Размещение с питомцами

Размещение с питомцами

Зачем это нужно: путешественники всё чаще берут с собой собаку или кошку и заранее ищут, где им будут рады. Если вы принимаете гостей с животными, расскажите об этом прямо в форме онлайн-бронирования — и такие гости выберут вас, а не соседний отель. Если не принимаете, честно покажите значок «Без питомцев», чтобы не разбираться с недовольным гостем уже на стойке.

Настройка занимает пару минут: сначала указываете общее правило гостиницы, потом при необходимости уточняете его для отдельных категорий номеров и отмечаете, что предоставляете гостям с животными.

Как настроить размещение с питомцами

Шаг 1. Откройте «Настройки» → вкладку «Основные» → блок «Описание, фото и удобства» и найдите раздел «Размещение с питомцами». Ссылка «Подробнее» рядом с заголовком открывает форму бронирования — так вы посмотрите, как настройка выглядит глазами гостя.

Выберите одно из двух значений:

• «Есть — с питомцами»;
• «Нет — без питомцев».

Здесь отмечаете общее правило гостиницы, а ниже пишете условия. Не забудьте нажать «Сохранить».

Можно с питомцами

Если вы выбрали «Есть — с питомцами»:

Шаг 2. Коротко опишите условия и стоимость проживания с животным. Объём текста — 100 символов, счётчик под полем подскажет, сколько осталось. Например: «До 10 кг, 500 ₽ в сутки, по заявке при бронировании». Этот текст гости увидят при бронировании.

Шаг 3. Перейдите в раздел «Номера» → «По типам» и откройте нужную категорию на редактирование. В категории появился блок «Размещение с питомцами».

Обратите внимание: значение «Можно с питомцами» можно поменять на «Без питомцев» внутри отдельной категории. Например, если в «Люксе» с животными нельзя, поставьте для этой категории «Без питомцев» — на остальные номера это не повлияет.

Это выпадающий список условия для одной категории номеров.

Шаг 4. В блоке «Оснащение для гостей с питомцами» отметьте галочками то, что вы действительно предоставляете: миску, лежанку, впитывающие пелёнки, площадку для выгула и так далее. Ниже, в блоке «Приоритетные элементы оснащения», выберите значок «Можно с питомцами» — он появится в карточке номера при бронировании.

Сверху — список того, что получит гость с животным, снизу — значок для карточки номера. После изменений сохраните категорию.

Без питомцев

Если в блоке «Размещение с питомцами» вы указали «Нет — без питомцев»:

• в категории номера блок «Размещение с питомцами» по-прежнему виден, но изменить значение нельзя — оно заблокировано;
• отметить оснащение для животных тоже нельзя.

Чтобы гость сразу видел, что с животными к вам нельзя, выберите в категории значок «Без питомцев» в блоке «Приоритетные элементы оснащения». Значок появится в карточке номера при бронировании.

Перевод условий размещения с питомцами

Шаг 5. Если вы описали условия проживания с животными, их можно перевести для иностранных гостей. В тех же «Настройках» → «Основные» найдите блок с языками формы бронирования и нажмите «Изменить» у нужного языка. В поле «Условия размещения с питомцами» впишите перевод — ограничение то же, 100 символов — и сохраните.

Гость, который открыл форму бронирования на своём языке, увидит именно этот текст.

Проживание с питомцами при бронировании

Значки «Можно с питомцами» и «Без питомцев» появляются у гостя на шаге выбора номера и в карточке номера. Рядом с описанием номера показываются:

• ваш комментарий об условиях — не длиннее 100 символов;
• дополнительные атрибуты, которые вы предоставляете гостям с животными.

Так выглядит карточка номера у гостя: у «Стандарта» зелёный значок «Можно с питомцами», ниже — условия и список того, что вы даёте животному. У «Люкса», где с питомцами нельзя, на том же месте серый значок «Без питомцев».

В мобильной версии формы бронирования всё то же самое, только карточка вытянута в столбец:

Значок стоит под названием номера, условия и оснащение — под описанием.

Подсказки

• Пишите условия конкретно: вес, стоимость за сутки, нужна ли предварительная заявка. Гостю проще решиться, когда он видит цифры, а вам меньше звонков на стойку.
• Отмечайте только то оснащение, которое реально есть. Обещанная лежанка, которой не оказалось в номере, портит отзыв сильнее, чем её отсутствие в списке.
• Оставьте хотя бы одну категорию без животных — так вы сможете расселить гостей с аллергией.
• После настройки откройте форму бронирования по ссылке «Подробнее» и посмотрите на номера глазами гостя.
• Если в гостинице животных не принимают, всё равно поставьте значок «Без питомцев» — это экономит время и вам, и гостю.

Частые вопросы

Почему в категории нельзя изменить условие с питомцами? Скорее всего, в настройках гостиницы выбрано «Нет — без питомцев». Пока общее правило запрещает животных, в категориях оно заблокировано. Поменяйте значение на «Есть — с питомцами» и сохраните настройки.

Можно ли разрешить животных только в части номеров? Да. Поставьте в настройках гостиницы «Есть — с питомцами», а в тех категориях, где животных не ждут, выберите «Без питомцев».

Сколько текста помещается в условия? Ровно 100 символов. Счётчик под полем показывает, сколько вы уже написали. Длинные правила лучше вынести в описание номера, а здесь оставить самое важное.

Гость увидит значок, если я не выбрал приоритетное оснащение? Нет. Значок в карточке номера появляется только тогда, когда вы выбрали «Можно с питомцами» или «Без питомцев» в блоке «Приоритетные элементы оснащения». Условия и список оснащения при этом всё равно показываются.

Нужно ли переводить условия на все языки? Не обязательно. Переведите те языки, на которых к вам реально бронируют. Если перевода нет, гость увидит текст на русском.