Как передавать данные карт лояльности в вашу систему управления (АСУ)

Как передавать данные карт лояльности в вашу систему управления (АСУ)

Зачем это нужно. Если ваш отель ведёт учёт в отдельной системе управления (АСУ), удобно, чтобы данные о картах лояльности гостей попадали туда автоматически вместе с бронированием. Тогда администратор на стойке видит уровень гостя, его карту и списанные баллы прямо в привычной программе — не нужно сверять две системы вручную и переносить данные руками.

Настройка состоит из трёх частей: передача номера карты и уровня лояльности, передача суммы списанных баллов и передача имени владельца карты в комментарии к броне. Разберём по шагам.

Шаг 1. Передача номера карты и кода программы лояльности

Сначала нужно сопоставить уровни лояльности вашего отеля с кодами, которые использует ваша система управления.

Откройте «Настройки» → вкладку «Справочники АСУ». В списке появился справочник «Коды программ лояльности, используемых в качестве уровней гостей».

Откройте этот справочник и нажмите «Добавить элемент». Внесите коды программ лояльности так, как они заведены в вашей системе управления — по одному на каждый уровень гостей.

Теперь свяжите уровни лояльности с этими кодами. Перейдите на вкладку «Сопоставления» и выберите раздел «Уровни программы лояльности». Нажмите «Редактировать» и укажите для каждого уровня — Standard, Silver, Gold, Platinum — соответствующий код из вашей системы. Сохраните.

После этого в вашей системе управления по каждой броне будут отображаться номер карты гостя и его уровень лояльности.

Шаг 2. Передача суммы списанных баллов

Если гость оплатил часть проживания бонусными баллами, эту сумму тоже можно передать в вашу систему — как отдельную услугу с отрицательной стоимостью.

Сначала во вкладке «Справочники АСУ» откройте справочник «Коды пакета услуг для программы лояльности» и добавьте туда код пакета услуг из вашей системы управления.

Затем перейдите на вкладку «Доставка броней». Внизу есть блок «Коды пакета услуг для программы лояльности» — нажмите «Изменить» и впишите тот же код. Сохраните.

Теперь списанные баллы будут попадать в бронь отдельной строкой, а общая сумма распределится по всем номерам и дням проживания.

Шаг 3. Передача ФИО владельца карты

Имя владельца карты лояльности удобно передавать текстом — в комментарии к броне.

Откройте вкладку «Шаблоны комментариев» и нажмите «Добавить комментарий». Задайте название (например, «Владелец карты лояльности»), включите переключатель «Отображение» и в поле текста нажмите «Таблица переменных».

В списке переменных выберите «ФИО владельца карты лояльности» — она добавится в текст комментария.

При желании ограничьте, к каким броням применять комментарий (по источнику или тарифу), и сохраните. Проверить результат можно через «Предпросмотр комментария»: укажите номер реальной брони — и в тексте подставится имя гостя, владеющего картой.

Подсказки

• Коды программ лояльности и пакета услуг вносите ровно так, как они заведены в

вашей системе управления — иначе данные не сопоставятся.

• Если ваша программа лояльности работает без уровней, достаточно указать один

код — он будет использоваться для всех гостей.

• Переменную с именем владельца карты можно добавить в уже существующий

комментарий к броне — не обязательно создавать отдельный.

• Пользуйтесь предпросмотром на реальной броне, прежде чем включать комментарий

для всех — так вы сразу увидите, как он будет выглядеть.

Частые вопросы

Что попадёт в систему управления по каждой броне? Номер карты гостя, его уровень лояльности, сумма списанных баллов и — если настроите комментарий — имя владельца карты.

Нужно ли что-то настраивать, если у программы лояльности нет уровней? Да, но проще: укажите один код программы лояльности, и он будет применяться ко всем участникам.

Почему в комментарии не подставилось имя владельца карты? Имя подставляется только если гость участвует в программе лояльности и к броне применяется его карта. Для брони без карты поле останется пустым.

Куда попадают списанные баллы? В бронь как отдельная услуга с отрицательной стоимостью. Сумма распределяется по всем номерам и дням проживания.

Можно ли передавать данные сразу нескольких уровней лояльности? Да. Для каждого уровня — Standard, Silver, Gold, Platinum — задаётся свой код, и все они передаются автоматически вместе с бронированием.