Как сопоставить номера и тарифы в менеджере каналов

Зачем это нужно. Когда вы подключаете площадку продаж (например, «Авито», «Островок!» или «Суточно.ру»), она присылает свои названия тарифов и категорий номеров. Система не знает заранее, что «Стандарт» на площадке — это ваш «Стандартный номер», а «Невозврат» — ваш тариф без возврата. Сопоставление — это как раз то место, где вы связываете название с площадки со своим номером и тарифом. Без такой связки брони из канала могут не встать на нужный номер, прийти по неверной цене или вообще не попасть в систему, а это прямой путь к овербукингу.

Проще говоря, сопоставление — это словарик перевода между языком площадки и вашими настройками. Один раз настроили — и дальше цены, доступность и ограничения уходят в канал правильно, а брони возвращаются к вам на верные номера.

Шаг 1. Откройте вкладку «Сопоставление номеров и тарифов»

Зайдите в раздел «Каналы продаж» и вверху выберите вкладку «Сопоставление номеров и тарифов». В поле «Выберите канал» укажите нужную площадку — на экране появятся её тарифы и категории номеров слева, а справа — выпадающие списки с вашими значениями.

Если вы недавно добавили или изменили тариф на самой площадке, нажмите кнопку «Получить номера и тарифы канала» — список слева обновится, и новые позиции появятся в таблице.

На этой картинке видно, как устроена вкладка: сверху выбираете канал, ниже идут два блока — «Тарифы» и «Номера». Слева название с площадки, справа ваш тариф или номер.

Шаг 2. Свяжите тарифы и номера со своими

Напротив каждого тарифа и каждой категории с площадки нажмите на поле со словами «Не выбрано» и выберите из списка подходящий свой тариф или номер. Так же сопоставьте все категории номеров.

Старайтесь не оставлять полей со словом «Не выбрано»: без связки актуальные цены и доступность в канал не уходят, а брони могут создаваться по старым данным.

Кроме тарифов и категорий номеров у площадки есть третье измерение — типы размещения, то есть варианты заполнения номера (двухместное размещение, с дополнительным местом и так далее). В «Авито» и «Суточно.ру» дополнительные места создаются по умолчанию, поэтому отдельно связывать типы размещения не нужно: достаточно сопоставить тарифы и категории номеров. Если на площадке в категории дополнительных мест нет — сопоставлять нечего.

Обратите внимание на значок скрепки рядом с названием тарифа — так помечен наследуемый тариф. Его цена формируется на самой площадке от основного тарифа, поэтому стоимость по нему обычно не передаётся. Но связать его всё равно нужно — чтобы уходили ограничения и к вам возвращались брони.

Подсказка. Если нужного тарифа нет в списке для выбора, значит, у него не включена выгрузка в менеджер каналов. Откройте этот тариф в разделе «Тарифы», включите источник продаж «Выгружать в менеджер каналов» и сохраните — после этого он появится в списке.

Шаг 3. Включите «Показать коды», если названия непонятны

Иногда по названию с площадки трудно понять, какому вашему тарифу или номеру оно соответствует. Для таких случаев есть кнопка «Показать коды». Нажмите её — под каждым названием появится «Код тарифа» и «Код категории» — это служебные обозначения на стороне площадки, по которым проще найти нужное соответствие.

Здесь после нажатия кнопки под тарифами и номерами показаны их коды — по ним удобно сверяться с личным кабинетом площадки.

Шаг 4. Выберите режим сопоставления

Вверху есть переключатель режимов. В простом режиме тарифы и номера сопоставляются в двух отдельных блоках, независимо друг от друга — это подходит для большинства случаев.

Расширенный режим нужен, когда площадка присылает один тариф (например, «Стандарт»), а у вас он разбивается на несколько — «Завтрак включён», «Без питания», «Ранний заезд». Тогда для одного тарифа площадки можно добавить несколько строк с разными вашими тарифами для одной категории номера.

Подсказки

• Настройте сразу все связки — по тарифам, категориям номеров и типам размещения. Не оставляйте «Не выбрано»: сопоставление — это и есть синхронизация с площадкой.
• Удаляйте неиспользуемые тарифы и категории на стороне площадки, чтобы список оставался коротким и понятным.
• Если вы поставили новый тариф с ценами только до октября, а старый был до конца года — в ноябре и декабре останутся старые цены. Закройте ненужные даты в новом тарифе, чтобы они не пересекались.
• Наследуемые тарифы (со скрепкой) обязательно связывайте, даже если цена по ним не передаётся.

Частые вопросы

Почему бронь с площадки не попала в систему? Скорее всего, для её тарифа или категории номера не настроена связка. Система пришлёт уведомление с просьбой выполнить сопоставление, а сама несостоявшаяся бронь будет видна в журнале активности. Как только вы свяжете нужные позиции, бронь появится.

Что делать, если нужного тарифа нет в выпадающем списке? Значит, у тарифа не включена выгрузка в менеджер каналов. Откройте его в разделе «Тарифы», включите соответствующий источник продаж и сохраните.

Зачем связывать наследуемый тариф, если его цена не передаётся? Чтобы в канал уходили ограничения по этому тарифу, а брони по нему возвращались к вам. Цена по такому тарифу считается на площадке от основного, но без связки бронь может потеряться.

Для чего нужен режим «Показать коды»? Он показывает служебные обозначения тарифов и категорий на стороне площадки. Это помогает точно понять, какое название чему соответствует, когда по обычному имени это неочевидно.

Когда включать расширенный режим? Когда одному тарифу площадки у вас соответствует несколько разных тарифов для одной категории номера. В остальных случаях достаточно простого режима.