Как настроить трансфер

Как настроить трансфер

Зачем это нужно. Гости часто прилетают или приезжают издалека и хотят, чтобы их встретили прямо у аэропорта или вокзала и довезли до отеля — а в день отъезда отвезли обратно. Если вы предложите такую услугу прямо при онлайн-бронировании, гостю будет спокойнее и удобнее, а вы получите дополнительную выручку и заботливый сервис, за который вас запомнят.

Перед тем как настраивать трансфер, добавьте транспортные средства — машины, на которых будете возить гостей. Это делается на вкладке «Транспортные средства» в разделе «Услуги». После этого можно создавать сам трансфер.

Шаг 1. Откройте раздел «Услуги»

В левом меню выберите раздел «Услуги». Здесь собраны все дополнительные услуги отеля — завтраки, поздний выезд, прачечная и трансферы.

Нажмите кнопку «Добавить услугу» в правом верхнем углу. Если трансфер у вас уже есть, нажмите на карандаш рядом с ним, чтобы открыть его для редактирования.

Шаг 2. Выберите тип услуги «Трансфер» и укажите стоимость

В открывшейся форме в поле «Тип услуги» выберите «Трансфер». Как только вы это сделаете, появятся дополнительные поля именно для трансфера.

В поле «Базовая цена» укажите стоимость поездки. Цена ставится за машину целиком — она не зависит от того, сколько гостей поедет.

Шаг 3. Выберите тип точки

В поле «Тип» выберите, откуда встречаете или куда везёте гостя: «Аэропорт», «Автовокзал», «Ж/д вокзал» или «Другой».

Шаг 4. Укажите аэропорт или вокзал

В поле «Аэропорт / вокзал» впишите название конкретной точки — например, «Аэропорт Сочи (AER)» или «Ж/д вокзал Адлер». Именно это название гость увидит при бронировании, поэтому пишите понятно.

Шаг 5. Укажите направление трансфера

В поле «Направление трансфера» выберите: «Встреча» — если забираете гостя из аэропорта или с вокзала в отель, «Проводы» — если везёте из отеля обратно, или «Туда и обратно».

Шаг 6. Добавьте описание

В поле «Описание» коротко расскажите о трансфере: сколько примерно ехать, встретят ли гостя с табличкой, есть ли детское кресло. Это помогает гостю решиться на заказ.

Шаг 7. Укажите поставщика

Если трансфер оказывает не сам отель, а партнёр, выберите его в поле «Компания-поставщик». Так услуга правильно попадёт в отчётность и в чек.

Шаг 8. Выберите трансферную компанию

Если вы заранее завели трансферные компании на соседней вкладке, в поле «Трансферная компания» выберите ту, которой нужно отправлять заявки на этот трансфер. Когда гость закажет поездку, компании автоматически придёт письмо со всеми деталями.

Шаг 9. Сохраните трансфер

Нажмите «Сохранить» внизу формы. Готово — трансфер создан и появится у гостя при бронировании.

Как гость видит заказ трансфера

На шаге выбора услуг при бронировании гость может заказать трансфер:

1. Выбирает направление — «В отель» или «Из отеля» — и вид трансфера.
2. Выбирает транспорт.
3. Указывает детали рейса — номер и время.
4. После сохранения первого трансфера может заказать ещё один, например обратный.

После завершения бронирования информация о заказанном трансфере уходит трансферной компании, а все детали попадают в подтверждение брони гостя.

Подсказки

• Сначала машины. Пока вы не добавили транспортные средства, трансфер гостю предложить

не получится. Заведите их на вкладке «Транспортные средства».

• Цена — за машину. Помните: стоимость указывается за поездку целиком, а не за каждого

гостя. Учитывайте это, чтобы не работать в минус на больших компаниях.

• Понятное название точки. Пишите название аэропорта или вокзала так, как его знают

гости, — с городом и кодом. Так меньше путаницы.

• Встреча и проводы — это два трансфера. Если хотите возить и туда, и обратно по разной

цене, удобно создать два отдельных трансфера с разным направлением.

Частые вопросы

Гость не видит трансфер при бронировании. Почему? Проверьте, что у услуги стоит галочка «Активна», указана цена и добавлено хотя бы одно транспортное средство.

Можно ли брать разную цену за встречу и проводы? Да. Создайте два трансфера: один с направлением «Встреча», другой — «Проводы», и поставьте каждому свою цену.

Нужного аэропорта нет в готовом списке. Что делать? Название точки вписывается вручную в поле «Аэропорт / вокзал», поэтому вы можете указать любой аэропорт или вокзал — ограничений нет.

Кто получит заявку на трансфер? Если вы выбрали трансферную компанию, письмо с деталями уйдёт ей автоматически. Если нет — трансфер оформится как обычная услуга отеля.

Меняется ли цена от числа гостей? Нет. Цена трансфера фиксированная — за машину целиком, сколько бы человек в ней ни ехало.