Как изменить название отеля в личном кабинете

Как изменить название отеля в личном кабинете

Зачем это нужно. Со временем у любого средства размещения может смениться название: ребрендинг, переход в другую сеть, исправление давно неудачного варианта или замена юридического лица. Старое название продолжает «светиться» в шапке кабинета, в письмах гостям, на странице бронирования и в чеках — и это бросается в глаза. Чтобы новое имя сразу подтянулось во все эти места, его достаточно один раз поменять в настройках отеля — займёт меньше минуты.

Как изменить название

Шаг 1. В левом меню откройте группу «Управление» и нажмите пункт «Настройки». Откроется страница с общими параметрами отеля.

Шаг 2. На вкладке «Основные» найдите блок «Основная информация». В поле «Название отеля» уберите старое название и впишите новое — ровно так, как хотите видеть его в письмах гостям и на странице бронирования.

Шаг 3. В правом верхнем углу страницы нажмите кнопку «Сохранить». Появится подтверждение «Настройки сохранены» — это значит, что новое название уже применилось.

Подсказки

• Новое название мгновенно подтягивается в шапку кабинета, на страницу виджета бронирования, в письма гостям (подтверждение брони, напоминание о заезде, благодарность после выезда) и в шаблоны счетов. Отдельно нигде менять не надо.
• Если у вас изменилось не только название, но и юридическое лицо — поменяйте также поле «Email» и «Адрес» на тех же «Основных» настройках. А реквизиты для платежей удобнее править на вкладке «Интеграции».
• В уже отправленных гостям письмах название останется прежним — поменять его задним числом нельзя. Новое название появится только в письмах, которые уйдут после сохранения.
• Если на сайте отеля вы используете виджет бронирования, обновлять код виджета не нужно. Он сам подхватит новое название.
• Менять название может только владелец или администратор. У управляющего и сотрудников службы приёма такого права нет — это сделано специально, чтобы случайно не переименовать отель.

Частые вопросы

Я поменял название и нажал «Сохранить», но в шапке кабинета осталось старое. Что делать? Скорее всего, страница ещё не успела обновиться. Перезагрузите её сочетанием клавиш Ctrl + R (или Cmd + R на Mac). Если и после этого видно старое название — проверьте, что вы поменяли название именно в поле «Название отеля», а не где-то ещё (например, в адресе виджета).

Можно ли использовать в названии латиницу, цифры и знаки препинания? Да, это просто отображаемое имя — можно писать так, как удобно: «Лазурный», «Hotel Lazurnyy 4*», «Лазурный — отель у моря». Ограничение одно: длина до 100 символов.

Изменится ли адрес виджета бронирования после переименования отеля? Нет. Адрес виджета (например, /book/lazurnyy) живёт отдельно — это короткое имя для ссылки, оно не зависит от названия. Если хотите поменять и его — в том же блоке нажмите «Сгенерировать» или впишите новый адрес вручную.

Сохранятся ли старые брони, отзывы и история? Да, всё сохраняется. Меняется только отображаемое название — все брони, гости, оплаты, отчёты и отзывы остаются на месте.

Сменили название — нужно ли сообщать об этом в техподдержку? Нет, не нужно. Раньше во многих системах для смены названия приходилось писать письмо в клиентский отдел и ждать обработки. У нас название меняется самостоятельно за пару секунд.