Ограничение Close/Open — закрытие и открытие продаж по тарифу

Зачем это нужно. Иногда тариф должен временно «уйти в тень»: например, летний тариф не должен продаваться зимой, а праздничные даты по недорогому тарифу лучше закрыть, чтобы гости бронировали по праздничному. Для этого есть ограничение Close/Open — оно закрывает и открывает продажи по тарифу на выбранные даты. Тариф при этом никуда не пропадает и цены в нём не меняются: вы просто ставите на нужные дни «стоп-кран», а потом так же легко его снимаете.

С помощью Close/Open можно:

• управлять тарифами по сезонам — например, закрыть продажи по летнему тарифу до следующего сезона;
• ограничить бронирование по тарифу на определённые даты — например, закрыть праздничные даты по тарифу «Выгодный», чтобы гости бронировали по тарифу «Праздничный»;
• закрыть тариф не целиком, а только для отдельных категорий номеров — например, оставить в продаже люксы и закрыть стандарты.

Как это работает

В форме бронирования гость увидит тариф, только если все ночи его проживания открыты. Если хотя бы одна ночь выбранного периода закрыта — тариф на этот период не покажется.

Несколько важных особенностей:

• Close/Open проверяет ночи проживания — от даты заезда до дня перед выездом. Дата выезда в проверку не входит: закрывать её, чтобы остановить продажи, бесполезно.
• Close/Open не запрещает создать бронирование вручную в шахматке — но система предупредит, что на эти даты стоит ограничение.
• Close/Open работает в форме бронирования на сайте гостиницы. В каналы продаж (менеджер каналов, агрегаторы) закрытие пока не передаётся — там продажи по тарифу нужно закрывать на стороне самого канала.

Как настроить Close/Open

Шаг 1. Откройте раздел «Тарифы и цены» и вкладку «Закрыть/Открыть»

Зайдите в раздел «Тарифы и цены» и перейдите на вкладку «Закрыть/Открыть». Здесь собрано всё для управления продажами по датам.

Это верхняя вкладка раздела — нажмите на неё, чтобы открыть настройки закрытия продаж.

Шаг 2. Выберите тариф, источники продаж и категории номеров

Сначала выберите тариф, продажи по которому нужно закрыть. Затем в блоке «Источники продаж» оставьте «Все источники (сайт и каналы)» — именно этот вариант закрывает тариф в форме бронирования на сайте. Вариант «Менеджер каналов» позволяет отметить отдельные каналы, но сами каналы ограничение пока не получают, поэтому для реального закрытия продаж выбирайте «Все источники».

Ниже — блок «Категории номеров». По умолчанию отмечена галочка «Все категории номеров»: тариф закроется целиком. Снимите её, если нужно закрыть только часть категорий, и отметьте нужные — под названием каждой категории система покажет её текущее состояние на выбранные даты: «Продажи закрыты», «Продажи открыты» или «Разный статус продаж».

Поле «Тариф» — здесь выбираете нужный тариф. Ниже блок «Источники продаж», а под ним — «Категории номеров», где решаете, закрывать тариф целиком или только для отдельных категорий.

Шаг 3. Отметьте даты в календаре и нажмите «Закрыть продажи»

В календаре отметьте дни, на которые нужно запретить бронирование по этому тарифу. Выбранные дни подсвечиваются, а внизу появляются кнопки. Нажмите «Закрыть продажи».

Отмечаете даты в календаре, а под календарём нажимаете «Закрыть продажи» — и на эти дни тариф пропадёт из формы бронирования на сайте.

Шаг 4. Проверьте результат и при необходимости откройте продажи обратно

После сохранения закрытые даты выделяются красным цветом и помечаются крестиком — так вы всегда видите, где продажи по тарифу остановлены. Чтобы вернуть продажи, отметьте те же красные даты и нажмите «Открыть продажи».

Красные дни с крестиком — это закрытые даты. Открыть их обратно можно в любой момент, ограничение снимается так же легко, как ставится.

На заметку

• Закрытие продаж — обратимое действие. Оно не удаляет тариф и не сбрасывает цены, а лишь прячет тариф на выбранные дни. В любой момент можно всё вернуть кнопкой «Открыть продажи».
• Если тариф нужно закрыть не полностью, снимите галочку «Все категории номеров» и отметьте только те категории, продажи по которым останавливаете, — остальные продолжат бронироваться по этому тарифу.
• Считаются только ночи проживания, дата выезда не считается. Если гость заезжает 10-го и выезжает 12-го, система смотрит ночи 10 и 11 числа: закрытие любой из них скроет тариф, а закрытие 12-го на эту бронь не повлияет.
• Чтобы гости не остались без вариантов, держите на «горячие» даты открытым альтернативный тариф (например, праздничный).

Частые вопросы

Я закрыл продажи — тариф удалится? Можно ли открыть их обратно? Нет, тариф остаётся на месте: сохраняются его цены и настройки, закрытие лишь временно скрывает тариф от гостей на выбранные даты. Вернуть продажи можно в любой момент — отметьте закрытые (красные) даты в календаре и нажмите «Открыть продажи».

Можно закрыть тариф только для одного канала продаж, а на сайте оставить? Пока нет. Выбор «Менеджер каналов» в блоке «Источники продаж» сохраняется, но передача закрытия в каналы ещё готовится: сейчас Close/Open действует на форму бронирования на сайте гостиницы. Чтобы закрыть даты в агрегаторе, сделайте это в личном кабинете самого канала.

Можно закрыть тариф не для всех категорий номеров? Да. В блоке «Категории номеров» снимите галочку «Все категории номеров» и отметьте нужные категории — закрытие подействует только на них.

Почему тариф не показывается гостю, хотя дата заезда открыта? Close/Open проверяет все ночи проживания, а не только дату заезда. Если хотя бы одна ночь выбранного гостем периода закрыта — тариф скроется на весь период. А вот дата выезда не проверяется: её закрытие на показ тарифа не влияет.

Как понять, что даты закрыты? Закрытые даты в календаре выделены красным цветом и помечены крестиком. Если красных дат нет — значит по тарифу продажи открыты на весь месяц.