Как работать с разделом «Управление каналами»

Как работать с разделом «Управление каналами»

Зачем это нужно. Когда вы продаёте номера сразу на нескольких площадках (Авито, Островок, Яндекс.Путешествия и других), важно видеть картину целиком: какие каналы уже работают и приносят брони, какие ещё только подключаются, а какие можно подключить дополнительно. Раздел «Управление каналами» собирает всё это в одном месте — вам не нужно заходить в каждую площадку по отдельности, чтобы понять, всё ли в порядке.

Раздел находится в меню «Каналы продаж». На странице есть три вкладки: «Подключенные», «В процессе подключения» и «Все доступные каналы». Разберём каждую.

Шаг 1. Вкладка «Подключенные»

Здесь собраны каналы, которые уже подключены и работают на вас. Для каждого канала видно три вещи: название, сколько броней он принёс за последние 30 дней и текущий статус.

Статус бывает трёх видов:

• Работает — канал в порядке, брони приходят и попадают в вашу систему.
• Остановлен — обмен с каналом приостановлен, новые брони пока не поступают.
• Ошибка — при обмене что-то пошло не так, канал требует внимания.

На картинке видно: у канала «Островок» статус «Работает», а у «Авито» — «Ошибка». Если у канала статус «Остановлен» или «Ошибка», откройте вкладку «Журнал активности» — там будет подробно написано, что произошло и как это исправить.

Шаг 2. Вкладка «В процессе подключения»

На этой вкладке — каналы, подключение которых вы уже начали, но ещё не завершили. Рядом с каждым каналом показан статус: на каком шаге сейчас находится подключение (например, «Ожидает подтверждения договора»).

Чтобы продолжить подключение, нажмите кнопку «Действие» напротив нужного канала. Система подскажет, что нужно сделать дальше, чтобы канал заработал.

Шаг 3. Вкладка «Все доступные каналы»

Здесь перечислены каналы, которые вы ещё не подключили. Если у вас заключён договор с какой-то из этих площадок, нажмите кнопку «Подключить» напротив неё — и начнётся подключение нового канала.

Подключать имеет смысл только те каналы, с которыми у вас есть договор. По остальным сначала свяжитесь с площадкой и заключите соглашение, а потом возвращайтесь сюда.

Подсказки

• Заходите на вкладку «Подключенные» хотя бы раз в день. Так вы вовремя заметите канал со статусом «Ошибка» и не потеряете брони.
• Колонка «Броней за 30 дней» помогает оценить отдачу. Если канал давно подключён, но броней ноль — стоит проверить, правильно ли настроены номера и цены для него.
• Статус «Остановлен» — не всегда проблема. Иногда обмен останавливают специально (например, на время ремонта). Но если вы этого не делали — загляните в «Журнал активности».
• Не спешите подключать всё подряд. Каждый новый канал требует настройки. Начните с тех площадок, где ваши гости бывают чаще всего.

Частые вопросы

Почему у канала статус «Ошибка»? Чаще всего причина в настройках: например, для канала не выбрана категория номера. Точную причину смотрите в «Журнале активности» — там указан и номер брони, и что именно пошло не так.

Что означает число в колонке «Броней за 30 дней»? Это количество бронирований, которые пришли с этого канала за последний месяц. Так вы сразу видите, какие площадки приносят больше гостей.

Я нажал «Действие» на вкладке «В процессе подключения» — что дальше? Система проведёт вас по оставшимся шагам подключения. Обычно нужно подтвердить договор и данные вашего объекта, после чего канал перейдёт в «Подключенные».

Нужного мне канала нет ни в одной вкладке. Что делать? Значит, этой площадки пока нет в списке доступных. Свяжитесь с поддержкой — подскажем, можно ли добавить нужный вам канал.

Могу ли я отключить уже подключённый канал? Да. Управление подключёнными каналами доступно в этом же разделе «Каналы продаж» — там можно приостановить обмен или отключить площадку полностью.