте карточку авто-письма и нажмите кнопку Тест — система отправит пробное письмо на указанный email, и вы увидите, как оно выглядит.
Почему письмо включено, но гости его не получают? Проверьте настройки email-отправки в разделе Настройки → Уведомления: должны быть указаны Gmail-адрес и пароль приложения. Без этого письма хранятся в системе, но не отправляются.
Эта статья была полезна?