Агрегатор каналов Comfort Booking

Зачем это нужно

Обычно, чтобы продавать номера на разных площадках, отелю приходится заключать отдельный договор с каждой из них, отдельно всё настраивать и потом отдельно сверять деньги. Это долго и хлопотно. Агрегатор каналов Comfort Booking решает эту задачу: по одному договору вы сразу получаете доступ к целому набору площадок продаж — Туту, Аэропульс, BookHotels.Pro, WB travel, Otello, Ozon Travel, туроператор «Охота» и другим. Список площадок постепенно расширяется.

Так вы показываете свой объект в большем числе мест и получаете больше бронирований, не тратя силы на подключение и обслуживание каждого канала по отдельности.

У агрегатора есть ещё несколько приятных особенностей. Гость всегда платит сразу 100% стоимости, а деньги приходят вам на следующий рабочий день после его выезда. Вы получаете контакты гостя — имя, электронную почту и телефон — и видите, из какой площадки и на какую сумму пришла бронь. А если гость отменит или уменьшит бронь, в площадку автоматически уйдёт уведомление, чтобы вы не переплачивали комиссию.

Сколько это стоит. Комиссия агрегатора — 2%. Она прибавляется к обычной комиссии площадки. Например, если у площадки комиссия 15%, то по брони, пришедшей через агрегатор, итоговая комиссия составит 17%.

Что нужно, чтобы подключиться

Понадобятся две вещи: подключённый в вашем отеле менеджер каналов и заключённый прямой договор с компанией «Комфорт Букинг». Договор оформляется на сайте Comfort Booking — прямо из мастера подключения есть ссылка, мы покажем её ниже.

Шаг 1. Найдите агрегатор в разделе каналов

Откройте раздел «Менеджер каналов» и найдите блок «Агрегатор каналов Comfort Booking». Нажмите синюю кнопку «Подключить».

Откроется пошаговый мастер подключения. Он проведёт вас через пять простых экранов — в конце каждого нужно нажать «Продолжить».

Шаг 2. Прочитайте описание

На первом экране кратко описаны условия работы с агрегатором: один договор и одна сверка на все площадки, оплата гостем сразу и полностью, передача вам контактов гостя. Прочитайте их, поставьте галочку «Ознакомились с условиями сотрудничества» и нажмите «Продолжить».

Шаг 3. Изучите особенности работы канала

На втором экране показано, что именно передаётся в площадки и как канал работает: выбранные вами категории и тарифы уходят сразу во все площадки агрегатора, брони приходят в систему автоматически, а при отмене площадка получает уведомление. Отметьте, что ознакомились, и нажмите «Продолжить».

Шаг 4. Заключите договор

Третий экран — про договор. Перейдите по ссылке на сайт Comfort Booking и заключите прямой договор с компанией «Комфорт Букинг». После этого вернитесь в мастер, поставьте галочку «Договор заключён» — и кнопка «Продолжить» станет активной.

Шаг 5. Выберите категории и тарифы

На четвёртом экране выберите тариф, из которого будут выгружаться цены. Обратите внимание: выбранные категории и тарифы будут передаваться сразу во все площадки агрегатора. Отметьте галочку «Категории и тарифы выбраны» и нажмите «Продолжить».

Шаг 6. Активируйте канал

На последнем экране остаётся нажать «Активировать канал». Готово — ваш объект начинает продаваться через агрегатор. Вы увидите зелёную отметку «Канал подключён».

Как смотреть бронирования из агрегатора

Все брони, пришедшие через агрегатор, попадают в систему автоматически. В отчёте по броням и в карточке самой брони будет указан источник «Comfort Booking» — так вы всегда поймёте, что бронь пришла именно через агрегатор, и из какой площадки.

Сверка и документы

Сверка по всем площадкам агрегатора — единая, вести отдельную сверку по каждой площадке не нужно. Договор, реестры бронирований и бухгалтерские документы формируются в личном кабинете «Комфорт Букинг». Каждый день туда выгружается реестр по броням с выездом накануне, а каждый месяц — комплект бухгалтерских документов за прошлый период.

Подсказки

• Подключайте агрегатор, только когда уже заключили договор с «Комфорт Букинг» — без подтверждённого договора мастер не даст перейти дальше третьего шага.
• Выбирайте тариф для выгрузки внимательно: он уходит сразу во все площадки агрегатора. Если хотите разные условия на разных площадках, лучше обсудить это заранее.
• Если гость отменяет бронь, ничего дополнительно делать не нужно — уведомление уйдёт в площадку само, и лишнюю комиссию вы не заплатите.
• Все вопросы по конкретному гостю задавайте напрямую площадке, через которую пришла бронь. Список площадок агрегатора есть на сайте Comfort Booking.

Частые вопросы

Нужно ли заключать договор с каждой площадкой отдельно? Нет. В этом и смысл агрегатора: вы заключаете один договор с «Комфорт Букинг» и получаете доступ сразу ко всем его площадкам.

Когда придут деньги за бронь? На следующий рабочий день после выезда гостя — независимо от того, по каким правилам обычно платит сама площадка.

Сколько составляет комиссия? 2% берёт агрегатор, и эта сумма прибавляется к комиссии самой площадки. Например, при комиссии площадки 15% итог будет 17%.

Увижу ли я, из какой площадки пришла бронь? Да. В отчёте по броням и в карточке брони указывается источник «Comfort Booking» и площадка, через которую пришёл гость, а также сумма брони.

Что будет, если гость отменит бронь? В площадку автоматически уйдёт уведомление об отмене или уменьшении стоимости, чтобы вы не переплачивали комиссию. Вручную ничего делать не нужно.

Куда обращаться с вопросами по работе агрегатора? По вопросам договора и работы с «Комфорт Букинг» — в их техподдержку. По вопросам конкретного гостя — напрямую в площадку продаж, через которую пришла бронь.