Как настроить уведомления из каналов продаж

Зачем это нужно

Не все площадки, где продаются ваши номера, присылают в гостиницу письма о новых бронях, изменениях и отменах. Из-за этого сотрудники могут пропустить свежую бронь или не заметить, что гость перенёс даты. Чтобы такого не было, менеджер каналов берёт отправку писем на себя — и вы всегда вовремя узнаёте о том, что происходит с бронями.

На этой странице вы за пару минут настроите: на какой адрес приходят уведомления, по каким каналам их присылать, а по каким — нет, и можно ли для отдельной площадки указать свою почту.

Шаг 1. Откройте вкладку «Уведомления»

Зайдите в раздел «Каналы продаж» и вверху выберите вкладку «Уведомления». Здесь собраны все настройки писем о бронях из площадок.

Наверху — общий адрес для писем, ниже — таблица со списком площадок. Разберём по порядку.

Шаг 2. Выберите, на какой адрес приходят письма

По умолчанию письма уходят на контактный e-mail гостиницы — тот, что указан в общих настройках. Если вам удобнее получать уведомления на другой адрес, снимите галочку «Использовать e-mail из настроек гостиницы», впишите нужную почту и нажмите «Сохранить».

Совет: галочку стоит оставить включённой, если вы хотите, чтобы всё приходило туда же, куда и остальная почта гостиницы. Отдельный адрес удобен, когда бронями занимается конкретный сотрудник или отдел.

Шаг 3. Настройте уведомления по каждой площадке

В таблице каждая строка — это площадка продаж. Во втором столбце видно, присылает ли площадка письма сама. Если напротив канала стоит «Да», значит он уже уведомляет вас напрямую — и вы можете отключить дублирующие письма от менеджера каналов, сняв галочку в столбце «Наши уведомления».

Так вы избавитесь от двойных писем по тем площадкам, которые и без того всё присылают, но оставите уведомления там, где они действительно нужны.

Шаг 4. При желании укажите отдельную почту для площадки

Для любой площадки можно задать свой адрес — например, чтобы брони с одной площадки уходили менеджеру, а с другой — на общий ящик. Нажмите на карандаш в столбце «E-mail канала», впишите почту и сохраните.

Если поле оставить пустым, письма по этой площадке будут приходить на общий адрес из Шага 2.

Подсказки

• Оставляйте включёнными уведомления по тем площадкам, которые сами вам ничего не присылают, — иначе рискуете пропустить бронь.
• Отдельная почта для площадки удобна, когда за разные каналы отвечают разные сотрудники.
• Изменения вступают в силу сразу после сохранения и касаются только новых писем.
• Если сомневаетесь — оставьте всё как есть по умолчанию: письма будут приходить на контактный адрес гостиницы по всем площадкам.

Частые вопросы

Почему по некоторым площадкам стоит «Нет» в столбце «Канал шлёт сам»? Это площадки, которые не отправляют письма в гостиницу самостоятельно. Именно для них важно оставить наши уведомления включёнными, чтобы не пропустить брони.

Я отключил уведомления по площадке — брони перестанут приходить? Нет. Отключается только отправка писем-уведомлений. Сами брони по-прежнему поступают в систему и отображаются в списке броней и на шахматке.

Можно указать несколько адресов сразу? Общий адрес — один. Но вы можете задать разным площадкам разные почты через карандаш в таблице, а для остальных оставить общий адрес.

Куда придёт письмо, если у площадки не указана своя почта? На общий адрес из Шага 2 — либо на контактный e-mail гостиницы, либо на тот, что вы вписали вручную.

Изменения нужно как-то подтверждать отдельно? Нет. Достаточно нажать «Сохранить» в нужном блоке — настройки применятся к следующим письмам автоматически.