Почему важно сопоставлять номера и тарифы
Зачем нужно настраивать сопоставления тарифных планов и категорий номеров с каналами продаж, и что происходит, если этого не сделать.
Почему важно сопоставлять номера и тарифы
Зачем вообще нужно сопоставление? Когда гость бронирует номер через внешнюю площадку — например, через Авито или Суточно.ру — бронирование приходит в Hotel OS2 с названиями, которые использует именно та площадка: «Стандарт 2+1» или «Без завтрака». Система должна понять, что это за номер у вас и по какому тарифу его считать. Без этой связки бронирование либо не встанет на нужный номер, либо придёт по неверной цене.
Чтобы связь работала правильно, нужно один раз настроить соответствия:
- тарифных планов канала продаж ↔ ваших тарифных планов;
- категорий номеров канала ↔ ваших номеров.
Откройте раздел «Каналы продаж» в левом меню и перейдите на вкладку «Сопоставление номеров и тарифов». Синяя плашка напоминает: без сопоставления брони не встанут на нужный номер.
Шаг 1. Выберите канал продаж
В выпадающем списке выберите канал, для которого хотите настроить соответствия. У каждого канала настройки хранятся отдельно.
После выбора канала появятся два блока:
- Тарифы — слева: название тарифа так, как его называет канал, и рядом — ваш тарифный план в Hotel OS2.
- Номера — справа: категория номера в канале и рядом — ваш номер в системе.
Именно по этим связкам система понимает, куда ставить бронирование и какой тариф применить.
Шаг 2. Добавьте сопоставления
В нижней строке каждого блока есть поля для добавления нового соответствия:
- Введите название тарифа (или категории номера) так, как его присылает канал.
- Выберите из выпадающего списка соответствующий тарифный план (или номер) из Hotel OS2.
- Нажмите кнопку «+» — сопоставление сохранится.
Повторите для каждого тарифа и каждой категории номеров канала.
Что будет, если не заполнить сопоставления?
Без сопоставлений обновления из Hotel OS2 не уходят в канал. В канале продаж остаются устаревшие данные, которые были там до подключения. Это приводит к четырём проблемам:
- Бронирование не встанет в систему — невозможно понять, в какой номер его поставить.
- Придёт по неверной цене — система не знает, какой тариф применить.
- Придёт при отсутствии свободных номеров — канал не получает актуальный остаток мест.
- Придёт с устаревшими ограничениями — минимальные ночи, закрытые даты — всё это перестаёт обновляться.
Решение простое: заполните все поля в блоках «Тарифы» и «Номера» для каждого подключённого канала.
Если удалить сопоставление — продажи в канале закроются?
Нет. Удаление сопоставления не закрывает продажи. Бронирования из канала по-прежнему могут поступать. Но Hotel OS2 перестанет отправлять в канал свежие данные — цены, количество свободных мест, ограничения. В канале останутся те данные, которые были выгружены в последний раз.
Почему сопоставление может сброситься само?
Если вы удалили категорию номера, тарифный план или тип размещения в Hotel OS2 или в настройках канала, соответствующее сопоставление автоматически сбрасывается. Об этом появится предупреждение в журнале активности.
Откройте вкладку «Журнал активности», выберите канал и установите фильтр «Предупреждение» — там будут записи о сброшенных сопоставлениях. Восстановите их: перейдите на вкладку «Сопоставление» и добавьте связку заново.
Что будет, если сопоставить тариф без цен?
Если выбранный тарифный план в Hotel OS2 пустой (цены не заданы), в канале продаж останутся старые цены, которые были там до настройки сопоставления. Система не перезапишет их нулями.
Можно ли удалить выгруженные цены из канала?
Напрямую удалить цены, которые уже были отправлены в канал, нельзя. Если в канале стоят некорректные цены, закройте продажи в этом тарифном плане в Hotel OS2, а затем заново выстройте нужное сопоставление.
Подсказки
Заполните сопоставления сразу при подключении канала. Не откладывайте на потом — пока сопоставления нет, бронирования из канала будут приходить без нужного тарифа и номера.
Проверяйте журнал активности раз в неделю, особенно если недавно меняли тарифные планы или состав номеров. Удалённый тариф автоматически сбрасывает сопоставление.
Название тарифа в поле «Тариф канала» вводите точно так, как его присылает канал — с тем же регистром букв. Лучше всего скопировать его из последнего пришедшего бронирования.
Частые вопросы
Добавил сопоставление, но бронирование всё равно пришло без номера — почему? Скорее всего, название тарифа или категории в сопоставлении не совпадает с тем, что прислал канал. Сравните с текстом в журнале активности — там видно, что именно прислал канал.
Можно ли один тариф канала привязать к разным нашим тарифам для разных номеров? Да — для этого переключитесь в режим «Расширенный» в настройках сопоставления. Там можно указать тариф + категорию номера одновременно.
Нужно ли делать сопоставление заново при подключении нового номера? Да, если у нового номера другое название в канале — добавьте его в блок «Номера».
Сопоставление сбросилось — бронирования потерялись? Нет, уже принятые бронирования остаются в системе. Только новые могут приходить некорректно. Восстановите сопоставление как можно скорее.
Можно ли настроить одно сопоставление для всех каналов сразу? Нет — у каждого канала свои названия тарифов и категорий номеров. Настройте соответствия отдельно для каждого подключённого канала.
Эта статья была полезна?