Как создать тариф в гостинице

Зачем нужны тарифы

Один и тот же номер можно продавать по-разному. «Стандартный» — обычная цена с бесплатной отменой. «Невозвратный» — на 15% дешевле, но деньги не возвращаются. «Завтрак включён» — дороже, зато гость не думает где позавтракать.

Тариф — это набор условий продажи номера. В нём вы указываете цену, что входит, можно ли отменить, как платить и в какие дни тариф работает. Один номер может продаваться по нескольким тарифам сразу — гость в виджете бронирования сам выбирает что ему ближе.

Грамотные тарифы — главный инструмент управления выручкой. Без них вы продаёте номер «как получится». С ними — повышаете средний чек и закрываете низкий сезон.

---

Где создавать тариф

Откройте Ценообразование → Тарифы и цены в левом меню. На вкладке «Тарифные планы» — все ваши тарифы карточками. Нажмите кнопку «Новый тариф» справа сверху.

Откроется форма из 5 секций. Пройдём по каждой.

---

Шаг 1. Основное

Заполните:

• Название — например, «Стандартный», «Невозвратный», «Завтрак включён». Это название увидит гость в виджете и в письме-подтверждении. Делайте его коротким и понятным.
• Базовая цена за ночь (₽) — главная цена. Если в номере нет персональной цены и нет сезонной — гость заплатит именно её.
• Описание (по желанию) — 1–2 фразы, что входит в тариф. Это показывается рядом с ценой и помогает гостю выбрать.
• Мин. / макс. проживание (ночей) — если тариф работает только при длинном бронировании. Например, акция «Длительное проживание» от 5 ночей. Пустое поле = без ограничений.

Совет. Не пишите в название цену («Стандарт 3500 ₽»). Цена меняется — название останется. Лучше: «Стандарт», «Премиум», «Раннее бронирование».

---

Шаг 2. Питание

Выберите один из пяти вариантов:

• 🚫 Без питания — гость ест где хочет.
• 🥐 Завтрак — самый ходовой тариф. Шведский стол утром или континентальный завтрак.
• 🍽 Полупансион — завтрак + ужин.
• 🍱 Полный пансион — завтрак, обед, ужин.
• 🥂 Всё включено — питание + напитки в течение дня.

Выбранный вариант подсветится синим. В виджете бронирования гость сразу видит иконку питания рядом с ценой — это снижает количество вопросов «А завтрак входит?».

---

Шаг 3. Где работает тариф

В этой секции — самое важное. Здесь вы решаете, к каким номерам применяется тариф.

Два варианта:

1. Применять ко всем номерам отеля — тариф работает везде. Подходит для базовых тарифов («Стандартный»), которые должны быть на всех категориях.
2. Только для выбранных номеров — раскроется список ваших номеров с галочками. Отметьте те, к которым тариф применим.

Пример. Тариф «Завтрак включён» имеет смысл только для номеров «Стандарт» и «Люкс» (где гость завтракает в ресторане отеля). Для апартаментов с собственной кухней — не нужен. Выбираете только «Стандарт» и «Люкс».

Если ни одной галочки не поставлено — тариф просто не появится в виджете. Поэтому либо выбирайте хотя бы один номер, либо переключайтесь на «Применять ко всем».

---

Шаг 4. Условия

В большом поле опишите условия отмены, например: «Бесплатная отмена за 72 часа до заезда. Позже — удерживается стоимость первой ночи». Это видит гость на этапе подтверждения брони.

Две галочки рядом:

• Возвратный тариф — гость может отменить бронь и получить деньги обратно (по правилам, которые вы описали выше). Снимите галочку — тариф станет «Невозвратным» и в карточке появится красный значок. Невозвратный тариф обычно дешевле на 10–20%.
• Активный — если снять, тариф перестанет показываться в виджете бронирования. Удобно, когда тариф «приостановлен», но удалять его не хочется (есть бронирования, история).

---

Шаг 5. Дополнительные настройки

Под формой — серая ссылка «Дополнительные настройки». Кликните — раскроется блок профессиональных опций.

НДС в цене (%)

Сколько процентов налога уже включено в цену. Для отелей на упрощёнке — 0. Для общей системы налогообложения — обычно 20. Это число попадает в счёт и в чек гостю.

Округление итоговой цены

Когда вы добавляете сезонные коэффициенты, скидки и услуги — итоговая цена становится корявой («3 487,42 ₽»). Округление сделает её красивой:

• Без округления — копейка в копейку.
• До рубля — 3 487 ₽.
• До 10 рублей — 3 490 ₽.
• До 100 рублей — 3 500 ₽.

Округление до 100 ₽ психологически воспринимается как «честная круглая цена».

Раннее заезд / поздний выезд

Текстом опишите, во сколько обойдётся гостю заезд до 14:00 или выезд после 12:00. Например: «50% стоимости первой ночи». Это попадёт в условия тарифа.

Дни недели

Семь кнопок Пн–Вс. По умолчанию подсвечены все — тариф работает каждый день. Нажмите кнопку — тариф будет виден только в выбранные дни.

Пример. Тариф «Спа-выходные» — только Сб и Вс. Тариф «Бизнес-будни» — Пн–Чт.

Когда вы выбираете хоть один день, остальные гаснут. Чтобы вернуть «все дни» — снимите все галочки.

Способы оплаты

Какие способы оплаты доступны для этого тарифа: картой онлайн, наличными при заезде, по счёту юридическому лицу. Оплату криптовалютой за услуги в России принимать нельзя (ч. 5 ст. 14 закона № 259-ФЗ) — этот способ не выбирайте. Если ничего не выбрано — доступны все.

Пример. Тариф «Невозвратный» можно продавать только за онлайн-оплату картой — тогда оставьте одну галочку. Гость не сможет забронировать «с оплатой при заезде» и потом не приехать.

Иконка и промо-картинка

Если хотите выделить тариф визуально — вставьте ссылки на картинки. Иконка маленькая (рядом с названием), промо-картинка большая (на витрине виджета).

---

Сохранили — что дальше

Нажмите кнопку «Сохранить» внизу формы. Тариф появится в списке карточкой:

На карточке сразу видно: цена за ночь, питание, возвратность, минимальный срок, для скольких номеров работает, ставка НДС, дни видимости.

Иконки в правом верхнем углу:

• Карандаш — редактировать тариф.
• Корзинка — удалить (если у тарифа есть бронирования — не даст удалить, придётся снять галку «Активный»).
• Внизу зелёная плашка «Активный» — клик переключает в «Неактивный».

---

Как это видит гость

1. Гость заходит в ваш виджет бронирования.
2. Указывает даты и количество гостей.
3. Видит список доступных номеров с минимальной ценой.
4. Под номерами появляется список ваших тарифов — каждый со своими условиями, иконкой питания и значком возвратности.
5. Гость выбирает понравившийся тариф → переходит к данным и оплате.

Если тариф «привязан только к Стандарту», а гость выбрал Люкс — этот тариф ему просто не покажется. Если тариф «только по выходным», а гость бронирует на будни — тоже не покажется.

---

Подсказки

• Начните с 2–3 тарифов. «Стандартный», «Невозвратный» (на 15% дешевле) и «Завтрак включён» (на 600–800 ₽ дороже стандартного). Это покрывает 90% сценариев.
• Невозвратный — обязательно дешевле. Иначе никто не возьмёт. Минус 10–20% от стандартного — нормальная скидка за гарантию.
• Не плодите тарифы. 5+ тарифов на одном номере — гость теряется и закрывает виджет. Лучше 2–3 чётких, чем 7 похожих.
• Привязывайте тариф к нужным номерам. «Семейный пакет с детскими завтраками» — только для семейных номеров. Применять ко всем — путаница.
• Используйте дни недели для акций. «Тариф выходного дня» с повышенной ценой Пт–Вс — приучает гостей платить больше тогда, когда у вас и так высокий спрос.
• Удалять тарифы с бронированиями нельзя. Если тариф «отжил своё» — снимите галочку «Активный». Историю не потеряете, но в виджете он исчезнет.

---

Частые вопросы

Можно ли изменить цену тарифа задним числом? Да. Откройте тариф карандашиком, поменяйте «Базовую цену» и сохраните. На существующие брони это не повлияет — там цена зафиксирована в момент бронирования. Новые брони пойдут уже по новой цене.

Что важнее: цена тарифа или сезонная цена? Сезонная цена сильнее. Если на 1 июля у номера сезонная цена 5 000 ₽, а тариф говорит «4 200 ₽» — гость заплатит 5 000 ₽. Тариф устанавливает базовую цену по умолчанию.

Как сделать акцию «20% скидка на 3 дня»? Создайте отдельный тариф «Раннее бронирование −20%» с пониженной ценой и в названии напишите срок акции. Когда акция закончится — снимите галочку «Активный».

Гость видит тариф, но не может его выбрать — почему? Возможные причины: 1) тариф привязан к другим номерам; 2) длина проживания меньше «мин. ночей» тарифа; 3) день недели не входит в «дни видимости»; 4) выбранный способ оплаты не разрешён для этого тарифа.

Можно ли скопировать тариф? Сейчас — нет, придётся создать новый с теми же настройками. Кнопка «Дублировать» — в планах.

Что будет, если у меня нет ни одного тарифа? Виджет бронирования покажет номера с базовой ценой, но без выбора тарифа. Это работает, но менее гибко: вы теряете возможность сделать «Невозвратный» и другие сценарии.