Как восстановить интеграцию с сервисом бронирования

Зачем это нужно. Связь вашей системы управления гостиницей с сервисом бронирования иногда перестаёт работать: новые брони не попадают в вашу систему, цены и свободные номера не обновляются. Причин может быть много — от выключенного агента до забытых настроек. Чтобы не гадать, где именно порвалась цепочка, в системе есть страница «Состояние интеграции». Она проверяет всё по шагам и подсказывает, что именно поправить. Ниже — как самостоятельно восстановить работу интеграции за пару минут.

Прежде чем нажимать кнопку проверки, пройдитесь по простому чек-листу — чаще всего проблема решается на этом этапе:

• Убедитесь, что на компьютере с агентом есть интернет.
• Проверьте, что программа-агент запущена и адрес подключения открывается в браузере.
• Проверьте, что в системе заданы цены и есть свободные номера на ближайшие даты.
• Проверьте, что заполнены коды для категорий номеров и тарифов.

Шаг 1. Откройте раздел «Агент интеграции с АСУ»

Зайдите в «Настройки» и выберите слева раздел «Агент интеграции с АСУ». Это то место, где живёт связь вашей гостиницы с сервисом бронирования: здесь виден статус агента, параметры подключения и адрес доступа.

На этой странице вас интересует блок «Состояние интеграции» — он ниже блока управления агентом.

Шаг 2. Нажмите «Проверить состояние»

В блоке «Состояние интеграции» нажмите кнопку «Проверить состояние». Система за несколько секунд пройдётся по всем ключевым точкам и покажет, что в порядке, а что требует внимания.

Пока идёт проверка, на кнопке появится надпись «Проверяем…». Дождитесь результата — он появится тут же, под кнопкой.

Шаг 3. Прочитайте результат по шагам

После проверки вы увидите общий вывод и список из четырёх пунктов. Зелёная галочка — всё хорошо, красный значок — есть проблема, и прямо под таким пунктом появится подсказка, что сделать.

Что означает каждый пункт:

• Агент установлен и запущен — программа-связка работает. Если пункт красный — установите и запустите агента в блоке «Управление агентом» выше.
• Задан адрес подключения — есть внешний адрес, по которому сервис бронирования обращается к вашей системе. Если адрес изменился — сообщите новый в поддержку.
• Заданы цены и свободные номера — в системе есть категории номеров и цены на ближайшие даты. Если пункт красный — укажите цены.
• Заданы коды интеграции — заполнены коды для категорий и тарифов. Если пункт красный — откройте вкладку «Сопоставления» и заполните их.

Когда все четыре пункта зелёные, вверху загорится надпись «Интеграция работает нормально» — значит, брони снова доставляются, а цены и доступность обновляются.

Подсказки

• Выполняйте проверку сверху вниз: первый же красный пункт обычно и есть причина. Поправили — нажмите «Проверить состояние» ещё раз.
• Если адрес подключения не открывается в браузере, чаще всего виноваты три вещи: агент не запущен, указан неверный адрес или соединение блокирует защитное ПО (файрвол, антивирус). Проверьте их по очереди.
• Адрес доступа удобно скопировать кнопкой «Копировать» в блоке «Адрес доступа» и переслать в поддержку — не придётся диктовать вручную.
• Проверку можно запускать сколько угодно раз, она ничего не меняет в данных — только смотрит текущее состояние.

Частые вопросы

Проверка ничего не портит в моих данных? Нет. Кнопка «Проверить состояние» только читает текущее положение дел и показывает результат. Ни брони, ни цены, ни настройки она не меняет.

Один пункт красный, остальные зелёные — интеграция работает? Пока есть хотя бы один красный пункт, интеграция считается неполной. Выполните подсказку под красным пунктом и повторите проверку — цель в том, чтобы все четыре стали зелёными.

Что делать, если адрес подключения перестал открываться? Сначала убедитесь, что агент запущен, а компьютер с ним подключён к интернету. Затем проверьте, что адрес указан верно и его не блокирует файрвол или антивирус. Если адрес сменился — передайте актуальный адрес в поддержку.

Проверка показывает, что нет цен и номеров — где их задать? Категории номеров и цены задаются в разделах управления номерами и тарифами. Укажите цены на ближайшие даты, затем вернитесь и запустите проверку снова.

Как часто нужно проверять состояние? По необходимости: если заметили, что новые брони перестали приходить или цены не обновляются. Проверка занимает несколько секунд и помогает быстро понять, где искать причину.