Особенности работы канала

Зачем это нужно? У каждого канала продаж свои возможности: один принимает цены на детей без места, другой умеет забирать ранний заезд, третий подтягивает старые брони при подключении. Чтобы не гадать, что именно уходит в конкретный канал, а что придётся настраивать вручную, есть отдельная страница «Особенности работы канала». На ней наглядно видно, какие параметры канал умеет принимать из вашей системы.

Это особенно полезно перед сопоставлением номеров и тарифов и при разборе, почему в каком-то канале не видно, например, детской цены или питания. Открыли — и сразу понятно, поддерживает канал этот параметр или нет.

Как посмотреть особенности работы канала

Шаг 1. Откройте раздел каналов и выберите канал

Зайдите в «Менеджер каналов» → «Управление каналами». Перейдите на вкладку «Особенности работы канала» и в поле «Канал» выберите нужный канал продаж.

Здесь вы выбираете, по какому каналу хотите посмотреть возможности. Список параметров обновится под выбранный канал.

Шаг 2. Посмотрите, какие параметры передаются в канал

Слева указан параметр, а справа — передаётся ли он из вашей системы в канал. Зелёная отметка «Передаётся» означает, что параметр поддерживается. Серая «Не передаётся» — что канал этот параметр не принимает: так устроена его интеграция.

На примере «Островка» видно: канал принимает импорт старых броней и признак питания в тарифе. То есть при подключении подтянутся уже существующие брони, а если в тариф включён завтрак — гость увидит пометку, что тариф с питанием.

В списке встречаются такие параметры:

• Импорт броней при подключении канала — брони на будущие даты, которые были в канале до подключения, подтянутся в вашу систему.
• Питание — если в тарифе есть услуга «Питание», включённая в стоимость, в канал уйдёт пометка «тариф с питанием». Сама цена питания не передаётся.
• Размещение взрослого на основном месте и на дополнительном месте — цены за взрослого на основном и на дополнительном месте.
• Размещение ребёнка на основном месте, на дополнительном месте и без предоставления места — детские цены для разных вариантов размещения.
• Поддержка бронирований с ранним заездом и поздним выездом — канал сам присылает время и доплату за ранний заезд или поздний выезд.
• Передача правил раннего заезда и позднего выезда — ваши настройки раннего заезда и позднего выезда уходят в канал. Если параметр не поддерживается, эти правила считаются уже на стороне канала.

У «Яндекс.Путешествий», например, поддерживается и приём раннего заезда/позднего выезда, и передача правил — а значит, эти условия синхронизируются автоматически.

Обратите внимание: набор возможностей у каждого канала свой. Сравните два канала — и увидите разницу.

У «ЦИАНа» импорт старых броней не передаётся — при подключении подтянутся только новые брони, созданные уже после того, как канал заработал.

Подсказки

• Загляните на эту страницу перед сопоставлением номеров и тарифов. Если канал не принимает детскую цену без места или питание — вы заранее поймёте, что этот параметр в нём просто не появится, и не будете искать ошибку.
• Если канал не поддерживает ранний заезд и поздний выезд, придётся вручную уменьшать количество свободных номеров на соседние сутки, чтобы не получить лишнюю бронь на занятый номер.
• Если канал не импортирует старые брони, проверьте свободные даты сразу после подключения: брони, сделанные в канале до подключения, в систему не попадут, и их нужно учесть вручную.

Частые вопросы

Почему в одном канале видна детская цена, а в другом нет? Потому что каналы принимают разные параметры. Откройте «Особенности работы канала» для нужного канала — напротив детского размещения будет видно, передаётся эта цена или нет.

Что значит «Передаётся» и «Не передаётся»? «Передаётся» — параметр уходит из вашей системы в канал и работает. «Не передаётся» — канал этот параметр не принимает из-за особенностей своей интеграции, настраивать его нужно на стороне канала (если это вообще возможно).

Канал не подтянул старые брони — это ошибка? Нет, если у канала параметр «Импорт броней при подключении канала» отмечен как «Не передаётся». Такие каналы присылают только новые брони, созданные после подключения. Старые нужно перенести вручную.

Я включил питание в тариф, а цена питания в канал не ушла. Почему? Так и задумано: в канал передаётся только пометка, что тариф с питанием, а отдельная цена питания не отправляется. Стоимость питания уже заложена в цену тарифа.

Как отменить бронирование, пришедшее из канала? Отмену канальной брони делают на стороне канала — обратитесь в поддержку этого канала продаж.