Как оформить описание программы лояльности на сайте и в личном кабинете гостя
Добавьте ссылку на страницу описания программы лояльности на вашем официальном сайте — гости увидят её в личном кабинете и смогут перейти за подробностями.
Зачем это нужно: гости хотят знать, как работает ваша программа лояльности — какие уровни предусмотрены, как накапливаются баллы, на что их можно потратить. Если у вас есть отдельная страница с описанием программы на сайте отеля, вы можете добавить на неё ссылку прямо в личный кабинет гостя.
Тогда, открыв раздел «Программа лояльности», гость увидит кнопку «Подробнее о программе лояльности» и сможет одним кликом перейти на ваш сайт — без лишних вопросов и звонков на ресепшн.
Шаг 1. Откройте программу лояльности и перейдите в «Настройки»
В главном меню слева откройте раздел Гости и CRM, затем нажмите Программа лояльности. В верхней части экрана переключитесь на вкладку Настройки.
Здесь появится блок «Программа лояльности на официальном сайте».
Шаг 2. Введите ссылку на страницу описания программы
В поле Ссылка введите адрес страницы вашего официального сайта, на которой описана программа лояльности. Адрес должен начинаться с https://...
Например: https://www.myhotel.ru/loyalty-program
Шаг 3. Сохраните изменения
Нажмите кнопку Сохранить изменения. Через секунду надпись на кнопке изменится на «Сохранено» — это значит, что ссылка записана.
Результат: ссылка в личном кабинете гостя
После сохранения в личном кабинете гостя появляется блок со ссылкой «Подробнее о программе лояльности». Гость кликает и попадает на страницу вашего сайта с условиями и преимуществами программы.
Если ссылка не задана — блок не отображается. Всё чисто и аккуратно.
Подсказки
- Проверьте ссылку перед сохранением — вставьте адрес в браузер и убедитесь, что страница открывается. Битая ссылка введёт гостя в тупик.
- Страница должна быть публичной — гость переходит на неё без авторизации, поэтому описание программы лояльности должно быть доступно всем.
- Можно изменить в любой момент — если вы переработали страницу на сайте и сменили адрес, просто обновите ссылку в этом блоке и нажмите «Сохранить».
- Нет своего сайта? — Оставьте поле пустым. Кнопка «Подробнее» просто не появится в кабинете гостя.
Частые вопросы
Что будет, если гость нажмёт ссылку на мобильном? Страница откроется в браузере телефона, как обычная ссылка. Убедитесь, что ваш сайт адаптирован для мобильных устройств.
Почему кнопка не появилась в кабинете гостя? Проверьте, что ссылка сохранена (кнопка показала «Сохранено»). Если сохранение прошло, но кнопки нет — возможно, у конкретного гостя не активна программа лояльности (нет баллов или не зарегистрирован).
Могу ли я поставить ссылку на внешний сайт (не свой)? Технически — да. Но рекомендуем использовать только страницы вашего официального сайта, чтобы гость не потерялся и доверял информации.
Изменится ли что-то в работе самой программы лояльности? Нет. Это исключительно информационная ссылка — баллы, уровни и скидки остаются без изменений.
Нужно ли заново отправлять письма гостям после добавления ссылки? Нет. Ссылка отображается в личном кабинете автоматически — для всех гостей, у которых открыт кабинет.
Эта статья была полезна?