Смена периода подписки

Зачем это нужно. Учётный период подписки — это срок, на который вам выставляется счёт: на 1 месяц или сразу на 12 месяцев. Например, вы платили помесячно, а теперь удобнее платить раз в год — так меньше платёжек, и за годовую оплату действует скидка. Или наоборот: хотите перейти с годовой оплаты на помесячную.

Для изменения учётного периода подписки отправьте заявку прямо из системы — писать письмо не нужно. В заявке укажите ID объекта и номер договора, наименование компонента и период, на который необходимо выставить счёт, и ваши контактные данные. Следующий счёт на продление будет выставлен уже на новый период, а сотрудники Hotel OS2 свяжутся с вами для обсуждения дальнейших шагов.

Отправить заявку может руководитель, управляющий или бухгалтер отеля.

Шаг 1. Откройте раздел «Подписка»

Перейдите в «Настройки» и в группе «Аккаунт» выберите раздел «Подписка».

Здесь видно ваш тариф, срок действия подписки и счета. Ниже блока оплаты находится блок «Смена периода подписки».

Шаг 2. Нажмите «Изменить период»

Под заголовком блока написано, на какой компонент и период сейчас выставляются счета на продление. Нажмите «Изменить период» — откроется заявка.

Шаг 3. Проверьте ID объекта и укажите номер договора

ID объекта — уникальный идентификатор вашего отеля в системе. Он подставляется сам, менять его не нужно. В поле «Номер договора» впишите номер, если договор подписан на бумаге. Если вы работаете по договору-оферте, поле можно оставить пустым.

Шаг 4. Выберите компонент и период

В поле «Компонент» выберите тариф, на который нужно выставить счёт: «Мини», «Стандарт» или «Про». Затем выберите период — «1 месяц» или «12 месяцев».

Со стоимостью компонентов ознакомьтесь по ссылке «на странице тарифов» прямо под этими полями.

Шаг 5. Укажите контактные данные и отправьте заявку

Имя и электронная почта подставляются из вашего аккаунта — при необходимости исправьте их. Обязательно укажите номер телефона: по нему с вами свяжутся сотрудники Hotel OS2. Затем нажмите «Отправить заявку».

Так выглядит блок после отправки:

В блоке видно дату заявки, выбранный компонент и период, а также контакты, по которым с вами свяжутся. Следующий счёт на продление придёт уже на новый период. Если передумали — нажмите «Отозвать заявку», и счета будут выставляться как раньше.

Подсказки

• Заявку стоит отправить заранее: счёт на продление выставляется за 7 дней до окончания оплаченного периода. Если заявка пришла позже, новый период начнёт действовать со следующего продления.
• Оплата за 12 месяцев выходит дешевле помесячной — размер скидки указан на странице тарифов.
• Указывайте телефон человека, который отвечает за оплату подписки, — так вопросы по счёту решатся быстрее.
• Если нужен счёт на новый период прямо сейчас, а не при следующем продлении, воспользуйтесь кнопкой «Получить счёт» в блоке оплаты выше.

Частые вопросы

Нужно ли писать письмо, чтобы сменить период? Нет. Достаточно отправить заявку в разделе «Подписка» — в ней уже есть всё, что нужно: ID объекта, номер договора, компонент, период и ваши контакты.

Когда начнёт действовать новый период? Со следующего счёта на продление. Текущий оплаченный период не меняется и не сокращается.

Можно ли отменить заявку? Да. Пока счёт на продление не выставлен, нажмите «Отозвать заявку» — счета будут выставляться на прежний период.

Где посмотреть, на какой период сейчас выставляются счета? В блоке «Смена периода подписки» под заголовком. Если там написано, что период ещё не выбран, вы выберете его при первой оплате или заявкой.

Кто может отправить заявку? Руководитель, управляющий или бухгалтер отеля. Остальные сотрудники отправить заявку не могут.