Мультиканальность в менеджере каналов

Мультиканальность в менеджере каналов

Зачем это нужно? Иногда у отеля на одной площадке онлайн-бронирования есть не один, а несколько аккаунтов — например, отдельный для розничных гостей и отдельный для корпоративных клиентов или для апартаментов. Чтобы не заходить в разные кабинеты, включите мультиканальность: она позволяет вести несколько подключений к одному каналу прямо в вашем кабинете и различать их по названиям.

Так вы держите все продажи одной площадки в одном месте, а по названию подключения сразу понимаете, откуда пришла бронь.

Как это работает

Мультиканальность живёт в разделе «Каналы продаж» на вкладке «Мультиканальность». Сначала её нужно включить, а затем добавить к каналу дополнительное подключение и дать ему понятное название.

Шаг 1. Включите мультиканальность

Откройте раздел «Каналы продаж» и перейдите на вкладку «Мультиканальность». Здесь есть переключатель — включите его.

Пока переключатель выключен, к каждому каналу доступно только одно подключение. Как только вы его включите, появится возможность добавлять новые подключения.

Шаг 2. Добавьте ещё одно подключение

После включения появится блок «Добавить подключение». Выберите в списке канал, к которому хотите добавить ещё один аккаунт.

Шаг 3. Задайте уникальное название и нажмите «Подключить»

В поле «Название подключения» впишите понятное имя — например, «Островок — корпоративный» или «Островок — апартаменты». Именно по этому названию вы будете различать разные аккаунты одного канала. Затем нажмите кнопку «Подключить».

Шаг 4. Проверьте список подключений

Готово: подключение появится в списке ниже — с вашим названием и указанием базового канала. Здесь же можно добавить сколько угодно подключений к каналам, которые это поддерживают.

Подсказки

• Давайте говорящие названия. «Островок — розница» и «Островок — корпоратив»

понятнее, чем «Аккаунт 1» и «Аккаунт 2». Так вы с первого взгляда поймёте, к какому подключению относится бронь.

• Название можно менять. Если вы переименовали аккаунт на площадке, обновите

и название подключения, чтобы они совпадали.

• Лишнее подключение легко убрать — нажмите на корзину в строке подключения.

На заметку

Мультиканальность поддерживают не все каналы. Например, каналы, работающие в режиме онлайн-запроса (туроператоры), несколько подключений не поддерживают — в списке выбора канала их просто не будет.

Частые вопросы

Зачем мне несколько подключений к одному каналу? Если на площадке у вас есть отдельные аккаунты — например, для разных типов размещения или для корпоративных клиентов, — мультиканальность позволяет вести их все в одном кабинете.

Обязательно ли задавать название подключению? Да. Название — это то, чем одно подключение отличается от другого в списке. Без него разные аккаунты одного канала было бы невозможно различить.

Можно ли добавить два подключения с одинаковым названием? Нет. Каждое название должно быть уникальным — так система (и вы сами) не перепутаете подключения.

Почему нужного канала нет в списке при добавлении? Скорее всего, этот канал не поддерживает мультиканальность. Такие каналы работают только с одним подключением.

Как удалить лишнее подключение? Нажмите на значок корзины в строке нужного подключения в списке — оно удалится.