Почему важно сопоставлять номера и тарифы

Почему важно сопоставлять номера и тарифы

Зачем вообще нужно сопоставление? Когда гость бронирует номер через внешнюю площадку — например, через Авито или Суточно.ру — бронирование приходит в Hotel OS2 с названиями, которые использует именно та площадка: «Стандарт 2+1» или «Без завтрака». Система должна понять, что это за номер у вас и по какому тарифу его считать. Без этой связки бронирование либо не встанет на нужный номер, либо придёт по неверной цене.

Чтобы связь работала правильно, нужно один раз настроить соответствия:

• тарифных планов канала продаж ↔ ваших тарифных планов;
• категорий номеров канала ↔ ваших номеров.

Откройте раздел «Каналы продаж» в левом меню и перейдите на вкладку «Сопоставление номеров и тарифов». Синяя плашка напоминает: без сопоставления брони не встанут на нужный номер.

---

Шаг 1. Выберите канал продаж

В выпадающем списке выберите канал, для которого хотите настроить соответствия. У каждого канала настройки хранятся отдельно.

После выбора канала появятся два блока:

• Тарифы — слева: название тарифа так, как его называет канал, и рядом — ваш тарифный план в Hotel OS2.
• Номера — справа: категория номера в канале и рядом — ваш номер в системе.

Именно по этим связкам система понимает, куда ставить бронирование и какой тариф применить.

---

Шаг 2. Добавьте сопоставления

В нижней строке каждого блока есть поля для добавления нового соответствия:

1. Введите название тарифа (или категории номера) так, как его присылает канал.
2. Выберите из выпадающего списка соответствующий тарифный план (или номер) из Hotel OS2.
3. Нажмите кнопку «+» — сопоставление сохранится.

Повторите для каждого тарифа и каждой категории номеров канала.

---

Что будет, если не заполнить сопоставления?

Без сопоставлений обновления из Hotel OS2 не уходят в канал. В канале продаж остаются устаревшие данные, которые были там до подключения. Это приводит к четырём проблемам:

1. Бронирование не встанет в систему — невозможно понять, в какой номер его поставить.
2. Придёт по неверной цене — система не знает, какой тариф применить.
3. Придёт при отсутствии свободных номеров — канал не получает актуальный остаток мест.
4. Придёт с устаревшими ограничениями — минимальные ночи, закрытые даты — всё это перестаёт обновляться.

Решение простое: заполните все поля в блоках «Тарифы» и «Номера» для каждого подключённого канала.

---

Если удалить сопоставление — продажи в канале закроются?

Нет. Удаление сопоставления не закрывает продажи. Бронирования из канала по-прежнему могут поступать. Но Hotel OS2 перестанет отправлять в канал свежие данные — цены, количество свободных мест, ограничения. В канале останутся те данные, которые были выгружены в последний раз.

---

Почему сопоставление может сброситься само?

Если вы удалили категорию номера, тарифный план или тип размещения в Hotel OS2 или в настройках канала, соответствующее сопоставление автоматически сбрасывается. Об этом появится предупреждение в журнале активности.

Откройте вкладку «Журнал активности», выберите канал и установите фильтр «Предупреждение» — там будут записи о сброшенных сопоставлениях. Восстановите их: перейдите на вкладку «Сопоставление» и добавьте связку заново.

---

Что будет, если сопоставить тариф без цен?

Если выбранный тарифный план в Hotel OS2 пустой (цены не заданы), в канале продаж останутся старые цены, которые были там до настройки сопоставления. Система не перезапишет их нулями.

---

Можно ли удалить выгруженные цены из канала?

Напрямую удалить цены, которые уже были отправлены в канал, нельзя. Если в канале стоят некорректные цены, закройте продажи в этом тарифном плане в Hotel OS2, а затем заново выстройте нужное сопоставление.

---

Подсказки

Заполните сопоставления сразу при подключении канала. Не откладывайте на потом — пока сопоставления нет, бронирования из канала будут приходить без нужного тарифа и номера.

Проверяйте журнал активности раз в неделю, особенно если недавно меняли тарифные планы или состав номеров. Удалённый тариф автоматически сбрасывает сопоставление.

Название тарифа в поле «Тариф канала» вводите точно так, как его присылает канал — с тем же регистром букв. Лучше всего скопировать его из последнего пришедшего бронирования.

---

Частые вопросы

Добавил сопоставление, но бронирование всё равно пришло без номера — почему? Скорее всего, название тарифа или категории в сопоставлении не совпадает с тем, что прислал канал. Сравните с текстом в журнале активности — там видно, что именно прислал канал.

Можно ли один тариф канала привязать к разным нашим тарифам для разных номеров? Да — для этого переключитесь в режим «Расширенный» в настройках сопоставления. Там можно указать тариф + категорию номера одновременно.

Нужно ли делать сопоставление заново при подключении нового номера? Да, если у нового номера другое название в канале — добавьте его в блок «Номера».

Сопоставление сбросилось — бронирования потерялись? Нет, уже принятые бронирования остаются в системе. Только новые могут приходить некорректно. Восстановите сопоставление как можно скорее.

Можно ли настроить одно сопоставление для всех каналов сразу? Нет — у каждого канала свои названия тарифов и категорий номеров. Настройте соответствия отдельно для каждого подключённого канала.