Возобновление сотрудничества (договора)

Зачем это нужно. Если ваш отель на время прекращал работу с Hotel OS2 — подписка истекла или была отменена, — систему можно снова включить. Для возобновления работы компонентов отправьте заявку прямо из системы — писать письмо не нужно.

В заявке укажите ID объекта, наименование юридического лица, наименование компонента и период, на который необходимо выставить счёт, и ваши контактные данные: электронную почту, номер телефона и имя. Сотрудники Hotel OS2 получат заявку, выставят счёт и свяжутся с вами. Отправить заявку может руководитель, управляющий или бухгалтер отеля.

Шаг 1. Откройте раздел «Подписка»

Перейдите в «Настройки» и в группе «Аккаунт» выберите раздел «Подписка». Когда работа с Hotel OS2 приостановлена, здесь появляется блок «Возобновление сотрудничества». Нажмите «Возобновить сотрудничество».

Блок виден только отелям, у которых подписка истекла или отменена. Если подписка действует, возобновлять ничего не нужно — блока не будет.

Шаг 2. Проверьте ID объекта и юридическое лицо

В заявке уже указан ID объекта — уникальный идентификатор вашего отеля в системе. Его менять не нужно, поле только для чтения.

Наименование юридического лица подставляется из реквизитов организации. Проверьте его: если с вами будет работать другое юридическое лицо или ИП, впишите его наименование.

Шаг 3. Выберите компонент и период, на который выставить счёт

В поле «Компонент» выберите, что нужно подключить снова: «Мини», «Стандарт» или «Про». Затем выберите период, на который необходимо выставить счёт: 1 месяц или 12 месяцев.

Со стоимостью компонентов ознакомьтесь по ссылке «на странице тарифов» под этими полями. При оплате за 12 месяцев действует скидка.

Шаг 4. Укажите контакты и отправьте заявку

Проверьте ваши контактные данные: имя, электронную почту и номер телефона. Имя и почта подставляются из вашего профиля — их можно изменить. Без телефона заявка не отправится. Нажмите «Отправить заявку».

После отправки в блоке появится надпись «Заявка отправлена» с датой, юридическим лицом, выбранным компонентом, периодом и вашими контактами. Сотрудники Hotel OS2 свяжутся с вами.

Если передумали или ошиблись — нажмите «Отозвать заявку» и отправьте новую.

Подсказки

• Наименование юридического лица берётся из блока «Реквизиты юридического лица» в разделе «Настройки → Основные». Заполните его заранее — и в заявке наименование подставится само.
• Указывайте телефон и почту человека, который будет решать вопросы оплаты, — сотрудники Hotel OS2 свяжутся именно с ним.
• Не хотите ждать звонка — счёт можно выставить и самостоятельно в этом же разделе, в блоке «Оформите подписку для продолжения работы». Работа возобновится после поступления оплаты.
• Когда счёт оплачен и подписка снова действует, заявка считается выполненной, а блок «Возобновление сотрудничества» пропадает.

Частые вопросы

Я не вижу блок «Возобновление сотрудничества». Почему? Блок появляется, только если подписка истекла или отменена. Если подписка действует или идёт пробный период, возобновлять сотрудничество не нужно. Также блок не виден сотрудникам без доступа к подписке — заявку отправляет руководитель, управляющий или бухгалтер.

Можно ли отправить заявку, если система заблокирована? Да. Раздел «Подписка» открыт и тогда, когда работа в системе приостановлена.

Сколько стоит возобновление? Отдельной платы нет — вы оплачиваете выбранный компонент за выбранный период. Стоимость указана на странице тарифов, ссылка есть прямо в заявке.

Сохранятся ли мои данные — брони, гости, номера? Да. Пока работа приостановлена, данные отеля хранятся, а после оплаты счёта вы продолжаете работу с того же места.

Можно ли отправить вторую заявку? Пока первая заявка ждёт ответа, вторую отправить нельзя. Если нужно что-то изменить, нажмите «Отозвать заявку» и отправьте новую.