Как работает сверка броней с Comfort Booking для канала продаж

Зачем это нужно. Если вы принимаете гостей через агрегатор каналов Comfort Booking, в конце каждого месяца нужно свериться: сколько броней прошло через агрегатор, на какую сумму и какое вознаграждение канала за них причитается. Раздел «Сверка броней» собирает все такие брони по месяцам, показывает итоги и, когда период закрывается, даёт скачать реестр и закрывающие документы. Это избавляет от ручного пересчёта в таблицах и от споров о суммах — всё видно на одном экране.

Сверка с Comfort Booking идёт отдельно от сверки броней с вашего сайта: у неё своя вкладка и свои правила (например, здесь показываются и отменённые брони — они тоже влияют на вознаграждение).

Шаг 1. Откройте раздел «Сверка броней»

В левом меню, в разделе отчётов, выберите пункт «Сверка броней». Вверху страницы вы увидите две вкладки: «Брони с сайта» и «OTA — Comfort Booking».

Нажмите вкладку «OTA — Comfort Booking» — на неё указывает стрелка. Откроется сверка именно по агрегатору Comfort Booking.

Шаг 2. Посмотрите брони по месяцам

Брони распределены по месяцам по дате выезда. Отменённые брони попадают в месяц по дате отмены (берётся более ранняя из двух дат — выезда или отмены).

В каждой карточке месяца видно количество броней и сумму вознаграждения канала. Текущий, отчётный месяц выделен жёлтой рамкой и подписью «Отчётный» — под ним указана дата, до которой нужно сверить брони (сверка идёт до 5 числа следующего месяца). Чтобы открыть месяц, нажмите кнопку «Подробнее».

Шаг 3. Проверьте список броней за месяц

После нажатия «Подробнее» откроется список всех броней, которые пришли через агрегатор за выбранный месяц. Здесь видны и активные, и отменённые брони.

По каждой брони показаны гость, номер, даты заезда и выезда, сумма, штраф (если бронь отменена со штрафом) и вознаграждение канала. Отменённые брони подсвечены и помечены статусом «Отменено» — в отличие от сверки с сайта, здесь они не пропадают, потому что вознаграждение считается в том числе и от суммы штрафа.

Шаг 4. Найдите нужную бронь через поиск

Если броней много, воспользуйтесь строкой поиска над списком.

В строку можно ввести номер брони, фамилию гостя или номер размещения — список сразу отфильтруется. Так удобно быстро найти спорную бронь и сверить её с данными агрегатора.

Как работать с закрытым отчётным периодом

Отчётный период закрывается 5 числа месяца, следующего за отчётным. После закрытия брони уже нельзя редактировать или исключать — всем присваивается окончательный статус «Подтверждено» или «Отменено».

Когда период закрыт, под списком появляется блок «Реестр бронирований». Здесь можно скачать реестр в виде таблицы кнопкой «Скачать реестр в XLS», а также скачать закрывающие документы за месяц — акт о выполнении поручения и ежемесячный отчёт.

Подсказки

• Сверяйте до 5 числа. Дата, до которой нужно закрыть текущий месяц, всегда написана прямо в карточке отчётного месяца — не пропустите её.
• Отменённые брони — это нормально. Если гость отменил бронь со штрафом, она останется в списке: штраф тоже входит в вознаграждение канала, поэтому такую бронь важно учесть.
• Проверяйте статусы. Если бронь показана как активная, а по факту отменена (или наоборот) — отмените или восстановите её в системе, пока период ещё открыт.
• Сохраняйте реестр. После закрытия периода скачайте реестр и документы — они пригодятся для отчётности и взаиморасчётов.

Частые вопросы

Почему в сверке с сайта отменённые брони не видны, а здесь видны? В сверке броней с сайта отмены не учитываются, потому что по ним ничего не начисляется. В сверке с Comfort Booking вознаграждение канала считается не только от стоимости брони, но и от суммы штрафа при отмене, поэтому отменённые брони показываются — и со штрафом, и без.

По какой дате бронь попадает в месяц? Активная бронь — по дате выезда. Отменённая — по дате отмены. Если обе даты есть, берётся более ранняя из них.

Можно ли изменить бронь после закрытия периода? Нет. После закрытия все брони фиксируются со статусом «Подтверждено» или «Отменено» и становятся недоступны для правок. Меняйте данные, пока период ещё открыт.

Где взять реестр и документы? Откройте нужный закрытый месяц через «Подробнее» — под списком броней появится блок «Реестр бронирований» с кнопками для скачивания реестра и закрывающих документов.

Что делать, если суммы в сверке и у агрегатора не совпали? Пока период открыт — исправьте бронь (даты, сумму, статус) в системе, чтобы данные сошлись. Если период уже закрыт, спорные брони решаются в рабочем порядке с агрегатором.