Как подключить канал продаж гостиницы: общая инструкция

Как подключить канал продаж — общая инструкция

Зачем это нужно. Канал продаж — это площадка, где путешественники ищут и бронируют жильё: «Островок!», «Суточно.ру», «Яндекс Путешествия», «Авито» и другие. Когда вы подключаете такой канал к системе, свободные номера и цены отеля показываются на площадке автоматически, а брони с неё сами попадают в вашу шахматку. Не нужно вручную переносить заявки и следить, чтобы один и тот же номер не продали дважды.

Эта статья — общая инструкция: она показывает единый порядок подключения, который подходит для любого канала. Для отдельных площадок есть свои короткие инструкции, но принцип везде одинаковый — и мы разберём его по шагам.

Шаг 1. Откройте раздел «Каналы продаж»

В левом меню выберите пункт «Каналы продаж». Откроется панель «Управление каналами». Здесь три вкладки:

• Подключенные — каналы, которые уже работают с вашим отелем.
• В процессе подключения — те, что вы начали подключать, но ещё не завершили.
• Все доступные каналы — площадки, которые можно подключить.

На вкладке «Подключенные» вы сразу видите список работающих площадок, сколько броней каждая принесла за последние 30 дней и в каком она статусе.

Шаг 2. Перейдите в «Все доступные каналы» и найдите нужный

Откройте вкладку «Все доступные каналы». Чтобы быстро найти площадку, воспользуйтесь строкой поиска по названию или фильтрами — по типу канала и региону.

Если нужной площадки нет в списке, внизу можно оставить заявку — и мы добавим её.

Шаг 3. Нажмите «Подключить»

Напротив выбранного канала нажмите кнопку «Подключить».

Шаг 4. Пройдите мастер подключения

Откроется мастер — он проведёт вас за руку по всем необходимым шагам. Порядок зависит от площадки, но обычно это:

1. Договор с каналом — подтвердите, что у вас заключён прямой договор с площадкой.
2. Особенности работы — ознакомьтесь с тем, как канал обрабатывает брони и оплату.
3. Категории номеров и тарифы — укажите, какие категории и по каким ценам вы хотите продавать через этот канал.

Переходите между шагами кнопкой «Продолжить». Ничего не сохранится, пока вы не завершите мастер, — можно спокойно вернуться назад и всё перепроверить.

Шаг 5. Сохраните и активируйте

На последнем шаге нажмите кнопку сохранения и активации. Готово: канал переедет из «Все доступные каналы» во вкладку «Подключенные» и начнёт продавать ваши номера. Дальше система сама будет обновлять доступность и цены и приносить вам брони.

Подсказки

• Сначала — договор. Прежде чем подключать канал в системе, убедитесь, что у вас есть действующий договор с самой площадкой. Без него подключение работать не будет.
• Начните с одной-двух площадок. Не обязательно подключать всё сразу. Возьмите те каналы, где обычно бронируют ваши гости, и постепенно добавляйте новые.
• Проверьте цены и категории. На шаге сопоставления внимательно выберите, какие номера и по какой цене уходят в канал, — именно это увидят гости.
• Следите за статусами. На вкладке «Подключенные» видно, работает канал или остановлен. Если появилась пометка об ошибке — откройте канал и посмотрите причину.

Частые вопросы

Нужно ли платить за подключение канала в системе? Само подключение внутри системы бесплатное. Условия сотрудничества (комиссию, тарифы) определяет площадка по вашему договору с ней.

Сколько каналов можно подключить? Сколько угодно. Все подключённые площадки работают одновременно, а система следит, чтобы номера не продавались дважды.

Что будет с бронями, которые придут из канала? Они автоматически появятся в вашей шахматке как обычные брони — с гостем, датами и суммой. Переносить их вручную не нужно.

Можно ли отключить канал? Да. Подключённый канал можно в любой момент отключить — он уйдёт из вкладки «Подключенные» обратно в список доступных, и позже его можно подключить снова.

Я не нашёл нужную площадку в списке. Что делать? Внизу вкладки «Все доступные каналы» оставьте заявку с названием площадки — когда канал станет доступен, вы увидите уведомление и сможете его подключить.