Как заменить заказчика в бронировании

Как заменить заказчика в бронировании

Зачем это нужно

Зачем менять заказчика, если бронь уже оформлена? Затем, что бывает: бронь сделана на одного человека, а оплачивает и проживает другой. Или гость прислал коллегу вместо себя, или муж бронировал на жену по ошибке. Не нужно создавать новую бронь — достаточно заменить заказчика, и все документы, счета и письма пойдут на нужного гостя.

Заказчик — это основной человек, на которого оформляется бронь: ему мы шлём подтверждения, на него выставляем счёт, его данные печатаем в документах. Сменить его можно в один клик из карточки брони.

Шаг 1. Откройте карточку брони

Перейдите в раздел «Бронирования» в левом меню и кликните на нужную бронь — справа откроется панель с подробностями. В блоке «Гость» в правом верхнем углу есть кнопка «Заменить заказчика».

Шаг 2. Найдите нужный профиль

Нажмите кнопку — появится строка поиска. Начните вводить ФИО, email или телефон — система покажет подходящие профили из вашей базы гостей. Выберите нужного — он сразу станет заказчиком этой брони.

Шаг 3. Готово

После клика по нужному профилю появится сообщение «Заказчик заменён», и карточка обновится — в блоке «Гость» вы увидите данные нового заказчика. Все новые документы, счета и уведомления уйдут уже ему.

Подсказки

• Если нужного гостя в базе ещё нет — сначала добавьте его в разделе «Гости», а потом возвращайтесь к броне и выбирайте.
• Поиск работает по любому полю: фамилии, имени, email или телефону. Достаточно двух символов.
• История замен сохраняется в журнале брони — всегда видно, кто и когда менял заказчика.
• Заменить заказчика нельзя у выехавших, отменённых или незаехавших броней — это защищает от случайных правок в закрытых документах.

Частые вопросы

Что будет со старым заказчиком? Его профиль остаётся в базе гостей — мы не удаляем его, просто отвязываем от этой брони. Если у него были другие брони, они продолжают работать как обычно.

Изменятся ли уже отправленные письма и счета? Нет, отправленные документы остаются в истории как есть. Все новые письма, счета и подтверждения пойдут уже на нового заказчика.

Можно ли поменять заказчика после заселения? Да, пока бронь не закрыта — можно. После выселения, отмены или «гость не приехал» замена недоступна.

Если нужного гостя ещё нет в базе? Заведите его в разделе «Гости» — заполните ФИО и контакты — и возвращайтесь к броне. После этого он появится в поиске.

Останется ли история проживания у прежнего заказчика? Эта бронь больше не будет числиться за прежним гостем. Если важно сохранить за ним этот визит — лучше создать новую бронь, а не менять заказчика в текущей.